蘋果讓部分店員變身遠程客服:標配iMac 還不加班

蘋果讓部分店員變身遠程客服

4月1日早間消息,據(jù)外媒macrumors報道,由于疫情仍在蔓延,蘋果公司最近聯(lián)系了一些在美國的零售店員工,讓他們有機會在家里臨時擔任在線支持顧問。

據(jù)介紹,接受這一提議的零售店員工將從蘋果獲得必要的設備,通過電話或在線聊天向客戶提供支持,并且會獲得少量現(xiàn)金獎勵。目前還不清楚這個在家辦公的職位會持續(xù)多久,有多少員工得到了這個機會,或者是否在其他國家也有這樣的安排。

YouTube的喬恩·普羅瑟(Jon Prosser)也在推特上轉(zhuǎn)播了此消息,并指出參與活動的員工每人都會收到一臺iMac。

實際上,蘋果零售員工目前都有豐富的銷售和支持經(jīng)驗,他們完全可以勝任在線支持顧問的職位,所以這一調(diào)整很有意義,它將有助于減輕蘋果現(xiàn)有顧問的工作量。

彭博社的馬克·古爾曼(Mark Gurman)也證實了這一消息,并指出參與該計劃的員工不會被要求在正常工作時間以外工作,通俗點說就是不用加班。

蘋果還要求參與這個項目的員工有安靜的工作空間,可以放置一臺27英寸iMac電腦。此外,員工還需要有通暢的網(wǎng)絡連接,并有能力參加將在未來兩周內(nèi)舉行的虛擬培訓課程。


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