澎湃新聞記者 包雨朦 周玲
近日一網友在微博發(fā)文稱自己存儲在iCloud中的個人信息被來自蘋果的技術顧問竊取并以此威脅。
3月5日晚間，一名叫做“美國往事1999”的微博用戶發(fā)文反映，2月28日下午3時55分，他致電蘋果客服熱線4006668800咨詢iCloud相關事宜，但在咨詢過程中與技術人員發(fā)生口角。
“美國往事1999”的爆料貼
隨后該名蘋果技術人員用客服熱線回電，對“美國往事1999”進行騷擾和辱罵。當晚9時56分左右，“美國往事1999”稱，又接到一個屬地為西安的電話，對方表示自己就是下午的蘋果技術人員，并稱自己利用職務之便已經掌握了“美國往事1999”存儲在iCloud中的信息。
澎湃新聞了解到，該涉事員工已經離職，具體原因蘋果公司未給出官方說明。
“美國往事1999”保留了與這名“技術顧問”電話通話記錄并進行了公開。
網友與蘋果技術顧問的通話記錄
從錄音中可以聽到，該名工作人員在電話中自稱“蘋果的高級技術顧問”，稱自己“利用職務之便”把用戶的信息“拷貝了一下”，并以惡劣的語氣告知用戶“我不想讓你生不如死，至少我能給你工作上職務上帶來不便”。該技術人員在電話中要求用戶加其QQ，稱要給對方“看點東西”，如果用戶一個小時內不加他QQ的話，就把用戶個人信息和資料往外發(fā)，并威脅道“以后蘋果設備包括手機和電腦就別想用了”。
網友收到的”威脅信“
根據(jù)“美國往事1999”的說法，他隨后發(fā)現(xiàn)自己的Hotmail郵箱密碼被修改。在找回密碼登錄之后，他發(fā)現(xiàn)自己的Hotmail和 iCloud 郵箱，的確收到了這位“技術顧問”發(fā)送的威脅內容，而他的163郵箱還收到蘋果官方發(fā)送的通知信，他的 Apple ID 被用于登錄了 iCloud。
“美國往事1999”在之后幾天多次向蘋果公司反映此事未得到滿意答復，之后選擇了報警。
網友收到的iCloud被登錄提示郵件
3月7日下午，“美國往事1999”在微博上透露，收到了來自蘋果公司的調查回復，稱涉事人員已經被開除，出于隱私保護公司拒絕提供該員工的相關信息。但對于用戶最關心的自己的個人信息是否真的已經被掌握和泄露，蘋果公司未做明確回復。
3月7日晚，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者與“美國往事1999”在微博私信中取得了聯(lián)系。他告訴記者，在加了QQ之后，雙方沒有繼續(xù)聯(lián)系，對方也沒有發(fā)來任何內容和提出其他要求。
“美國往事1999”表示，目前自己最大的訴求就是想要蘋果公司明確交代，涉事員工究竟拷貝了多少個人信息和資料，若后續(xù)發(fā)生資料外泄，財產人生安全如何保障。
但他對于記者想要查看一下報警記錄，以及蘋果服務郵件中的案例編號的請求，未作出直接回應。
3月7日晚間，“美國往事1999”在微博上公開聲明，之所以不能提供服務案例編號，是因為考慮到通過案例編號查詢即可顯示用戶的姓名、手機號與郵箱。另外，對于技術人員如何獲知其Hotmail郵箱密碼，他解釋稱，自己將郵箱賬戶和密碼記錄在備忘錄中，而備忘錄被存儲在iCloud里。
澎湃新聞（www.thepaper.cn）了解到，按照蘋果之前公開的信息：iPhone采用端到端加密技術，iCloud和手機里面的信息蘋果公司無法獲取，技術服務人員也不會被授權通過iCloud賬戶獲取用戶個人信息。
一位從事網絡安全工作的技術人員向澎湃新聞記者分析，從iCloud中直接獲取用戶郵箱密碼的可能性較低，這名蘋果工作人員可能是在獲知用戶郵箱地址后，通過“撞庫”等黑客手段入侵了賬號。
“美國往事1999”在對澎湃新聞記者的回復中也表示，自己沒有直接證據(jù)顯示Hotmail盜號與該蘋果技術人員有關，是其個人的推斷。
同時，據(jù)澎湃新聞了解，這位技術人員在媒體曝光前就從蘋果公司離職，離開時間發(fā)生在網友向蘋果投訴之后。對此，蘋果公司未給出官方說明。
