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一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，打破了線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)生態(tài)，反而助推了線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。近日，土巴兔公布了2020年部分Q1數(shù)據(jù)，其中針對(duì)裝企在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的店鋪寶業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"網(wǎng)店"）數(shù)據(jù)格外亮眼。
值得注意的是，今年一季度，通過(guò)土巴兔平臺(tái)進(jìn)入裝企網(wǎng)店的訪(fǎng)客數(shù)同比銳增了228%，同時(shí)預(yù)約裝修用戶(hù)人數(shù)也同比2019年增長(zhǎng)116%。按照城市數(shù)值量化，北上廣深等一線(xiàn)城市和成都、南京等新一線(xiàn)城市，依舊保持高量數(shù)據(jù)，不過(guò)二三線(xiàn)城市的增長(zhǎng)勢(shì)頭正盛。
這一統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，土巴兔網(wǎng)店的點(diǎn)擊率已提升至50%，用土巴兔副總裁聶金津的話(huà)說(shuō)，就是"每2個(gè)用戶(hù)當(dāng)中就會(huì)有1個(gè)點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)裝企網(wǎng)店"。他也坦言，在平臺(tái)強(qiáng)流量和技術(shù)雙重優(yōu)勢(shì)之下，網(wǎng)店數(shù)值一定時(shí)間內(nèi)會(huì)隨著疫情形勢(shì)而發(fā)生變化，但這也從側(cè)面反映了商家在不斷提高線(xiàn)上化能力，以及用戶(hù)線(xiàn)上裝修需求在大幅攀升。
網(wǎng)店訪(fǎng)客、預(yù)約雙量齊飛 東莞一數(shù)據(jù)暴增近13倍
根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年一季度，土巴兔平臺(tái)網(wǎng)店的訪(fǎng)客數(shù)、預(yù)約裝修用戶(hù)人數(shù)兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，相比2019年同期分別增長(zhǎng)了228%和116%。
環(huán)比與同比數(shù)值一樣，同樣呈現(xiàn)了高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中，平臺(tái)網(wǎng)店的訪(fǎng)客數(shù)2月份環(huán)比增長(zhǎng)66.7%，3月環(huán)比增長(zhǎng)52.8%；而預(yù)約裝修用戶(hù)人數(shù)2月份環(huán)比增長(zhǎng)41%，3月份環(huán)比增長(zhǎng)了247%。
對(duì)于訪(fǎng)客和預(yù)約兩項(xiàng)數(shù)據(jù)的激增，有裝修行業(yè)專(zhuān)家分析了原因，"吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)裝企網(wǎng)店的因素有多個(gè)方面，包括優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、用戶(hù)口碑和差異化服務(wù)"，這些都是土巴兔正在重點(diǎn)發(fā)力的板塊。
除了對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，平臺(tái)還對(duì)不同區(qū)域、不同城市進(jìn)行了詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。據(jù)了解，一季度全國(guó)有近20個(gè)城市的進(jìn)店用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)100%，主要集中在新一線(xiàn)和二三線(xiàn)城市，其中長(zhǎng)春、石家莊和煙臺(tái)排名前三，包含了南京、寧波等新一線(xiàn)城市，也包括珠海、中山、佛山等珠三角和嘉興、泰州、常州等長(zhǎng)三角的眾多二三線(xiàn)城市，除此之外也有襄陽(yáng)等低線(xiàn)城市。
與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)共有23個(gè)城市的3月份預(yù)約用戶(hù)數(shù)比1月份增長(zhǎng)超300%。最為突出的城市為東莞，該項(xiàng)數(shù)據(jù)漲幅為1291%，相當(dāng)于大幅增長(zhǎng)了近13倍，而常州市和煙臺(tái)市的該項(xiàng)數(shù)據(jù)也十分亮眼，分別為913%、889%的增長(zhǎng)。
當(dāng)然，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)也有相對(duì)穩(wěn)定之處。按照城市的進(jìn)店用戶(hù)數(shù)規(guī)模計(jì)算，深圳、上海和北京三大城市一季度的排名最高，緊隨其后的基本是國(guó)內(nèi)新晉的一線(xiàn)線(xiàn)城市。
而根據(jù)一季度城市預(yù)約用戶(hù)量數(shù)據(jù)計(jì)算，排名最高的城市依舊是北深上廣，成都、南京、杭州等新一線(xiàn)城市排名全部靠前。不過(guò)也從中發(fā)現(xiàn)，武漢的數(shù)據(jù)緊隨西安高于佛山，而合肥、廊坊和徐州等二三線(xiàn)城市躋身前列，合肥的數(shù)據(jù)甚至高于天津、沈陽(yáng)、重慶等新一線(xiàn)。
土巴兔技術(shù)強(qiáng)賦能 提升平臺(tái)商家在線(xiàn)化
顯而易見(jiàn)，上述數(shù)據(jù)與一季度形勢(shì)不無(wú)關(guān)系，也直接傳遞到了商家和用戶(hù)。
業(yè)主出行不便，不能實(shí)地進(jìn)行裝修，商家的線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)也飽受壓力。因?yàn)橛脩?hù)的強(qiáng)需求，及自身的實(shí)際情況，倒逼裝企借助土巴兔平臺(tái)重推線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)模式�？紤]到商家用戶(hù)的雙向需求，土巴兔結(jié)合自身的流量和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為裝企快速實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上"復(fù)工"。
事實(shí)上，憑借自身的流量和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，土巴兔在不斷賦能裝企，提升商家在線(xiàn)化能力。去年生態(tài)大會(huì)上，土巴兔推出"20億天梯扶持計(jì)劃"，利用自身技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，全面扶持、提升裝企的服務(wù)能力，將在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、機(jī)制運(yùn)用、IT培訓(xùn)交流和IT工具強(qiáng)賦能上加大投入，提升商家對(duì)IT工具的使用能力和運(yùn)營(yíng)能力，從而提升裝修企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化水平。
疫情期間，土巴兔又連續(xù)出臺(tái)針對(duì)裝企的扶持政策。節(jié)后首個(gè)工作日，為裝企提供價(jià)值300萬(wàn)的流量支持，對(duì)符合條件的、新入駐的裝企免費(fèi)提供網(wǎng)店服務(wù)，加大對(duì)裝企的線(xiàn)上工具支持。2月中旬又面向裝修企業(yè)全面開(kāi)放直播渠道，提升商家的在線(xiàn)化、數(shù)字化水平。
一系列的流量扶持政策，直接作用在裝企身上。今年前三月，土巴兔月均進(jìn)店用戶(hù)（網(wǎng)店）超5千的裝企就達(dá)數(shù)百家。深圳市圳星裝飾的一季度進(jìn)店用戶(hù)數(shù)就超過(guò)6萬(wàn)人，增長(zhǎng)124.3%，成都親情樹(shù)第一季度進(jìn)店用戶(hù)增長(zhǎng)了117%，僅3月份就有153篇精選案例發(fā)布。
據(jù)了解，深圳圳星裝飾開(kāi)展直播活動(dòng)，拉升了3月份的進(jìn)店用戶(hù)數(shù)。此前有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，圳星裝飾等裝修商家在土巴兔的單場(chǎng)直播用戶(hù)數(shù)超過(guò)萬(wàn)人，人均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)都達(dá)到20分鐘，轉(zhuǎn)化率更是超過(guò)40%。
除此之外，受益于平臺(tái)線(xiàn)上扶持的裝企為數(shù)甚多。在全面開(kāi)放直播平臺(tái)半個(gè)月，土巴兔平臺(tái)裝企平均每天上線(xiàn)20多場(chǎng)直播，覆蓋了國(guó)內(nèi)不同區(qū)域和眾多城市，一二線(xiàn)城市裝企占比超過(guò)了85%。
正如土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬所言，"在疫情期間，用戶(hù)的線(xiàn)消費(fèi)的習(xí)慣將會(huì)逐步深化，不管是低頻領(lǐng)域、高頻領(lǐng)域，還是重決策、高客單價(jià)領(lǐng)域，用戶(hù)的認(rèn)知一定會(huì)變化。消費(fèi)側(cè)認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，一定會(huì)影響到供給側(cè)，不管是裝飾企業(yè)還是平臺(tái)，都要為疫情結(jié)束后的日子提前做好準(zhǔn)備，努力適應(yīng)即將到來(lái)的變化。"
在王國(guó)彬看來(lái)，這段時(shí)期很多中小裝企對(duì)在線(xiàn)化的認(rèn)知有了顯著提高，擁抱在線(xiàn)化的決心也前所未有的強(qiáng)烈，"通過(guò)此次疫情，很多中小裝企從中發(fā)現(xiàn)了不足，開(kāi)始主動(dòng)擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，快速提升線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)能力"。
