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崔玉賢/文
“雷軍一直都是這樣嗎？”旁邊的媒體問道。
小米之家首個(gè)旗艦店開業(yè)后，在接受媒體采訪時(shí)雷軍異常地高調(diào)，不僅高調(diào)宣布小米手機(jī)超前完成全年目標(biāo)，而且提前定下小米2018年手機(jī)銷量破億的目標(biāo)，甚至表達(dá)了明年進(jìn)入世界五百強(qiáng)的愿望。這并不像以往”低調(diào)“的雷軍，不像2016年困難期謹(jǐn)小慎微的雷軍。
事后，據(jù)說小米的公關(guān)團(tuán)隊(duì)都捏了一把汗。
或許翻盤，重新返回全球前五的成績讓他更有底氣，或許Q3增速102.6%數(shù)字讓他更加堅(jiān)信小米商業(yè)模式的正確性。正是因?yàn)檫@樣的觸底反彈，雷軍坦誠地分享了小米前兩年犯得錯(cuò)誤，補(bǔ)的課。
“小米過去兩年遇到了3個(gè)困難”
在經(jīng)歷了三四年，每年超過百分百的高速發(fā)展之后，2015年-2016年小米出現(xiàn)了問題：手機(jī)銷量出現(xiàn)大幅下滑；出貨量未達(dá)預(yù)期；產(chǎn)能出現(xiàn)問題；市值也因此縮水。一時(shí)間，業(yè)界出現(xiàn)“小米模式遭受挑戰(zhàn)”、“線上渠道遭遇瓶頸”等等言論。
對(duì)此，雷軍毫不避諱的表示，小米的的確確遇到了增長的困難和瓶頸。雷軍總結(jié)了3個(gè)困難：第一個(gè)是作為創(chuàng)業(yè)公司，高速增長之后存在的管理升級(jí)問題；第二個(gè)是過于專注電商，電商很快遇到了天花板；第三個(gè)困難是從10幾個(gè)人到1萬多人的管理問題。
針對(duì)這些困難，雷軍開始著手解決。據(jù)他稱，首先在管理上，2016年5月份雷軍重新接管小米研發(fā)以及供應(yīng)鏈的管理權(quán)，將重心重新放在手機(jī)上，“去年我都圍繞著一個(gè)話題：產(chǎn)供銷一體化。手機(jī)是一個(gè)競(jìng)爭非常激烈的、規(guī)模很大的、反應(yīng)也很快的行業(yè)，這個(gè)產(chǎn)供銷的協(xié)同是把這個(gè)業(yè)務(wù)做好的關(guān)鍵，尤其是大規(guī)模�！�
產(chǎn)供銷一體化就意味著產(chǎn)品規(guī)劃、銷售預(yù)期、供應(yīng)鏈的計(jì)劃都要相匹配，而且要提前18個(gè)月做出規(guī)劃。雷軍透露，經(jīng)過一年多的調(diào)整這個(gè)問題已經(jīng)基本搞定。
第二個(gè)是交付，相比創(chuàng)新、質(zhì)量，交付更能體現(xiàn)出一款產(chǎn)品的生命流程。雷軍表示，其直到后來才意識(shí)到，把交付做好，不僅僅關(guān)系到工程問題，從產(chǎn)品定義、研發(fā)階段、工廠制程導(dǎo)入，新材料、新技術(shù)的應(yīng)用都要考慮到，并且進(jìn)行精細(xì)化管理。
雷軍舉例子稱，此次小米MIX2從今年8月1日就已經(jīng)開始量產(chǎn)，倉庫都已經(jīng)準(zhǔn)備了滿滿的產(chǎn)品，因此可以實(shí)現(xiàn)周一發(fā)布、周五就可以實(shí)現(xiàn)首發(fā)。雷軍在MIX2發(fā)布會(huì)后接受媒體采訪時(shí)曾稱，能夠?qū)崿F(xiàn)高端旗艦機(jī)在發(fā)布會(huì)之前備好貨的廠商寥寥無幾，也只有蘋果、三星能夠達(dá)到千萬量級(jí)。
第三個(gè)是如何解決售后的問題。“如果在網(wǎng)上買一部手機(jī)有問題，第一反應(yīng)是找客服，還是去維修點(diǎn)修？他一定先在微博、微信全部罵一圈�！崩总娕e例道，“因此，如何能夠滿足電商用戶對(duì)品質(zhì)的要求和售后的服務(wù)是我一直狠抓的問題。”
最后一個(gè)是技術(shù)創(chuàng)新。就創(chuàng)新方面來說，小米去從年MIX概念機(jī)發(fā)布的時(shí)候就一直在談“黑科技”，雖然被吐槽嚴(yán)重，但 “全面屏”的概念已經(jīng)成為行業(yè)的主流詞匯。
當(dāng)然，還有線下渠道的布局。深圳小米之家首個(gè)旗艦店落成之后，小米之家兩天已經(jīng)累計(jì)開了228家，超過了今年200家的目標(biāo)。距離2019年1000家小米之家的目標(biāo)越來越近。用雷軍的話說就是，“不是在開店，就是在開店的路上”。
而且，雷軍還給小米之家定了KPI：5年內(nèi)營收突破100億美金。
超前完成目標(biāo) 2018年要成為世界五百強(qiáng)
據(jù)雷軍自己表示，在解決了上述問題之后，小米手機(jī)開始反彈。Strategy
Analytics發(fā)布2017年第二季度全球智能手機(jī)廠商出貨量及市場(chǎng)份額報(bào)告顯示，小米出貨量2320萬臺(tái)，市場(chǎng)份額達(dá)到6.4%，重回世界前五。對(duì)于這個(gè)成績，雷軍曾表示，小米是唯一一個(gè)能在銷量大幅下滑后成功逆轉(zhuǎn)的手機(jī)廠商。
在今年第三季度，IDC的數(shù)據(jù)又顯示小米實(shí)現(xiàn)了同比102.6%的增長，市場(chǎng)份額從去年同期的3.7%增加到7.4%。雷軍對(duì)此表示，“在今天這么大的規(guī)模下，還保持100%的增速，這是不可思議的數(shù)字。”
正是因此，雷軍分享了一個(gè)消息：小米手機(jī)10月份出貨量已經(jīng)突破了7000萬臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了年初的既定目標(biāo)，而且今年力爭收入突破千億的目標(biāo)也提前完成。
“如果大家再給我們3、5年的耐心，我認(rèn)為小米能給中國一個(gè)驚喜。我認(rèn)為我們整個(gè)推進(jìn)的速度可能遠(yuǎn)超想象�！崩总姳硎尽�
說到興奮處，雷軍還透露了定下的2018年的目標(biāo)：銷量破億。同時(shí)還有一個(gè)他感覺有些不可思議的目標(biāo)：進(jìn)入世界500強(qiáng)。
實(shí)際上，小米高管近期剛剛開了一個(gè)戰(zhàn)略研討會(huì)，雷軍給設(shè)立的題目是十年時(shí)間小米有沒有作為一個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的代表，做到1萬億的營業(yè)額。對(duì)于這個(gè)問題，雷軍表示小米有50%的概率實(shí)現(xiàn)，而屆時(shí)小米會(huì)成為怎樣一個(gè)公司，他留下了一個(gè)懸念。
