5G時代下攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新期待

進入5G時代，運營商建設(shè)成本壓力倍增，傳統(tǒng)個人通信業(yè)務(wù)用戶增長空間已觸及天花板，且5G殺手級應(yīng)用還未出現(xiàn)，在這樣的情況攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策給電信市場帶來更多不確定的因素。其中最重要的兩個影響：一是給原本在規(guī)模上落后，資金實力較弱的運營商帶來存量保有的壓力。二是加快了電信行業(yè)市場化進程，增強了用戶自主選擇的權(quán)利，打破運營商對電信市場的壟斷，使得運營商由“賣方市場”變?yōu)椤百I方市場”。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

從去年11月至今，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策已落地超過半年，從今年年初公布的數(shù)據(jù)來看，僅中國電信的凈攜入為正值，達42.52萬戶，而中國移動和中國聯(lián)通均有不同程度的用戶流失，這代表了市場格局的重新洗牌嗎？然而，從今年5月的運營數(shù)據(jù)來看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的影響極其有限，中國移動繼續(xù)坐擁移動和寬帶的雙寶座，持續(xù)領(lǐng)跑三大運營商。而中國聯(lián)通，無論是在移動用戶還是寬帶用戶方面都表現(xiàn)出了規(guī)模性的落后。中國移動之所以能保持這樣的成績，除了一直以來龐大的用戶總量，也反應(yīng)出了在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)與5G疊加的時代，用戶們在選擇運營商時，除了套餐資費，還考慮服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)速率、權(quán)益生態(tài)等多重因素。

根據(jù)賽立信在廣州地區(qū)的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，影響用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)最關(guān)鍵的三個因素分別是用戶權(quán)益、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和除去寬帶外的其他業(yè)務(wù)�？梢�5G時代，運營商要想瓜分個人用戶市場僅剩的一點余糧，除了結(jié)合自身優(yōu)勢推出權(quán)益豐富的套餐外，更重要的是把服務(wù)細致化，抓住用戶痛點，提供個性化服務(wù)，再將精力投入到設(shè)備建設(shè)，保證穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

運營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)情況

運營商經(jīng)營數(shù)據(jù)

打造自身5G品牌亮點

4G不限量時代，三家運營商紛紛通過價格戰(zhàn)來擴大自身的用戶份額。然而卻是“殺敵八百，自損一千”。未來5G建設(shè)運營成本將是4G的2倍到4倍，運營商增收壓力增大，很顯然不能再走“不限量”時期通過價格戰(zhàn)吸引異網(wǎng)用戶的賠本老路。2019年，中國移動宣布重塑神州行、動感地帶、全球通三大品牌，借著5G的契機，對老品牌豐富新的內(nèi)容，目的就是為了喚醒老客戶。中國電信向訂購5G升級包及升級5G套餐的用戶免費贈送VR眼鏡，用戶可免費體驗天翼云VR內(nèi)的精彩VR視頻內(nèi)容。通過隨套餐免費贈送的產(chǎn)品提升了用戶體驗5G應(yīng)用的積極性，也增加了自有內(nèi)容平臺的體驗度。中國聯(lián)通借著騰訊王卡的基礎(chǔ)，積極豐富互聯(lián)網(wǎng)會員權(quán)益內(nèi)容，三網(wǎng)用戶均可辦理聯(lián)通5Gn未來會員，每月可領(lǐng)愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等視頻APP會員，并享受加油95折，購機95折等優(yōu)惠。通過豐富互聯(lián)網(wǎng)、生活消費權(quán)益，滿足用戶個性化需求，提升用戶價值，也更大可能地吸引了對有特定消費需求的新用戶。

目前三大運營商所推出的5G套餐產(chǎn)品套內(nèi)流量及通話內(nèi)容基本一致，算是暫時停止了惡性的價格戰(zhàn)。無底線的價格戰(zhàn)不能為行業(yè)、客戶創(chuàng)造新的價值，只有回歸到價值競爭，尋找新的品牌價值點，提升產(chǎn)品創(chuàng)新，才能在5G時代建立自身品牌亮點，吸引用戶。

共建共享帶來新出路

2019年9月，中國聯(lián)通與中國電信宣布共建共享5G網(wǎng)絡(luò)，到今天已建成14萬座5G基站，與中國移動不相上下。雙方可分別發(fā)揮各自在南北方的地域優(yōu)勢和客戶優(yōu)勢，大大降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本和后續(xù)的市場推廣成本。

而在今年5月20日，中國移動也宣布與中國廣電共建共享5G網(wǎng)絡(luò)。中國移動通過共建共享獲得了700MHz黃金頻段，能更好地建設(shè)偏遠地區(qū)，以此繼續(xù)擴大自己的市場份額，中國廣電也縮短了5G建設(shè)、運維、人才培育等成本。不僅如此雙方還在內(nèi)容建設(shè)上開展廣泛合作，將更快推動網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計算等面向B端行業(yè)客戶的應(yīng)用實現(xiàn)商用，賦能各行各業(yè)。

國內(nèi)電信市場形成的2+2格局讓處于弱勢的運營商彌補了自身業(yè)務(wù)、建設(shè)、資金發(fā)展上的不足，不至于在接下來的發(fā)展中進一步造成用戶規(guī)模性的流失，從而被淘汰。

由此可見，5G時代下的電信市場會促成一個更加良性的競合環(huán)境，運營商將有更多精力投入到價格、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、業(yè)務(wù)等全方位的競爭中，用戶將有更多個性化的選擇。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)作為運營商頭上的一把“達摩克利斯之劍”，迫使運營商回歸理性發(fā)展，進一步激活市場創(chuàng)造活力，提升了用戶的權(quán)利。