多重保障全面助力復(fù)工復(fù)產(chǎn) 中國(guó)聯(lián)通在行動(dòng)

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通奮戰(zhàn)抗擊疫情前線(xiàn)，積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，安全有序開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為其他企業(yè)復(fù)工提供全面保障，主動(dòng)做好服務(wù)工作，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。

線(xiàn)上開(kāi)工

2000億項(xiàng)目遠(yuǎn)程剪彩

百萬(wàn)分鐘會(huì)議“見(jiàn)屏如面”

工業(yè)生產(chǎn)設(shè)備遠(yuǎn)程控制

2月12日， 中國(guó)聯(lián)通依托5G網(wǎng)絡(luò)，助力山東省委省政府以“濟(jì)南主會(huì)場(chǎng)+萊蕪、濰坊兩地現(xiàn)場(chǎng)視頻連線(xiàn)”的方式，舉行山東重工（濟(jì)南萊蕪）綠色智造產(chǎn)業(yè)城項(xiàng)目和濰柴（濰坊）新百萬(wàn)臺(tái)數(shù)字化動(dòng)力產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目線(xiàn)上開(kāi)工儀式。項(xiàng)目總投資超過(guò)2000億元。

接到開(kāi)工儀式保障任務(wù)是在2月10日11:00，中國(guó)聯(lián)通加班加點(diǎn)，調(diào)設(shè)備、布光纖、開(kāi)5G……僅用27個(gè)小時(shí)完成了3地會(huì)場(chǎng)聯(lián)調(diào)，通過(guò)山東聯(lián)通5G信號(hào)連接的三方會(huì)議系統(tǒng)畫(huà)面流暢、音質(zhì)清晰，視頻效果達(dá)到了4K標(biāo)準(zhǔn)。

遠(yuǎn)程開(kāi)工，云端作業(yè)，成為疫情之下復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要選項(xiàng)。中國(guó)聯(lián)通在扎實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)保障工作的同時(shí)，充分利用云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，通過(guò)云產(chǎn)品服務(wù)的全線(xiàn)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)“見(jiàn)屏如面”，助防控，促生產(chǎn)。

中國(guó)聯(lián)通的沃云云視頻產(chǎn)品，提供支持多終端接入、三網(wǎng)號(hào)碼、最大支持100方的視頻服務(wù)，有效支撐疫情期間高清視頻會(huì)議等即時(shí)交互的溝通場(chǎng)景需求，保障復(fù)工后的疫情防控和遠(yuǎn)程辦公能力。截至2月11日，累計(jì)服務(wù)16398家企事業(yè)單位，累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)10.91萬(wàn)，共進(jìn)行39576次會(huì)議，累計(jì)會(huì)議時(shí)長(zhǎng)111.51萬(wàn)分鐘。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通云聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可提供7*24小時(shí)完全在線(xiàn)的產(chǎn)品服務(wù)和安全防護(hù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)在線(xiàn)云辦公的需求。

在江西，中國(guó)聯(lián)通借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)提供服務(wù)，免費(fèi)提供 “物資供需對(duì)接”“遠(yuǎn)程設(shè)備管控”“遠(yuǎn)程辦公”“云視頻會(huì)議”等產(chǎn)品，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來(lái)了多重保障，并將革新的生產(chǎn)場(chǎng)景引入實(shí)踐。其中，遠(yuǎn)程設(shè)備管控產(chǎn)品依托于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)模塊，通過(guò)設(shè)備快速接入網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)化與智能化管控，讓企業(yè)管理及操作人員在“遠(yuǎn)端”即可隨時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、跟蹤設(shè)備、預(yù)測(cè)故障，并進(jìn)行設(shè)備控制、管理能源等以往現(xiàn)場(chǎng)才能完成的操作。

全程守護(hù)

5G+熱成像測(cè)溫筑牢第一道防線(xiàn)

測(cè)溫巡警機(jī)器人動(dòng)態(tài)排查

網(wǎng)聯(lián)無(wú)人機(jī)重點(diǎn)監(jiān)控

復(fù)工大潮中，亟需對(duì)流動(dòng)人員進(jìn)行快速有效的體溫篩查，中國(guó)聯(lián)通在春節(jié)期間即推出了安全、高效、隨時(shí)隨地非接觸式的測(cè)溫解決方案——5G+熱成像人體測(cè)溫信息化平臺(tái)。平臺(tái)結(jié)合當(dāng)下生物識(shí)別技術(shù)、熱成像測(cè)溫技術(shù)、視頻智能分析及5G等技術(shù)手段，圍繞“高精度、高效率、低成本、靈活布控、安全可靠”多個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)有效預(yù)防、及時(shí)控制的建設(shè)目標(biāo)，保障企業(yè)、學(xué)校、商業(yè)等各類(lèi)場(chǎng)所的安全運(yùn)行。

該產(chǎn)品目前已經(jīng)在全國(guó)各地廣泛推廣。在湖北，荊門(mén)火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)南站、汽車(chē)客運(yùn)北站、宜昌市委等已經(jīng)上線(xiàn)了5G+熱成像人體測(cè)溫信息化平臺(tái)，為控制疫情助力，節(jié)省了大量人力、物力，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。目前已與十余家政府單位和復(fù)工企業(yè)達(dá)成服務(wù)意向，預(yù)計(jì)提供設(shè)備50余臺(tái)，近期將逐步部署并投入使用。

為應(yīng)對(duì)更多場(chǎng)景的需求，中國(guó)聯(lián)通浙江分公司提出了以5G技術(shù)為基礎(chǔ)的紅外線(xiàn)體溫監(jiān)測(cè)巡警機(jī)器人解決方案，于2月7日在嘉興市嘉善某龍頭企業(yè)完成應(yīng)急部署，確�？蛻�(hù)按計(jì)劃復(fù)工。該產(chǎn)品既可以充當(dāng)守門(mén)人，保障員工入園時(shí)體溫測(cè)量，又可以充當(dāng)巡視員24小時(shí)動(dòng)態(tài)巡邏，實(shí)時(shí)檢測(cè)企業(yè)員工頻繁咳嗽等行為，一旦發(fā)現(xiàn)異常者及時(shí)警報(bào)，保證企業(yè)員工的整體健康，外防輸入內(nèi)防擴(kuò)散�？稍诟呶�、高強(qiáng)度的工作環(huán)境中完成排查、防控任務(wù)。

無(wú)人機(jī)防疫產(chǎn)品也在投入實(shí)戰(zhàn)。中國(guó)聯(lián)通中訊郵電咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)院提出了網(wǎng)聯(lián)無(wú)人機(jī)防疫安全監(jiān)控產(chǎn)品解決方案，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)地形環(huán)境因素的約束性以及服務(wù)對(duì)象的需求，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和遠(yuǎn)程喊話(huà)，極大提高監(jiān)控效率，目前已有浙江、廣東、重慶、天津、河北等疫情高發(fā)地提出產(chǎn)品需求。

智慧管理

筑牢疫情防控體系

驗(yàn)證行程自主排查

搭建疫情防控指揮大數(shù)據(jù)平臺(tái)

疫情爆發(fā)后，聯(lián)通系統(tǒng)集成公司智慧順德項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在“i順德”緊急協(xié)助搭建疫情數(shù)據(jù)報(bào)送平臺(tái)，幫助企業(yè)快速?gòu)?fù)工。2月10日播出的央視《新聞聯(lián)播》——“智能經(jīng)濟(jì)按下快進(jìn)鍵”，對(duì)順德利用“大數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)抗“疫”，幫助企業(yè)科學(xué)有序復(fù)產(chǎn)的舉措進(jìn)行了報(bào)道。

智慧順德項(xiàng)目從2018年4月開(kāi)始建設(shè)，包含指揮中心、云計(jì)算中心、綜合信息平臺(tái)和基層網(wǎng)格化治理平臺(tái)等版塊。項(xiàng)目以“i順德”APP為統(tǒng)一入口，累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)38萬(wàn)，聯(lián)合網(wǎng)格化治理平臺(tái)共同服務(wù)超過(guò)4000名網(wǎng)格員和社區(qū)工作者。50多個(gè)路邊檢疫站通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)發(fā)熱人員排查。一線(xiàn)防疫工作者通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行信息快速錄入，各項(xiàng)數(shù)據(jù)以“順德新冠肺炎（NCP）疫情防控總圖”的形式提供疫情指揮部決策。系統(tǒng)共收錄約3萬(wàn)名員工健康信息，每天排查將近1萬(wàn)名居家隔離人員，路面檢疫站每天從上萬(wàn)的車(chē)流中篩查出1000余敏感人員，從政府決策者到一線(xiàn)處置人員有效筑牢疫情防控體系。

以上是信息化產(chǎn)品助力地方防控部門(mén)迎接復(fù)工潮的一個(gè)具體案例。中國(guó)聯(lián)通充分發(fā)揮全國(guó)大數(shù)據(jù)一點(diǎn)集中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為國(guó)家信息中心、交通部、文化和旅游部、教育部，31省及直轄市及湖北武漢等34個(gè)地市提供大數(shù)據(jù)支撐，并打造了多款大數(shù)據(jù)和人工智能產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于復(fù)工潮中的各類(lèi)場(chǎng)景。其中，率先開(kāi)發(fā)的行程查詢(xún)平臺(tái)，在取得用戶(hù)授權(quán)的前提下，可驗(yàn)證近14日內(nèi)是否到達(dá)過(guò)疫情嚴(yán)重地區(qū)；自主研發(fā)的“AI助防-智能合規(guī)監(jiān)測(cè)系列產(chǎn)品”，能夠在公共、半公共場(chǎng)合，對(duì)行人體溫、口罩佩戴及人流密度進(jìn)行合規(guī)監(jiān)測(cè)，并對(duì)異常情況實(shí)時(shí)告警提示。

針對(duì)此次疫情防控開(kāi)發(fā)的基于人口流動(dòng)的疫情輔助決策和應(yīng)急指揮平臺(tái)，在廣州、四川、福建等多地政府部門(mén)得到實(shí)際應(yīng)用。其中，廣東省疫情防控指揮大數(shù)據(jù)平臺(tái)，分利用“數(shù)字政府”政務(wù)大數(shù)據(jù)資源，加強(qiáng)疫情數(shù)據(jù)共享和地圖服務(wù)，利用“粵政圖”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)疫區(qū)來(lái)粵人員“一人一檔”精準(zhǔn)管理和服務(wù)，支撐應(yīng)對(duì)復(fù)工潮下的疫情防控決策指揮。

貼心服務(wù)

堅(jiān)決保障通信暢通

實(shí)施“緩?fù)�機(jī)”等特殊業(yè)務(wù)政策

疫情實(shí)時(shí)播報(bào)推送

中國(guó)聯(lián)通切實(shí)履行基礎(chǔ)通信企業(yè)使命，發(fā)揮技術(shù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，確保黨政指揮系統(tǒng)通信暢通，自1月20日以來(lái)，累計(jì)值守人員15萬(wàn)人次，出動(dòng)應(yīng)急保障人員13萬(wàn)人次，應(yīng)急及搶修車(chē)輛4.6萬(wàn)輛次，為各級(jí)黨政軍等政要客戶(hù)新開(kāi)、擴(kuò)容專(zhuān)線(xiàn)電路1182條，重保3.4萬(wàn)條專(zhuān)線(xiàn)。針對(duì)復(fù)工需求，中國(guó)聯(lián)通以最快速度響應(yīng)客戶(hù)新增疫情防控電話(huà)、寬帶、專(zhuān)線(xiàn)、視頻會(huì)議鏈路等應(yīng)急通信需求，推出在線(xiàn)服務(wù)方式受理各類(lèi)政企客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)“人員少接觸、產(chǎn)品快交付”的疫情防控服務(wù)形式。

面對(duì)廣大用戶(hù)，中國(guó)聯(lián)通對(duì)重點(diǎn)疫情地區(qū)19個(gè)省2.5億用戶(hù)實(shí)施暫緩?fù)�機(jī)，并對(duì)赴湖北醫(yī)護(hù)人員中的聯(lián)通用戶(hù)每人贈(zèng)送520元話(huà)費(fèi)，全力保障通信服務(wù)需求。推進(jìn)線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理，加大手廳、網(wǎng)廳線(xiàn)上服務(wù)力度，引導(dǎo)用戶(hù)足不出戶(hù)辦理交費(fèi)、變更、查詢(xún)等大多數(shù)業(yè)務(wù)，目前用戶(hù)線(xiàn)上交費(fèi)5072萬(wàn)筆。疫情期間，全國(guó)在崗話(huà)務(wù)服務(wù)人員數(shù)量4280人。10010熱線(xiàn)業(yè)務(wù)量保持平穩(wěn)，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)馳援工作，有效分流湖北聯(lián)通的客戶(hù)服務(wù)壓力。

為了讓廣大用戶(hù)了解疫情的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，疫情爆發(fā)后，中國(guó)聯(lián)通手廳App聯(lián)合新浪新聞在中國(guó)聯(lián)通手廳App推出疫情實(shí)時(shí)播報(bào)專(zhuān)題，面向全國(guó)3億用戶(hù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)疫情信息的實(shí)時(shí)公開(kāi)，提供疫情地圖展示、疫情動(dòng)態(tài)追蹤以及病患同行查詢(xún)工具，實(shí)現(xiàn)了疫情信息的全覆蓋與精準(zhǔn)上屏，保障廣大用戶(hù)復(fù)工途中的信息通暢，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。