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（原標題：Apple apologizes for slowing down iPhones, offers $29 battery replacements until December 2018）
網(wǎng)易科技訊12月29日消息，據(jù)VentureBeat報道，蘋果上周承認，基于電池的性能，iPhone的速度確實在放緩。在遭到多起訴訟和外國政府的調(diào)查之后，蘋果今天發(fā)布了道歉信，并宣布了補救措施。
在公開信中，蘋果寫道：“關(guān)于我們?nèi)绾翁幚硎褂门f電池的iPhone性能，我們始終在聽取客戶的反饋意見。我們知道，有些人覺得蘋果讓你們感到失望了，我們?yōu)榇烁械奖�。關(guān)于這個問題有很多誤解，所以我們想澄清一下，讓你知道我們正在做的一些改變。首先，我們從來沒有（也永遠不會）做任何事情來故意縮短任何蘋果產(chǎn)品的壽命，或者降低用戶體驗來驅(qū)動客戶升級。我們的目標始終是創(chuàng)造客戶喜愛的產(chǎn)品，而讓iPhone盡可能長時間的持續(xù)使用是其中一個重要部分�！�
蘋果還宣布，從2018年1月下旬開始到2018年12月末，蘋果將為iPhone 6及其以后推出的手機提供29美元的電池替換服務(wù)，這是一項不保修電池更換打折服務(wù)，正常價格為79美元。蘋果還將在“2018年初”發(fā)布iOS更新，以提供額外的電池健康細節(jié)，包括電池不再支持峰值處理器性能的通知。
據(jù)了解，蘋果在中國內(nèi)地保外換電池的價格為608元，此次降到218元。
Primate Labs的Geekbench提供的基準測試發(fā)現(xiàn)了最初的問題，并指出蘋果設(shè)備減速的幅度可能很大：在Geekbench測試中，蘋果設(shè)備能獲得2500分，而在使用一兩年之后，它的得分可能只有1000分或1500分。蘋果此前曾表示，在要求使用峰值處理器性能的邊緣用例中，手機性能只會受到輕微影響，但許多民事訴訟和刑事調(diào)查顯示，蘋果的行為構(gòu)成了“故意計劃報廢”。（小�。�
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附：蘋果聲明全文：
致廣大用戶關(guān)于iPhone電池及性能的說明
最近，對我們在使用較早期電池iPhone性能表現(xiàn)上的處理方式，以及對這一處理方式的溝通說明，我們一直都在聽取用戶的意見和反饋。有些用戶因此對Apple感到失望，在這里，我們致以誠摯的歉意。關(guān)于這個問題存在著許多的誤解，所以我們想向大家澄清其中原委，并向大家說明我們正在做出的一些改變。
首先也是最重要的一點，我們從來沒有、也永遠不會通過任何手段，來有意縮短任何Apple產(chǎn)品的使用壽命，更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設(shè)備。一直以來，我們的目標都是創(chuàng)造備受用戶喜愛的產(chǎn)品，而盡可能延長iPhone的使用壽命，正是其中的重要一環(huán)。
電池的使用壽命
所有充電電池都屬于易耗部件，其使用性能會隨著化學老化而降低，蓄電能力也會逐漸衰退。而電池充電的時間和次數(shù)，并不是影響其化學老化的唯一因素。
會影響到電池使用壽命的，還有設(shè)備的使用方式。例如，將設(shè)備放在高溫環(huán)境下，或在高溫環(huán)境下充電，電池就會老化得更快。這些都是電池本身的化學特性，也是整個行業(yè)內(nèi)鋰離子電池的共性。
化學年齡較老的電池應(yīng)對峰值負載的能力也在衰退，特別是處于低電量狀態(tài)的時候，在某些情況下，這就可能會導致設(shè)備突然意外關(guān)機。
為幫助用戶更好地了解iPhone的充電電池，以及影響電池性能的各種因素，我們發(fā)布了一篇新的支持文章《iPhone電池及性能》。
毫無疑問，這種突如其來的意外關(guān)機是不可接受的。我們不想讓任何用戶因此漏接電話，錯過拍照良機，或是影響到他們?nèi)魏纹渌矫娴膇Phone體驗，我們希望能盡力避免這種情況發(fā)生。
防止意外關(guān)機
大約一年以前，在我們推送的iOS 10.2.1中包含了一項軟件更新，其目的是用來改進峰值負載下的電源管理，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外關(guān)機。在這一更新中，iOS能夠在需要時對部分系統(tǒng)組件的最大性能進行靈活管理，以防止出現(xiàn)意外關(guān)機。這些變動通常察覺不到，但在某些情況下，用戶可能會發(fā)現(xiàn)有些app的啟動時間變長了，有些性能表現(xiàn)變?nèi)趿恕?/p>
用戶對于iOS 10.2.1的反饋是正面的，因為它成功減少了意外關(guān)機的發(fā)生。隨著iOS11.2更新的推出，我們還將這項支持擴展到了iPhone 7和iPhone 7 Plus。
當然，如果用新的電池替換掉已經(jīng)化學老化的電池，并在正常情況下使用，iPhone就會恢復正常的性能表現(xiàn)。
近期得到的用戶反饋
今年秋天，我們開始收到一些用戶的反饋，他們發(fā)現(xiàn)在某些特定情況下，iPhone的性能變慢了。基于我們的經(jīng)驗，我們最初認為是由這兩個因素的結(jié)合所導致：當操作系統(tǒng)升級時， iPhone安裝了新的軟件、更新應(yīng)用程序?qū)π阅茉斐傻囊粋�正常的臨時性影響，以及在系統(tǒng)更新的初始版本中已經(jīng)修復的那些小錯誤。
我們現(xiàn)在認為，較早期的iPhone 6和iPhone 6s上電池的持續(xù)化學老化，是影響這些用戶體驗的另一個因素，這些設(shè)備中有很多仍在使用最初的那塊電池。
解決用戶的擔憂
我們一直希望盡可能延長iPhone的使用壽命。Apple的產(chǎn)品以經(jīng)久耐用而著稱，它們能夠長時間保持原有價值，對此我們深感自豪。
為了解決用戶的擔憂，對他們的信賴表示感激，并讓任何可能對Apple的出發(fā)點有過疑慮的人對我們重拾信心，我們決定采取以下措施：Apple將更換過了保修期電池的價格降低了RMB 390元，從RMB 608元降到RMB 218元。此舉針對使用iPhone 6及后續(xù)機型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內(nèi)從2018年1月底持續(xù)到12月。詳細活動信息將于近期在apple.com/cn上公布。2018年初，我們會發(fā)布一項iOS軟件更新，其中的新功能可讓用戶更清楚地了解iPhone的電池健康狀況，用戶可以親眼看到其狀況是否影響了性能。我們的團隊正在一如既往地致力于讓用戶體驗變得更好，這包括改進我們在性能管理和避免由于電池老化造成意外關(guān)機問題上的方式、方法。
對Apple來說，用戶的信任意味著一切。我們將矢志不渝、努力贏得并呵護好這份信任。正是因為您的信念和支持，我們才能從事這份我們熱愛的工作。我們永遠不會忘記這一點，或認為這理所當然。
iPhone電池和性能
了解iPhone性能及其與電池的關(guān)系
我們希望iPhone能帶來簡單易用的體驗。要實現(xiàn)這一目標，需要進行大量的工程設(shè)計制造和投入許多先進技術(shù)。其中一個重要的技術(shù)領(lǐng)域就是電池和性能。電池是一項復雜的技術(shù)，很多變量都會影響電池性能以及相關(guān)的iPhone性能。所有可充電電池都是消耗品，壽命有限，這意味著這些電池的容量和性能最終都會下降，因而需要接受服務(wù)或循環(huán)利用。出現(xiàn)這種情況時，iPhone性能可能會發(fā)生變化。希望了解更多相關(guān)信息的用戶可以閱讀本篇文章以作參考。
關(guān)于鋰離子電池
iPhone電池采用鋰離子技術(shù)。與前幾代的電池技術(shù)相比，鋰離子電池充電更快，使用更持久，同時具有更高的功率密度，能夠以更輕便的體積提供更長的電池續(xù)航能力。對于您的設(shè)備來說，可充電鋰離子電池技術(shù)是目前最優(yōu)秀的技術(shù)。
如何充分提升電池性能
“電池續(xù)航能力”是一臺設(shè)備在需要重新充電之前可以使用的時間�！半姵貕勖笔且粔K電池在需要更換之前的全部使用時間。影響電池續(xù)航能力和電池壽命的一個因素在于您對設(shè)備的各種使用方式。無論您如何使用設(shè)備，總有一些方法能對您有所幫助。電池的壽命和它的“化學年齡”有關(guān)。這個年齡不僅僅是指時間的推移，還包括不同的因素，例如充電周期次數(shù)和電池保養(yǎng)的方式。請按照這些提示來充分提升電池性能并幫助延長電池壽命。例如，長期存放iPhone時，保持一半的電量。同時，避免在高溫環(huán)境下存放iPhone或為iPhone充電，包括長時間直接在陽光下曝曬。
當電池化學年齡增長
所有可充電電池都是消耗型組件，隨著電池化學年齡增長，電池性能會有所降低。
隨著鋰離子電池化學年齡增長，蓄電能力會逐漸下降。這可能會縮短設(shè)備的電池續(xù)航能力，還可能會削弱電池快速供電的能力。為了讓手機正常工作，其中的電子組件必須能夠依賴電池的瞬時功率，而影響瞬時功率輸出的因素之一就是電池的阻抗。阻抗高的電池無法足夠快地提供系統(tǒng)需要的電力。當電池的化學年齡偏高時，阻抗可能會增加。在低電量狀態(tài)和低溫環(huán)境下，電池的阻抗會暫時增大，再加上偏高的化學年齡，阻抗的增大會更加明顯。這些都是電池的化學特性，適用于業(yè)內(nèi)所有的鋰離子電池。
從阻抗較高的電池中獲取電力時，電池的電壓會大幅下降。電子組件的運行需要達到最低電壓的要求。這包括設(shè)備的內(nèi)部儲存、電源電路和電池本身。電源管理系統(tǒng)會決定電池的供電能力，同時也管理負載以維持設(shè)備的運行。如果電源管理系統(tǒng)滿負荷運作也無法支持設(shè)備運行，系統(tǒng)將會關(guān)機以保護這些電子組件。雖然對于設(shè)備而言，關(guān)機是有意為之，但用戶可能會對此感到意外。
防止意外關(guān)機
當電池處于低電量狀態(tài)，或化學年齡偏高，亦或置于低溫環(huán)境下時，用戶遇到意外關(guān)機的可能性更大。在極端情況下，關(guān)機會出現(xiàn)得更加頻繁，因而導致設(shè)備變得不穩(wěn)定或無法使用。iOS 10.2.1（發(fā)布于2017年1月）包含了針對iPhone以往機型的更新，以防止這些設(shè)備意外關(guān)機。其中包括一項功能，針對iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE機型，（僅在需要時）能夠?qū)λ矔r性能高峰進行動態(tài)管理，以防止設(shè)備意外關(guān)機。這一功能也延伸到了裝有iOS 11.2的iPhone 7和iPhone 7 Plus上。今后，我們還將繼續(xù)提升電源管理功能。推出這一功能的唯一目的在于防止iPhone意外關(guān)機，確保設(shè)備仍然可以使用。
電源管理功能綜合考量設(shè)備的溫度、電池的電量以及電池的阻抗。只有在這三個變量需要的情況下，iOS才會動態(tài)管理CPU和GPU等系統(tǒng)組件的最高性能，以防止意外關(guān)機。因此，設(shè)備可以自行平衡負載，能夠更加順暢地分配各個系統(tǒng)任務(wù)，而不會同時出現(xiàn)較大幅度的性能飆升。在某些情況下，用戶可能不會注意到設(shè)備的日常性能有什么不同。能感知到的變化大小取決于特定設(shè)備所需的電源管理強度。
在需要更極端的電源管理的情況下，用戶可能會注意到以下變化：應(yīng)用啟動時間變長滾動時幀速率降低背光燈變暗（可在“控制中心”手動調(diào)整）揚聲器音量降低幅度高達 -3dB部分應(yīng)用的幀速率逐漸降低在最極端的情況下，相機閃光燈會被停用（會顯示在相機用戶界面上）在后臺刷新的應(yīng)用在啟動時可能需要重新載入
很多關(guān)鍵領(lǐng)域并不會受到電源管理功能的影響。這些領(lǐng)域包括：蜂窩通話質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)流量性能拍攝的照片和視頻的質(zhì)量GPS性能定位的準確性陀螺儀、加速感應(yīng)器和氣壓計等感應(yīng)器Apple Pay
尋求進一步的協(xié)助
在低電量狀態(tài)和低溫環(huán)境下，電源管理的變化是暫時的。如果設(shè)備電池的化學年齡過高，電源管理的變化可能會持續(xù)更長的時間。這是因為所有可充電電池都是消耗品，壽命有限，最終都需要接受服務(wù)或循環(huán)利用。如果您受到這個問題的影響，并且希望提升設(shè)備的性能，更換電池可能會有所幫助。
