中國電信回應(yīng)作家六六投訴:正在了解情況 積極溝通

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新京報(bào)訊(記者 許諾 陳維城)12月2日晚間,知名女作家六六在微博上投訴中國電信,表示在購買家庭網(wǎng)絡(luò)時被強(qiáng)迫拿一部免費(fèi)送十多個GB流量的手機(jī),每個月用不完流量就會扣款。在已經(jīng)一次性繳納年費(fèi)的情況下,屢次因?yàn)槭謾C(jī)流量沒用完而被無預(yù)警地切斷家庭網(wǎng)絡(luò)。12月3日上午,中國電信在回應(yīng)新京報(bào)記者詢問時表示,“正在了解情況,積極溝通!

隨后新京報(bào)記者在微博上試圖聯(lián)系六六進(jìn)行回應(yīng)。但截至記者發(fā)稿,六六尚未回復(fù)相關(guān)評論和私信。記者又就六六投訴的問題致電中國電信上海公司客服,對方表示需要識別號碼才能查到賬號的具體情況,將向公司反映問題并盡快回復(fù)。

在六六發(fā)布的數(shù)條微博下,有許多用戶也在吐槽自己遇到的寬帶資費(fèi)、捆綁銷售、霸王條款等方面的問題。也有網(wǎng)友在評論中告訴六六,“就我知道的,你家網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是提速了(100兆提到200兆之類的),每個月要付5元升速費(fèi)用(你1500合約不是現(xiàn)在這網(wǎng)速),送的手機(jī)號每月用到10G以上可以抵消5元升速費(fèi)用。你可以選擇取消提速,也可以每月把手機(jī)號流量消耗到10G以上,也可以在賬號中多存100元(每月5元也就60元),以防沒用到后欠費(fèi)斷網(wǎng)!

知名作家六六投訴電信:流量用不完就扣款 霸王企業(yè)

知名作家六六昨晚在微博@工信微報(bào)投訴中國電信,稱購買家庭網(wǎng)絡(luò)的時候強(qiáng)迫自己拿一部免費(fèi)送十幾個G流量的手機(jī),每個月不用完流量就扣款。

@六六 在微博稱:“@工信微報(bào) 我投訴@中國電信,強(qiáng)迫我購買家庭網(wǎng)絡(luò)的時候拿一部免費(fèi)送十幾個G流量的手機(jī)。每個月不用完流量就扣款,我在年費(fèi)一次繳納完的情況下,隔三差五因贈送手機(jī)流量沒用完被停家庭網(wǎng)絡(luò),從不提前預(yù)警,說斷就斷。我在續(xù)費(fèi)后從不即時開通,要不斷聯(lián)系他們,且聯(lián)系不上。這樣的霸王企業(yè)我們用戶有沒有權(quán)力?”


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