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9月18日，2017運營轉(zhuǎn)型峰會（OTF 2017）在中國香港舉辦，來自全球的運營商、標準組織、咨詢顧問公司等機構的業(yè)界領袖齊聚一堂，共同分享運營轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和聯(lián)合創(chuàng)新的成果。本次峰會的主題是“擁抱、踐行、加速”，這表明了華為助力運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型向商業(yè)邁進的決心。此次峰會與以往不同的是，2015年首次提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅是一個方向，而如今已經(jīng)有運營商具體轉(zhuǎn)型業(yè)務落地，此次峰會也重點展示了這些成果。
數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型要回歸商業(yè)本質(zhì)
如今，全球運營商都面臨增量不增收的“剪刀差”問題，GSMA公司戰(zhàn)略官Javier Albares表示，電信行業(yè)的市值每年以3%的速度增長，而互聯(lián)網(wǎng)公司市值以每年30%的速度增長。運營商給其他企業(yè)帶來很多機會，但是自身并沒有實現(xiàn)商業(yè)快速增長。
對此，華為高級副總裁、Open ROADS Community主席梁華表示，數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型首先要回歸商業(yè)本質(zhì)。結合華為與運營商一起實踐運營轉(zhuǎn)型以及華為內(nèi)部實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗教訓總結出，數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型需要具備三大要素：一套基于各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐的方法；一個開放的行業(yè)參考模型，不斷汲取行業(yè)最佳實踐并引入合作伙伴；一系列基于在商業(yè)價值和技術可行性兩個維度的優(yōu)先級排序形成價值目標，并與實際運營環(huán)境適配形成的解決方案，以確保真正的價值在轉(zhuǎn)型過程中能夠分階段交付。
在具體數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務落地方面，已有運營商取得了創(chuàng)新性成果，其中HKT就走在前列。HKT集團常務董事Alex ARENA表示，數(shù)字化運營時代，要從過去“以網(wǎng)絡為中心”的方式向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。HKT將保留傳統(tǒng)的線下渠道同時慢慢轉(zhuǎn)向全渠道。網(wǎng)絡方面將實現(xiàn)云化演進，給客戶提供更好的網(wǎng)絡體驗。
DBS集團技術與運營首席數(shù)字官兼常務董事Paul Cobban表示，DBS從5個方面進行了創(chuàng)新，分別是流程改進、從客戶角度考慮、理解數(shù)據(jù)驅(qū)動、成立小的創(chuàng)新團隊和固化公司文化。
NTT docomo Smart-Life Solutions總經(jīng)理、高級副總裁Koichi Takahara表示，NTT docomo聚焦4個組件來擴展智慧生活業(yè)務：一是數(shù)字內(nèi)容，例如在“d market”服務市場提供按需的視頻、雜志、音樂、動畫、兒童教育、醫(yī)療服務等內(nèi)容；二是新的套餐，滿足客戶多樣化需求，給客戶更大優(yōu)惠，讓客戶更容易使用服務；三是積分項目，“d point”項目向客戶提供更多價值，目前合作的商店品牌已超過300家；四是重視網(wǎng)絡，部署LTE-Advanced，4G網(wǎng)絡速度提升到1Gbit/s。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務聚焦三大方面
基于這些已落地的業(yè)務成果，華為將繼續(xù)幫助運營商實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。華為常務董事、運營商BG總裁丁耘表示，未來3年，華為將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案領域投資10億美元，并構建面向解決方案的商業(yè)與技術能力、解決方案開發(fā)流程和數(shù)字商業(yè)使能平臺，實現(xiàn)戰(zhàn)略到執(zhí)行的落地與閉環(huán)。與此同時，華為也正在與HKT等運營商聯(lián)合實踐與創(chuàng)新，構建從客戶商業(yè)愿景、到商業(yè)目標，再到藍圖設計和解決方案適配的系統(tǒng)性方法論，并在實踐過程中持續(xù)迭代與優(yōu)化，更好地呈現(xiàn)解決方案的商業(yè)價值。
同時，華為和IDC聯(lián)合調(diào)研認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐的業(yè)務領域主要聚焦以下3個方面：企業(yè)IT和聯(lián)接、視頻以及IoT。調(diào)研結果顯示，超過50%的運營商認為企業(yè)IT和聯(lián)接、視頻、IoT是未來1~2年最重要的新商業(yè)機會。這3類業(yè)務既能發(fā)揮運營商的網(wǎng)絡優(yōu)勢，又能夠很好地與數(shù)字化技術相結合，最終幫助運營商實現(xiàn)新增長。
針對這三大方面，華為還設置了OTF 2017展廳展示區(qū)，展示了室內(nèi)覆蓋增強方案Lampsite3.0、LightDC一站式IT解決方案、移動錢包、視頻彩鈴等，聚焦運營商商業(yè)場景和“痛點”，圍繞“建好網(wǎng)、提效率、增收入”3大方向，與運營商、合作伙伴、行業(yè)標準組織一起助力商業(yè)成功。
