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疫情防控，城鄉(xiāng)基層社區(qū)是第一道防線，“以小區(qū)保社區(qū)、以社區(qū)保城市”。大年三十，北京遠洋社區(qū)的小陳沒顧上回家就開始布置防疫工作�？缮鐓^(qū)只有十來名工作人員，人手緊缺。
“小區(qū)這么大，我們只有幾個人，想了解各家情況，單靠兩條腿根本走不過來。打電話嗓子都說啞了，結(jié)果還有好多人根本不接電話，聯(lián)系不上，太急人了！” 蓬頭垢面的小陳，急的眼淚都要下來了。
1月26日，小區(qū)住戶張先生的電話響起，看到電話上竟然彈出這樣一段文字。
張先生急忙接起電話，對方說話了：“您好張先生，您春節(jié)沒在小區(qū)住吧？我們看您家里沒人，打了好多次電話也沒人接�，F(xiàn)在是想了解下你的情況，計劃什么時間返京，提醒您做好疫情防護......”
這清楚明了的來電提示，就是中國電信的“來電名片”服務(wù)，在疫情期間它也是一張“防疫名片”。
隨著春節(jié)假期的結(jié)束，北京也迎來了返程高峰。根據(jù)政府要求，各社區(qū)、街道對轄區(qū)內(nèi)返京來京人員情況實施網(wǎng)格化、地毯式管理。隨著排查工作的深入，電話不接或被拒之門外的情況讓社區(qū)工作者很是苦惱。
日前，在政府部門的共同努力下，中國電信為社區(qū)、街道、居委會工作人員定制了專屬的“來電名片”。為確�！皝黼娒钡募皶r開通，中國電信北京公司組成專項組，迅速研究制定開通方案，免費提供服務(wù)資源，用信息化手段助力抗疫一線，同心協(xié)力，共同打贏疫情抗擊戰(zhàn)。目前，北京疾控中心、定點醫(yī)院、公安交警等奮戰(zhàn)在抗疫一線的很多服務(wù)窗口，也都免費得到了這張“名片”。
經(jīng)統(tǒng)計，“來電名片”服務(wù)開通后，電話接聽率最高可提升30個百分點，減少工作人員的重復(fù)工作量、提高工作效率的同時，也對居民起到了宣傳教育的作用。
“***為您服務(wù)�？箵粢咔�，我們與您同行！”簡短的一行字，是一張無形的名片，堅定著守護平安的信心，也讓萬千家庭感受到來自黨委政府、來自抗疫一線人員的溫暖。
