美電信運(yùn)營(yíng)商裁員潮：AT＆T和Verizon去年裁員近3萬(wàn)

（一飛/文）據(jù)Light Reading分析的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)AT&T和Verizon的裁員規(guī)模在2019年飆升至至少7年來(lái)的最高水平，這兩家美國(guó)電話巨頭削減了近3萬(wàn)個(gè)職位，占2018年總職位的7%以上。

根據(jù)兩家運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的季度數(shù)據(jù)顯示，AT&T裁員20420人，幾乎占總數(shù)的8%，而Verizon則裁員9500人，占2018年底總員工的近7%。

幾周前，兩家運(yùn)營(yíng)商都發(fā)布了2019年的財(cái)務(wù)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，與歐洲企業(yè)相比，美國(guó)企業(yè)正在推行更為激進(jìn)的裁員計(jì)劃。

歐洲運(yùn)營(yíng)商最近也公布了自己的裁員數(shù)據(jù)。德國(guó)電信(Deutsche Telekom)上周透露，該公司去年裁員約5000人，約占2018年底員工總數(shù)的2%。西班牙電信的員工人數(shù)減少了4500人，僅占2018年總?cè)藬?shù)的4%不到。

裁員發(fā)生之際，人們正擔(dān)心自動(dòng)化和新數(shù)字技術(shù)對(duì)員工數(shù)量的影響。在英國(guó)，沃達(dá)豐最近將數(shù)百人的裁員歸咎于其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心(NOCs)的自動(dòng)化，并警告未來(lái)可能進(jìn)一步裁員。沃達(dá)豐英國(guó)首席技術(shù)官斯科特"佩蒂(Scott Petty)表示:“5至7年后，運(yùn)營(yíng)NOC基礎(chǔ)設(shè)施的人將非常少�！薄拔覀冞\(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的方式正在發(fā)生根本性的變化�！�

與此同時(shí)，消費(fèi)者越來(lái)越多地選擇在網(wǎng)上購(gòu)買智能手機(jī)和其他服務(wù)，這使得運(yùn)營(yíng)商投資實(shí)體店和經(jīng)營(yíng)實(shí)體店的員工的理由越來(lái)越少。包括基于人工智能的“聊天機(jī)器人”在內(nèi)的自動(dòng)化語(yǔ)音平臺(tái)，正開(kāi)始取代一些客戶服務(wù)部門的員工。

AT&T在2018年以850億美元的價(jià)格收購(gòu)了媒體巨頭時(shí)代華納公司之后進(jìn)行了裁員。根據(jù)提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)(Securities and Exchange Commission)的文件，到2017年底，這兩家機(jī)構(gòu)的員工總數(shù)約為28萬(wàn)人。從那以后，這個(gè)數(shù)字下降到了247,800，這意味著大約12%的工作崗位消失。

在被問(wèn)及哪些部門受到了影響，以及自動(dòng)化是否是主要原因時(shí)，AT&T的一名發(fā)言人表示:“與任何業(yè)務(wù)一樣，我們必須讓我們的員工與客戶和業(yè)務(wù)的需求保持一致。我們盡可能通過(guò)退休和自愿離職來(lái)管理員工調(diào)整�！�

該發(fā)言人補(bǔ)充道:“需要注意的是，我們?cè)S多工會(huì)代表的員工都有一份工作承諾，如果他們目前的職位被裁撤，他們將得到公司的另一份工作�！薄拔覀�?cè)诳吹娇蛻魧?duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求增加的地方招聘，目前我們?cè)谌�美招聘�?500多個(gè)職位�！�

AT&T還承受著股東要求其改善業(yè)績(jī)的壓力。盡管自去年這個(gè)時(shí)候以來(lái)其股價(jià)上漲了22%，但它的市場(chǎng)份額卻一直在輸給咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手T-Mobile US。如果它完成與另一大成員Sprint的合并，T-Mobile US可能會(huì)成為一支更強(qiáng)大的力量。在最近兩家公司的合并掃清了一些法律障礙之后，人們對(duì)這樁交易的期望越來(lái)越高。

Verizon曾在2018年12月警告稱，根據(jù)自愿離職計(jì)劃，2019年將有約1.04萬(wàn)名員工離職。然而，在去年的裁員之前，該公司在2018年裁減了近1.1萬(wàn)個(gè)工作崗位，在2017年裁減了約5500個(gè)工作崗位，原因是公司重組了業(yè)務(wù)部門，出售了基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)。根據(jù)Light Reading匯編的歷史數(shù)據(jù)，自2012年以來(lái)，Verizon有超過(guò)四分之一的工作崗位消失。

當(dāng)Light Reading就最新一輪裁員發(fā)表評(píng)論時(shí)，該公司沒(méi)有做出回應(yīng)。

今年1月，AT&T的項(xiàng)目遭到了美國(guó)通信工人協(xié)會(huì)(Communications Workers of America，簡(jiǎn)稱CWA)的尖銳指責(zé)。該工會(huì)組織認(rèn)為，自2018年美國(guó)《減稅與就業(yè)法案》(Tax Cuts and jobs Act)生效以來(lái)，已有近3.9萬(wàn)個(gè)工作崗位消失。根據(jù)CWA的聲明，其數(shù)據(jù)忽略了收購(gòu)活動(dòng)對(duì)勞動(dòng)力規(guī)模的影響。

AT&T和Verizon的裁員計(jì)劃提振了效率，在過(guò)去幾年里，每名員工的收入增速超過(guò)了整體銷售增速。盡管這兩家運(yùn)營(yíng)商在這一指標(biāo)上都落后于高度自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)巨頭，但它們每名員工的銷售額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)歐洲任何一家大型運(yùn)營(yíng)商。

雖然服務(wù)提供商正在努力提高收入，但AT&T和Verizon的裁員并不是由最近的銷售下降引起的。Verizon去年的營(yíng)收為1319億美元，與2015年的表現(xiàn)相當(dāng)，而AT&T的銷售額則從當(dāng)時(shí)的1468億美元增至2019年的1812億美元，這在一定程度上要?dú)w功于并購(gòu)活動(dòng)。

然而，兩家運(yùn)營(yíng)商都面臨著增加新5G網(wǎng)絡(luò)投入的壓力。政策制定者擔(dān)心，如果5G技術(shù)如支持者所說(shuō)的那么重要，美國(guó)可能會(huì)在經(jīng)濟(jì)上落后于中國(guó)，失去優(yōu)勢(shì)。然而，許多行業(yè)專家懷疑5G對(duì)電信公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的增長(zhǎng)機(jī)遇，他們指出，在升級(jí)到新一代移動(dòng)技術(shù)時(shí)，電信公司未能提高收入。

除了給AT&和Verizon增加壓力外，T-Mobile和print的合并也令美國(guó)電信工人更加擔(dān)憂，原因很簡(jiǎn)單，收購(gòu)活動(dòng)通常會(huì)導(dǎo)致裁員，因?yàn)橹貜?fù)的角色會(huì)被取消。T-Mobile的德國(guó)母公司德國(guó)電信的首席執(zhí)行官Timotheus Hottges此前曾堅(jiān)稱，合并后的公司雇傭的員工數(shù)量將超過(guò)兩家公司分離后的員工數(shù)量，但CWA估計(jì)現(xiàn)在有3萬(wàn)個(gè)工作崗位面臨風(fēng)險(xiǎn)。

截至2019年底，德國(guó)電信在美國(guó)的員工人數(shù)為47,312人，高于上年同期的46,871人。Sprint尚未公布2019年的員工人數(shù)，但2018年的員工人數(shù)為2.85萬(wàn)人，低于2017年的3萬(wàn)人。

擔(dān)心裁員的員工可能有一個(gè)理由感到樂(lè)觀:根據(jù)員工人數(shù)計(jì)算，2018年合并后的公司將比AT&T和Verizon更有效率，每位員工創(chuàng)造的收入超過(guò)100萬(wàn)美元。