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作者系 Gartner研究總監(jiān)Deacon D.K. Wan
Gartner發(fā)現(xiàn)隨著各IT組織采用產(chǎn)品管理經(jīng)營模式，到2023年，其中80%的IT組織將面臨使命變更和結(jié)構(gòu)重組。
數(shù)字產(chǎn)品管理在其生命周期的不同階段對于優(yōu)先項、職責(zé)、和人才需求的重點大為不同。因此必須明白如何聘請和培養(yǎng)合適的產(chǎn)品經(jīng)理而獲得最佳業(yè)績，能夠幫助他們在數(shù)字產(chǎn)品早期階段提升創(chuàng)新并理解客戶需求、在數(shù)字產(chǎn)品后期成熟階段最大化產(chǎn)品價值。
應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者（Application leaders）身處一個瞬息萬變的世界中；變化驅(qū)動力來自于他們所屬企業(yè)的數(shù)字業(yè)務(wù)抱負及因此對優(yōu)化和/或轉(zhuǎn)型的重視，以及他們用于提供數(shù)字體驗和軟件解決方案的人員和技術(shù)中發(fā)生的大致相當(dāng)?shù)木薮笞兓�。隨著越來越多的公司轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營模式，應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者或數(shù)字業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者（digital business leaders）需要通過以下方式來確立并持續(xù)改進其產(chǎn)品管理能力：
· 界定產(chǎn)品管理的范圍，確定要經(jīng)營的產(chǎn)品和平臺。
· 為產(chǎn)品管理職能配置最佳人員。
· 不斷提高產(chǎn)品管理能力。
但是，應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者和產(chǎn)品經(jīng)理如何確保為他們的產(chǎn)品和平臺組合聘請和培養(yǎng)最佳人才組合（發(fā)明者與建設(shè)者或培育者）？Gartner觀察到許多成功組織已用產(chǎn)品管理模式的實踐和能力來建立生命周期產(chǎn)品管理的重要框架（如下所述），以培養(yǎng)更有效、更大范圍、快速成長的產(chǎn)品管理能力。
圖一、產(chǎn)品管理在整個生命周期中的變化
來源：Gartner（2018年8月）
按產(chǎn)品生命周期的各個階段對產(chǎn)品組合進行分類
應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先將產(chǎn)品組合分類為前期、中期（成熟）和后期階段產(chǎn)品。小型企業(yè)機構(gòu)可能能夠通過與利益相關(guān)者（例如產(chǎn)品管理和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者）舉行單次會議即可在白板上完成分類。大型企業(yè)機構(gòu)則需要對產(chǎn)品組合進行更全面的調(diào)查，以評估產(chǎn)品與這三個階段的匹配程度。
這三個范圍較廣的階段各自覆蓋了若干個范圍較小的生命周期階段：
· 早期階段從構(gòu)思到最簡可供推廣產(chǎn)品（MMP）
· 中期階段從早期發(fā)布到成熟
· 后期階段從后期成熟到產(chǎn)品應(yīng)用壽命結(jié)束（EOL）
在每個范圍廣泛的階段中，最成功的產(chǎn)品經(jīng)理展示不同的實踐和能力組合，從而最大限度地提高產(chǎn)品成功率。我們按圖一所示的一系列原型：發(fā)明者、創(chuàng)新者、建設(shè)者、培育者、照護者和處置者，標記這些組合。下一節(jié)將詳細介紹這些原型。
要評估產(chǎn)品各自與三個區(qū)域中的哪一個相匹配，除了考慮產(chǎn)品的上市時長之外，還應(yīng)該考慮以下各項：
· 理解和查詢工作管理系統(tǒng)，按類型報告工作組合。
· 訪問產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)利益相關(guān)者的意見。
· 獲取產(chǎn)品管理部的市場評估。
· 獲取該產(chǎn)品過去三年的損益情況。
在擁有多款產(chǎn)品的大型企業(yè)機構(gòu)中，利益相關(guān)者和產(chǎn)品經(jīng)理采用數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策基礎(chǔ)，消除情緒以及中斷其它方面的長期爭論。采取明確的證據(jù)標準也有助于抑制一些人可能因為看到其產(chǎn)品被標記為“成熟”或“衰退”而產(chǎn)生的不滿情緒。
產(chǎn)品管理實踐因產(chǎn)品成長、客戶滿意度以及可能從產(chǎn)品數(shù)據(jù)和分析中獲得的其他洞察而有所不同。請參閱圖二，了解這些指標在生命周期中如何變化的示例，為支持分析提供額外的證據(jù)。應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者或產(chǎn)品線領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該指導(dǎo)企業(yè)機構(gòu)在評估產(chǎn)品生命周期組合和產(chǎn)品管理需求時使用此類指標。他們應(yīng)該采用業(yè)務(wù)和技術(shù)利益相關(guān)者通用的語言。這些基于相同數(shù)據(jù)的洞察在告知有關(guān)產(chǎn)品策略改進和產(chǎn)品路線圖優(yōu)先排序的產(chǎn)品管理決策上發(fā)揮著重要作用。
圖二、產(chǎn)品指標在整個產(chǎn)品生命周期中的變化
來源：Gartner（2018年8月）
創(chuàng)建與產(chǎn)品組合相匹配的產(chǎn)品管理文檔
創(chuàng)建一組兩個或三個與產(chǎn)品組合相匹配的產(chǎn)品管理文檔，同時強調(diào)產(chǎn)品管理職能部門用于成功完成產(chǎn)品組合各大階管理工作的技巧和實踐。這些簡檔同時傾向于反映整個企業(yè)機構(gòu)中個別產(chǎn)品經(jīng)理的不同職業(yè)道路。但是，隨著他們的職業(yè)發(fā)展，他們可能在大型團隊中贏得晉升，或者基于他們展示的發(fā)明者或創(chuàng)新者典型能力和行為，繼續(xù)為新產(chǎn)品組建新團隊。
首先了解圖一中說明的廣泛原型。您的產(chǎn)品管理文檔將受到這些原型的啟發(fā)，您甚至可能發(fā)現(xiàn)通過評估求職者具備其中一種原型特質(zhì)的程度，可以更方便地選拔人才。但這些簡檔遠不止概述這些原型，它們還可以為您提供更加詳細的指導(dǎo)，而且您的人力資源部/人力資源管理部將需要聘請和培養(yǎng)這些人才。您最終可能繼續(xù)構(gòu)建有助于產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)和獲取針對自身渴望成為的原型而成功執(zhí)行實踐和展示能力所需的經(jīng)驗。
對于大多數(shù)組織而言，兩到三個產(chǎn)品管理文檔或角色已經(jīng)足夠。除了圖一提供的指導(dǎo)之外，您在確定各產(chǎn)品管理組需要擁有的技巧和實踐時使用的更詳細Gartner資源應(yīng)該包括：
· “面向數(shù)字業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理角色描述。”
· “產(chǎn)品管理的五大支柱。”
各簡檔反映了人才的人員配置/聘請情況以及一組加權(quán)實踐領(lǐng)域和能力，以確定該類型產(chǎn)品管理團隊的使命（請參閱圖三中的示例）。對于新產(chǎn)品，這可能是面向一個人的團隊。對于更大或更成熟的產(chǎn)品，您可以使用團隊簡檔，按團隊成員的專長來創(chuàng)建多個人員配置/聘請簡檔，以側(cè)重于產(chǎn)品管理使命的不同方面。如果在此階段，產(chǎn)品管理團隊負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建個別人員配置/聘請簡檔，則通常最好在將產(chǎn)品管理責(zé)任分配給團隊中不同人員責(zé)任時體現(xiàn)他們的目標。
圖三、產(chǎn)品管理模板示例
來源：Gartner（2018年8月）
來源：C114通信網(wǎng)
