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全國兩會保障是2020年的重要政治任務，本次兩會，中國移動北京公司（北京移動）首次成為全國人大總務組成員單位，使命光榮，責任重大。時值新冠肺炎疫情防控的關鍵時期，兩會保障工作迎來了前所未有的挑戰(zhàn)。面對時間緊，任務重，防疫嚴，保密嚴等難點，根據(jù)工信部、通管局、中國移動集團等上級單位的工作部署，北京移動兩會保障團隊以"嚴之又嚴、細之又細、實之又實、全之又全"的態(tài)度，開啟"最高標準、最全覆蓋、最嚴落實、最快響應"的北京模式，凝心聚力，黨建統(tǒng)領，高效協(xié)同，彰顯企業(yè)擔當，全力以赴，爭分奪秒，展開了一場全網(wǎng)絡、全場景、全業(yè)務應用的決戰(zhàn)保障。
欲善其事先利其器，打造網(wǎng)絡保障的銅墻鐵壁
北京移動兩會保障團隊勇于擔當、迎難而上、堅守崗位、辛勤奉獻。在兩會召開前夕，針對重點核心區(qū)域光交箱、鐵皮箱式基站、鐵塔等設備開展安全巡檢，完成了重點區(qū)域內(nèi)近300個重點基站、近6000公里傳輸線路、1000余溝公里管道、300多處匯聚機房、10多個骨干機房、400多條集客專線等設備的檢查。
5月的北京步入初夏，白天最高氣溫已逼近30度。北京移動兩會保障團隊頂著烈日酷暑、加班加點，對會場、駐地酒店等27個保障核心地點和市內(nèi)重點道路、聯(lián)絡線、高速進行了多輪現(xiàn)場測試和優(yōu)化工作。為了配合山西代表駐地媒體5G直播的需求，網(wǎng)絡負責人陳哲前后測試了5次，優(yōu)化調(diào)整基站23次，直到滿足了所有記者5G直播的最高上行速率要求，他才放下心來。為確保全部核心地點覆蓋良好，容量充足，此次北京移動兩會保障團隊共完成擴容1244個小區(qū)，重點基站落實"四雙備份"，一張健壯的網(wǎng)絡由此形成。
"兩會"召開期間，北京移動網(wǎng)絡監(jiān)控室的一線人員7*24小時堅守崗位，不間斷監(jiān)控全網(wǎng)運行情況。監(jiān)控大屏上一串串數(shù)字正在不斷跳動：5月22日人大開幕式當天，分布在會場及代表駐地的272個基站，492條固網(wǎng)電路均運行正常；中央廣播電視總臺5G+8K高清直播業(yè)務正常，速率穩(wěn)定。北京移動網(wǎng)絡監(jiān)控室的監(jiān)控大屏、重點區(qū)域、集中故障等多個監(jiān)測團隊聯(lián)手配合，全方位立體式保障兩會通信網(wǎng)絡穩(wěn)定暢通。
網(wǎng)絡信息安全也是兩會保障的重頭戲。此次，北京移動針對疫情防控和兩會保障工作，以"三查、三控、三聚焦"為核心，圍繞重保對象和自有重要業(yè)務系統(tǒng)開展全面網(wǎng)絡安全保障。由來自全國兄弟單位的信息安全專家組成的"泰山隊"和北京移動信息安全專家組成的"網(wǎng)信安心"工作組，強強聯(lián)手，7*24小時防護監(jiān)控和應急響應，對不良語音、不良文字和不良網(wǎng)站開展專項嚴打工作，對騷擾電話、詐騙電話和垃圾短信及時發(fā)現(xiàn)及時處置，從源頭防范不良語音和不良短信傳播；結(jié)合"偽基站小哨兵"的技術手段，協(xié)助公安機關監(jiān)測和打擊偽基站；對未備案網(wǎng)站和涉嫌違法違規(guī)網(wǎng)站，按最嚴標準監(jiān)測和攔截，嚴控互聯(lián)網(wǎng)不良內(nèi)容風險。
5G應用綻放異彩，助力兩會報道錦上添花
2019年的兩會報道中,5G應用已經(jīng)初露頭角。今年兩會召開正值疫情期間，對于遠程高清直播的需求更是紛至沓來。距代表入住還剩五天的時間，北京移動收到人大會務組、新華社等媒體單位對駐地酒店、會場發(fā)來的緊急業(yè)務保障需求。面對時間緊、任務急、要求高、防疫嚴等各種困難，保障團隊攻堅克難，連續(xù)奮戰(zhàn)72小時，在三天的時間內(nèi)突擊完成了21家代表駐地5G室分的開通與優(yōu)化工作, 為兩會各類遠程視頻會議和媒體直播打下了堅實基礎。
全國"兩會"召開前夕，中央廣播電視總臺在復興路辦公區(qū)啟動了"5G+4K/8K+AI"媒體創(chuàng)新應用推廣活動周，并在活動現(xiàn)場成功演示了 "5G+8K實時傳輸和快速剪輯集成制作"，北京移動提供全程現(xiàn)場支撐。為總臺架設了5G專網(wǎng)，首次利用一個5G基站同時把高清、4K、8K三種分辨率的視頻進行采集上傳，通過北京移動的5G網(wǎng)絡，投放在中央廣播電視臺新媒體中心演示廳大屏上，而這項技術也首次應用在兩會報道中。
在兩會駐地北京會議中心，人民日報社新媒體中心記者使用中國移動5G網(wǎng)絡+5G背包，實時回傳拍攝的視頻信號，實現(xiàn)了5G直播報道。
本次兩會新華社首次采用"5G+8K+衛(wèi)星"的開創(chuàng)性組合在人民大會堂進行現(xiàn)場直播，給觀眾帶來耳目一新的視覺體驗。在接到這個需求的時候，已經(jīng)進入兩會召開倒計時階段，無法在人民大會堂施工布線，如何實現(xiàn)5G網(wǎng)絡在大會堂內(nèi)的覆蓋等問題，著實讓北京移動的保障團隊燒腦。在與新華社團隊開會討論時，北京移動的項目經(jīng)理伍秀山和郭月，看到新華社記者攜帶的"媒體箱"，靈光一閃，將基站和交換機整合，安裝在新聞媒體器材箱內(nèi)，將設備調(diào)制成"即插即用"型，保證了記者可以便捷使用。為了做好5G網(wǎng)絡優(yōu)化，保證5G直播順利完成，北京移動兩會保障團隊在會議召開前，選擇了一個同類型的網(wǎng)絡場景進行業(yè)務調(diào)測，團隊從中午一直測試到夜里23點，顧不上吃飯和休息，完成了從5G背包+8K攝像機到新華社8K轉(zhuǎn)播車的穩(wěn)定推流測試，確保為新華社5G+8K兩會直播提供最安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡保障。正是通過這個靈光一現(xiàn)的創(chuàng)新發(fā)明"媒體箱便攜基站"，北京移動僅用2天時間，便在人民大會堂金色大廳及萬人禮堂內(nèi)媒體報道區(qū)等核心區(qū)域首次實現(xiàn)了5G信號覆蓋。經(jīng)測試，現(xiàn)場5G網(wǎng)絡下載速率達到1Gbps，上傳速率達到近200Mbps，完全滿足8K直播的網(wǎng)絡能力。兩會召開期間，新華社記者將現(xiàn)場采集的8K視頻通過專用通道，經(jīng)由北京移動5G核心網(wǎng)直接送往新華社轉(zhuǎn)播車發(fā)回總社，實時向外界發(fā)送兩會實況報道。
根據(jù)今年兩會疫情防控要求，本屆全國人大三次會議秘書處決定首次通過網(wǎng)絡視頻方式聽取代表小組會議審議意見。需求就是命令，北京移動接到兩會視頻直播保障需求后，配合人大辦公室、視頻直播業(yè)務部門，從能力、結(jié)構(gòu)、應急、信息安全及值守五個方面做好準備，組建了涉及建設、傳輸、無線、互聯(lián)網(wǎng)、安全以及用戶體驗等多個專業(yè)的專項保障團隊，隊員們攻堅克難，連續(xù)奮戰(zhàn)72小時，突擊完成了21家代表駐地5G網(wǎng)絡覆蓋與優(yōu)化，以及100多部5G終端和號卡的測試與交付。會議期間，34個代表團105個小組近3000名人大代表與全國人大機關、國務院各有關部委、"兩高"等聽會單位的1300余名工作人員，通過5G網(wǎng)絡和手機視頻直播連線展開討論，會后代表反映全程視頻、聲音流暢清晰，中國移動圓滿的完成了兩會"云聽會"的5G網(wǎng)絡保障工作。
兩會是各家媒體關注報道的重點，而各家媒體各種基于5G網(wǎng)絡的新穎報道方式，也是吸引大眾關注的焦點之一。在今年兩會報道中，北京移動與黑龍江廣播電視臺聯(lián)手合作，通過中國移動5G網(wǎng)絡，首次使用全息+5G+4K+AR+AI等新技術手段，為黑龍江代表團提供遠程采訪報道，完成國內(nèi)首次"5G+全息投影網(wǎng)絡"遠程同屏訪談。黑龍江代表團人大代表坐在北京的演播廳，他的等身三維立體投影便通過"5G+全息投影網(wǎng)絡"出現(xiàn)在位于哈爾濱的演播室，與主持人侃侃而談，毫無違和感。5G網(wǎng)絡的千兆級超高帶寬和毫秒級低延時打破了距離限制，呈現(xiàn)出"隔空千里、促膝而談"的震撼視覺效果，實現(xiàn)了真實世界與虛擬世界的"無縫銜接"。
解放軍新聞傳播中心在今年兩會融合報道中首次打造"全息"遠程視頻導播編輯新模式，通過北京移動為解放軍和武警部隊代表團駐地提供的5G網(wǎng)絡服務，以高速率的5G傳輸技術為支撐，在前方布設三訊道攝像機，所有導播、切換制作均在后方完成，從而真正實現(xiàn)了"制作后移"的理念。同時通過5G網(wǎng)絡實現(xiàn)了全息互動，將前方受邀代表委員的3D全息影像，回傳到后方指揮中心演播廳，佩戴AR眼鏡的軍媒記者進入會場后，利用5G網(wǎng)絡開展交互式直播，用戶可以將"愿望清單"通過彈幕或者評論的方式傳遞給記者，記者根據(jù)"愿望"呼聲，充當用戶的"眼"、"腿"和"嘴"，素材實時回傳至記者手機和云端，以第一視角帶給用戶"沉浸式"體驗，實時回應用戶關切。
無微不至快速響應，為兩會提供賓至如歸的服務
北京移動在兩會服務保障期間，設立了1家重客服務專廳、26家重點服務保障廳，以及174家普通保障廳臺，為兩會代表以及會議工作人員提供高品質(zhì)的服務保障。同時，兩會代表也可直撥兩會專席號碼接入人工熱線，由骨干客戶代表提供7*24小時服務。
5月21日，北京移動接到中共中央國務院一位兩會代表辦理跨區(qū)補卡業(yè)務的需求，金融街營業(yè)廳值班經(jīng)理宋楊接到通知后立刻著手辦理。為了不影響代表使用，營業(yè)廳啟動緊急辦理流程，為客戶辦理密碼重置和補卡業(yè)務，全程用時不到30分鐘便將SIM卡上門送至代表手中。對于北京移動如此快速到位的服務，代表表示非常認可并深切致謝。
5月21日晚23:30，海南代表團電話聯(lián)系北京移動西直門營業(yè)廳經(jīng)理，由于代表駐地WIFI信號不能滿足視頻會議要求，希望我公司第二天上午10點前能協(xié)助提供上網(wǎng)號碼和終端。北京移動自渠組主管林媛立刻與業(yè)務部門聯(lián)系，準備了5G號卡和5G終端，于5月22日一早通過無接觸服務方式送到代表駐地，并通過微信視頻的方式指導對方順利召開了視頻會議，得到了代表的充分認可和感謝。
本次全國兩會通信保障工作，北京移動投入保障人員1335人次、保障車輛102臺次，7*24小時值班值守。兩會期間，全網(wǎng)設備運行平穩(wěn)，各項指標正常，重點區(qū)域業(yè)務感知良好，重保專線業(yè)務運行平穩(wěn)，網(wǎng)絡安全態(tài)勢平穩(wěn)，全面實現(xiàn)"零重大網(wǎng)絡問題、零重大安全事件、零重要客戶投訴"的目標。以高度的政治站位、強烈的社會責任感和牢固的企業(yè)使命感，構(gòu)筑起網(wǎng)絡通信的保障長城，圓滿完成全國兩會保障任務。
