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疫情防控，城鄉(xiāng)基層社區(qū)是第一道防線(xiàn)，“以小區(qū)保社區(qū)、以社區(qū)保城市”。大年三十，北京遠(yuǎn)洋社區(qū)的小陳沒(méi)顧上回家就開(kāi)始布置防疫工作�？缮鐓^(qū)只有十來(lái)名工作人員，人手緊缺。
“小區(qū)這么大，我們只有幾個(gè)人，想了解各家情況，單靠?jī)蓷l腿根本走不過(guò)來(lái)。打電話(huà)嗓子都說(shuō)啞了，結(jié)果還有好多人根本不接電話(huà)，聯(lián)系不上，太急人了！” 蓬頭垢面的小陳，急的眼淚都要下來(lái)了。
1月26日，小區(qū)住戶(hù)張先生的電話(huà)響起，看到電話(huà)上竟然彈出這樣一段文字。
張先生急忙接起電話(huà)，對(duì)方說(shuō)話(huà)了：“您好張先生，您春節(jié)沒(méi)在小區(qū)住吧？我們看您家里沒(méi)人，打了好多次電話(huà)也沒(méi)人接�，F(xiàn)在是想了解下你的情況，計(jì)劃什么時(shí)間返京，提醒您做好疫情防護(hù)......”
這清楚明了的來(lái)電提示，就是中國(guó)電信的“來(lái)電名片”服務(wù)，在疫情期間它也是一張“防疫名片”。
隨著春節(jié)假期的結(jié)束，北京也迎來(lái)了返程高峰。根據(jù)政府要求，各社區(qū)、街道對(duì)轄區(qū)內(nèi)返京來(lái)京人員情況實(shí)施網(wǎng)格化、地毯式管理。隨著排查工作的深入，電話(huà)不接或被拒之門(mén)外的情況讓社區(qū)工作者很是苦惱。
日前，在政府部門(mén)的共同努力下，中國(guó)電信為社區(qū)、街道、居委會(huì)工作人員定制了專(zhuān)屬的“來(lái)電名片”。為確�！皝�(lái)電名片”的及時(shí)開(kāi)通，中國(guó)電信北京公司組成專(zhuān)項(xiàng)組，迅速研究制定開(kāi)通方案，免費(fèi)提供服務(wù)資源，用信息化手段助力抗疫一線(xiàn)，同心協(xié)力，共同打贏疫情抗擊戰(zhàn)。目前，北京疾控中心、定點(diǎn)醫(yī)院、公安交警等奮戰(zhàn)在抗疫一線(xiàn)的很多服務(wù)窗口，也都免費(fèi)得到了這張“名片”。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，“來(lái)電名片”服務(wù)開(kāi)通后，電話(huà)接聽(tīng)率最高可提升30個(gè)百分點(diǎn)，減少工作人員的重復(fù)工作量、提高工作效率的同時(shí)，也對(duì)居民起到了宣傳教育的作用。
“***為您服務(wù)�？箵粢咔椋覀兣c您同行！”簡(jiǎn)短的一行字，是一張無(wú)形的名片，堅(jiān)定著守護(hù)平安的信心，也讓萬(wàn)千家庭感受到來(lái)自黨委政府、來(lái)自抗疫一線(xiàn)人員的溫暖。
