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2018年05月15日16:33 來源：互聯(lián)網(wǎng)T|T
【移動通信網(wǎng)】 風(fēng)起云涌的數(shù)字化浪潮，在帶來無數(shù)創(chuàng)新變革的同時，也悄然打破了原有的市場格局。利用數(shù)字化技術(shù)重塑業(yè)務(wù)管理，已成為當(dāng)下運營商轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵路徑，而人工智能的賦能提效則幫助運營商穩(wěn)健前行。5月14日，2018TMForum“數(shù)字轉(zhuǎn)型世界”峰會在法國尼斯隆重召開。數(shù)千名行業(yè)精英齊聚南法之濱，通過專題論壇、催化劑項目、現(xiàn)場展覽等互動，暢談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳策略與創(chuàng)新實踐。作為全球領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，中興軟創(chuàng)今年以白金贊助商身份受邀參會，圍繞“驅(qū)動智能化轉(zhuǎn)型”這一主題，為全球與會嘉賓帶來了一場從思想理念到產(chǎn)品應(yīng)用的全方位數(shù)字化盛宴。
AI+大數(shù)據(jù)，掘金運營新價值
作為全球數(shù)字化的排頭兵，電信行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然刻不容緩。中興軟創(chuàng)基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)打造的ZSmart系列創(chuàng)新方案，充分挖掘運營商在數(shù)字生態(tài)鏈中的平臺價值，賦能其端到端營銷、客服和運營經(jīng)驗，從而實現(xiàn)向智能運營商的高速邁進(jìn)。
在實體渠道方面，ZSmart新零售方案通過運營商廳店數(shù)字化改造、線上線下的貫通互動、客戶在不限場景下的創(chuàng)新消費、商品全鏈路管理等，全面賦能廳店經(jīng)營。
在營銷策略方面，ZSmart數(shù)字化平臺、ZSmart集客業(yè)務(wù)一體化支撐方案，幫助客戶利用平臺優(yōu)勢機會、商業(yè)變現(xiàn)能力和靈活個性化營銷，為用戶提供多元的數(shù)字生活體驗。
在客戶服務(wù)方面，ZSmartuTalk智能客服解決了傳統(tǒng)客服系統(tǒng)人海戰(zhàn)術(shù)、事后投訴等各類難題，在節(jié)省客戶服務(wù)成本的同時，大大提升客服應(yīng)答效率和用戶體驗。
在運維裝維方面，ZSmart裝維小蜜通過圖像識別、機器問答、智能規(guī)劃等全方位應(yīng)用，為一線裝維人員提供助力;ZSmartKDops智能運維方案最大限度地通過自動決策處理運維問題，支持故障快速恢復(fù)，并基于海量數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確預(yù)測，大幅提升運維效率。
云網(wǎng)一體，驅(qū)動架構(gòu)翻云弄潮
隨著數(shù)字業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展和用戶需求的不斷提高，運營商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已無法有效支撐其創(chuàng)新的步伐。面對挑戰(zhàn)，運營商如何通過網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)來打造面向體驗、隨需、敏捷和開放的網(wǎng)絡(luò)，從而實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?
ZSmartQconnect云網(wǎng)編排方案通過提供云上業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售及編排的一站式服務(wù)，實現(xiàn)云網(wǎng)一體化，讓網(wǎng)絡(luò)能力為應(yīng)用開放，云服務(wù)和IT連接服務(wù)編排更靈活，產(chǎn)品組合更隨心隨性。
萬物智聯(lián)，賦能業(yè)態(tài)新升級
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是運營商必然要走的一條路，但道阻且長，不僅考驗勇氣和決心，更考驗其選擇賽道的能力。運營商不僅是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的擁有者，同時還擁有大量企業(yè)客戶，物聯(lián)網(wǎng)體量龐大的藍(lán)海市場，數(shù)以百億計的設(shè)備入網(wǎng)量，將成為運營商發(fā)展的新天地。
ZSmart物聯(lián)網(wǎng)方案為生態(tài)合作伙伴提供云端一體化、安全的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺和內(nèi)容服務(wù)能力平臺，使其在高效連接、管理設(shè)備的同時，實現(xiàn)低成本構(gòu)建各類創(chuàng)新應(yīng)用場景。目前已成功應(yīng)用于智能生活、智能城市和智能工業(yè)等多個領(lǐng)域。
此外，中興軟創(chuàng)還將在峰會專題論壇上圍繞“AI、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的開放平臺”、“與合作伙伴共建普惠物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”、“智能客服構(gòu)建客服體系新引擎”等主題發(fā)表重要演講，分享ZSmart產(chǎn)品方案與運營商的數(shù)字化創(chuàng)新實踐。5月14日-16日期間，歡迎蒞臨法國尼斯Acropolis會議中心3樓332展位，一起暢談數(shù)字化變革!
