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中國(guó)聯(lián)通自2015年起加快寬帶提速步伐。今年初，中國(guó)聯(lián)通規(guī)劃將千兆網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)作為重大計(jì)劃之一，目前實(shí)現(xiàn)了百兆高速寬帶的主推速率，并在年內(nèi)逐步向200M、500M及千兆寬帶推進(jìn)。中國(guó)聯(lián)通規(guī)劃在北京、上海、天津、濟(jì)南、青島、合肥、海口等15個(gè)城市開展千兆寬帶試點(diǎn)，并將根據(jù)試點(diǎn)情況制定下一批推廣計(jì)劃。天津聯(lián)通這幾年也在從網(wǎng)絡(luò)等不同層面發(fā)力，為千兆業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前熱衷于千兆業(yè)務(wù)的原因包括多個(gè)方面。一是國(guó)家政策要求“提速降費(fèi)”；二是寬帶提速是一個(gè)必經(jīng)的過程，各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，尤其是高清視頻、智慧家庭的發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求也會(huì)越來越高；三是固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)處于白熱化階段。在中國(guó)，運(yùn)營(yíng)商必須通過提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和加快速率，以提升品牌和服務(wù)，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
但是，千兆業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展面臨不少挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面其實(shí)不是最難跨越的鴻溝。千兆寬帶能提供超快的極光寬帶接入能力，但目前價(jià)格比百兆要高（許多地方運(yùn)營(yíng)商定價(jià)上萬(wàn)元一年，是現(xiàn)階段普通家庭寬帶業(yè)務(wù)花費(fèi)的近10倍），硬件上還需要更新?lián)Q代，讓大多數(shù)消費(fèi)者望而卻步，現(xiàn)階段只有部分高收入群體和企業(yè)會(huì)考慮。
可以說，寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)不是僅靠“快”就可以打動(dòng)消費(fèi)者，打動(dòng)企業(yè)客戶。運(yùn)營(yíng)商需要在業(yè)務(wù)場(chǎng)景化、套餐制定、各方聯(lián)動(dòng)、與智慧城市相結(jié)合等方面發(fā)力。
天津聯(lián)通將從百兆走向千兆
一直以來，天津聯(lián)通助推天津市光纖入戶工程，使天津成為全國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)全光網(wǎng)絡(luò)的直轄市。目前，全市光纖用戶規(guī)模接近200萬(wàn)戶，居民寬帶接入速率最高可達(dá)100M。天津聯(lián)通全力打造基于高帶寬光纖網(wǎng)絡(luò)的“沃家電視”品牌，以標(biāo)清、高清、4K視頻為基礎(chǔ)的系列高品質(zhì)內(nèi)容應(yīng)用產(chǎn)品極大地豐富了市民的業(yè)余文化生活。
千兆接入，網(wǎng)絡(luò)先行。早在2015年，天津聯(lián)通就發(fā)力10G EPON建設(shè)，2015年12月，天津聯(lián)通正式開通10G EPON實(shí)驗(yàn)局，標(biāo)志著天津聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)成功步入超寬帶10G新時(shí)代。
10G EPON演進(jìn)以平滑升級(jí)為主，可將原有光纖接入設(shè)備的帶寬提升10倍。天津聯(lián)通積極引用10G EPON技術(shù)，大大滿足了用戶對(duì)高帶寬業(yè)務(wù)的需求。之后，天津聯(lián)通分場(chǎng)景，面向各分公司有步驟地進(jìn)行10G EPON的升級(jí)改造工作。
就在近日，天津聯(lián)通順利完成首批OLT萬(wàn)兆割接改造工程。此項(xiàng)工程歷時(shí)3個(gè)月，天津聯(lián)通工作人員的奮戰(zhàn)，為天津聯(lián)通精品寬帶領(lǐng)先戰(zhàn)略、4K高清寬帶雙引領(lǐng)戰(zhàn)略的落地實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
此次改造工程涉及天津聯(lián)通18個(gè)分公司551框OLT設(shè)備，需將原設(shè)備寬帶GE改為萬(wàn)兆上聯(lián)。從2016年11月開始，天津聯(lián)通進(jìn)行批量割接，經(jīng)各分公司建設(shè)運(yùn)維部門、施工單位、廠家督導(dǎo)、設(shè)計(jì)院以及各區(qū)域負(fù)責(zé)的監(jiān)理單位共同配合，與時(shí)間賽跑，全部完成割接驗(yàn)收。按照整體安排，今年5月前天津聯(lián)通計(jì)劃完成第二批543框OLT萬(wàn)兆割接改造。
基于網(wǎng)絡(luò)的充分準(zhǔn)備，天津聯(lián)通開始進(jìn)行第七次免費(fèi)寬帶提速。2016年10月，天津聯(lián)通宣布，為了落實(shí)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，進(jìn)行“提速降費(fèi)”，助力“智慧天津”建設(shè)再出新舉措，到2016年年底面向全市聯(lián)通光纖接入寬帶用戶實(shí)施第七次免費(fèi)普遍提速。
由于業(yè)務(wù)種類不同，天津聯(lián)通此次提速面向新入網(wǎng)及已在網(wǎng)的光纖寬帶家庭用戶及集團(tuán)用戶（不含限時(shí)用戶、校園用戶及使用區(qū)域或行業(yè)專屬資費(fèi)的光纖寬帶用戶）。具體而言，此次提速包括原20M速率免費(fèi)提速至50M、原50M速率免費(fèi)提速至100M、原100M速率免費(fèi)提速至200M，寬帶資費(fèi)保持不變。
到2017年3月，天津聯(lián)通第七次寬帶大提速全面完成，上網(wǎng)速率大幅度提升，實(shí)現(xiàn)了50M起步、100M普及、200M引領(lǐng)。2017年，天津聯(lián)通實(shí)現(xiàn)3個(gè)目標(biāo)：一是“速度+”，核心基礎(chǔ)骨干網(wǎng)、千兆極速寬帶光網(wǎng)全城覆蓋；二是“品質(zhì)+”，速率貨真價(jià)實(shí)，服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，雙通道視頻獨(dú)立帶寬保證；三是“智能+”，海量視頻隨心觀看，豐富應(yīng)用自由選擇，盡享智能家居。
值得注意的是，天津聯(lián)通正與天津電信開展包括寬帶網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的建維深度合作，進(jìn)一步加強(qiáng)天津市通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源共建共享，充分利用雙方網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)資源實(shí)現(xiàn)資源集約、節(jié)資增效，全面提升網(wǎng)絡(luò)投資效益，為建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)奠定基礎(chǔ)。
千兆業(yè)務(wù)宣傳可以量化和場(chǎng)景化
盡管未來寬帶價(jià)格會(huì)如此前10M、100M一樣逐漸會(huì)走向平民化，但如何穩(wěn)步推進(jìn)千兆寬帶發(fā)展，盡快收回巨大網(wǎng)絡(luò)投資，是運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。在筆者看來，業(yè)務(wù)場(chǎng)景化、套餐制定、行業(yè)業(yè)務(wù)定制、與智慧城市相結(jié)合等均是值得分析的角度。
在業(yè)務(wù)場(chǎng)景化方面，運(yùn)營(yíng)商單純宣傳千兆速度快，用戶無(wú)從感知。事實(shí)上，當(dāng)前推廣千兆寬帶的一個(gè)挑戰(zhàn)是，用戶認(rèn)為千兆接入價(jià)值不大，目前百兆就可以滿足需求。我們認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)用戶引導(dǎo)，將千兆寬帶對(duì)業(yè)務(wù)的變革進(jìn)行場(chǎng)景化以及量化。
比如某聯(lián)通目前的宣傳方式如下：借助千兆寬帶，用戶每分鐘可下載3521首歌曲或5000張照片或7.5GB視頻；支持10臺(tái)大尺寸電視同時(shí)在線播放極清視頻；支持25路視頻監(jiān)控錄像實(shí)時(shí)傳送；家庭使用后，大量云服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)；滿足電腦、手機(jī)、電視等基礎(chǔ)上網(wǎng)需求；讓家庭視頻遠(yuǎn)程教育、家庭視頻遠(yuǎn)程就醫(yī)、智能家居等成為現(xiàn)實(shí)；用戶可對(duì)家庭進(jìn)行安全視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控。
運(yùn)營(yíng)商“量化”宣傳可以告訴用戶千兆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：用戶下載一部高清電影，10M寬帶約需1小時(shí)，200M寬帶約需8分鐘，而千兆寬帶只需16秒。從數(shù)十分鐘到16秒，千兆寬帶接入速率之快一目了然。
當(dāng)然，千兆寬帶最高速率為1024Mbit/s，實(shí)際速度體驗(yàn)比100M接入有大幅度提升，但必然不可能一直保持在這個(gè)理論值（因?yàn)榫W(wǎng)速受到測(cè)試工具、網(wǎng)絡(luò)繁忙程度、多終端接入等因素影響），全世界運(yùn)營(yíng)商的寬帶接入體驗(yàn)都是如此。這點(diǎn)營(yíng)銷人員要給用戶講明白。
可推融合套餐，前期優(yōu)惠
阻礙千兆寬帶發(fā)展的另一個(gè)難題是價(jià)格。中國(guó)移動(dòng)某直轄市分公司宣傳單上介紹的信息顯示，該地區(qū)的千兆寬帶價(jià)格為包月800元，包年9600元，兩年期為19200元。與該分公司100M寬帶包年1280元相比，千兆寬帶的資費(fèi)確實(shí)翻了數(shù)倍。
如果定價(jià)過高，大多數(shù)用戶不愿意破費(fèi)，千兆寬帶接入就成為高端用戶以及企業(yè)用戶的定向?qū)拵�。如果定價(jià)過低，甚至免費(fèi)提速，則對(duì)運(yùn)營(yíng)商收入帶來巨大挑戰(zhàn)，也不利于運(yùn)營(yíng)商積極推動(dòng)千兆發(fā)展。
因此，運(yùn)營(yíng)商需要在套餐制定、客戶定位、分階段發(fā)展等方面制定詳細(xì)完善規(guī)劃。在套餐方面，運(yùn)營(yíng)商可以采取融合套餐方式，在前期業(yè)務(wù)推廣期進(jìn)行打包優(yōu)惠。如中國(guó)聯(lián)通提出的“新融合”套餐，在原有融合業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上推陳出新，比如將光纖寬帶和不限量的移動(dòng)“冰激凌套餐”相結(jié)合，做到全業(yè)務(wù)不限量。另一家地方運(yùn)營(yíng)商提出，只要符合在網(wǎng)5年以上且套餐價(jià)格不低于299元的寬帶用戶，即可申請(qǐng)免費(fèi)體驗(yàn)1000M網(wǎng)絡(luò)。
在各方聯(lián)動(dòng)方面，運(yùn)營(yíng)商從宣傳到運(yùn)維等環(huán)節(jié)的結(jié)合也是不錯(cuò)手段。如為了發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通同步啟動(dòng)了寬帶“五計(jì)劃”，包括推千兆網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)體驗(yàn)、發(fā)布“雙通道”寬帶標(biāo)準(zhǔn)、推出網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)、“新融合套餐”以及“百城聯(lián)動(dòng)”計(jì)劃。
值得關(guān)注的是，“雙通道”寬帶標(biāo)準(zhǔn)是指IPTV業(yè)務(wù)和寬帶上網(wǎng)分別用兩張獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)承載，帶寬相互獨(dú)立，速率互不干擾，既可以保證IPTV高清視頻的質(zhì)量，又能確保上網(wǎng)體驗(yàn)。該標(biāo)準(zhǔn)的提出，有效解決了一家人同時(shí)看視頻、玩游戲、下載文件時(shí)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象。據(jù)了解，目前“雙通道”已成為中國(guó)聯(lián)通寬帶的標(biāo)準(zhǔn)，90%以上的中國(guó)聯(lián)通寬帶用戶可免費(fèi)享受“雙通道”服務(wù)。
當(dāng)然，當(dāng)前很多城市在推動(dòng)智慧城市建設(shè)，千兆業(yè)務(wù)也可以與智慧城市相結(jié)合。某地聯(lián)通就依托設(shè)備和人員技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在遠(yuǎn)程醫(yī)療、教育、健身等領(lǐng)域積極作為，讓市民足不出戶即可享受各種專家的專業(yè)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)智慧城市奠定基礎(chǔ)。
未來，千兆寬帶將陸續(xù)深入到每個(gè)社區(qū)，讓每個(gè)用戶切身感受到千兆光纖網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來的精彩。運(yùn)營(yíng)商可以推出多項(xiàng)惠民舉措，包括為寬帶老用戶提速、4K體驗(yàn)、手機(jī)用戶5折辦寬帶等營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)千兆業(yè)務(wù)盡快普及。
