5G時(shí)代下攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新期待

進(jìn)入5G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商建設(shè)成本壓力倍增，傳統(tǒng)個(gè)人通信業(yè)務(wù)用戶增長(zhǎng)空間已觸及天花板，且5G殺手級(jí)應(yīng)用還未出現(xiàn)，在這樣的情況攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策給電信市場(chǎng)帶來更多不確定的因素。其中最重要的兩個(gè)影響：一是給原本在規(guī)模上落后，資金實(shí)力較弱的運(yùn)營(yíng)商帶來存量保有的壓力。二是加快了電信行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程，增強(qiáng)了用戶自主選擇的權(quán)利，打破運(yùn)營(yíng)商對(duì)電信市場(chǎng)的壟斷，使得運(yùn)營(yíng)商由“賣方市場(chǎng)”變?yōu)椤百I方市場(chǎng)”。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

從去年11月至今，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策已落地超過半年，從今年年初公布的數(shù)據(jù)來看，僅中國(guó)電信的凈攜入為正值，達(dá)42.52萬戶，而中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通均有不同程度的用戶流失，這代表了市場(chǎng)格局的重新洗牌嗎？然而，從今年5月的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的影響極其有限，中國(guó)移動(dòng)繼續(xù)坐擁移動(dòng)和寬帶的雙寶座，持續(xù)領(lǐng)跑三大運(yùn)營(yíng)商。而中國(guó)聯(lián)通，無論是在移動(dòng)用戶還是寬帶用戶方面都表現(xiàn)出了規(guī)模性的落后。中國(guó)移動(dòng)之所以能保持這樣的成績(jī)，除了一直以來龐大的用戶總量，也反應(yīng)出了在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)與5G疊加的時(shí)代，用戶們?cè)谶x擇運(yùn)營(yíng)商時(shí)，除了套餐資費(fèi)，還考慮服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)速率、權(quán)益生態(tài)等多重因素。

根據(jù)賽立信在廣州地區(qū)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，影響用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)最關(guān)鍵的三個(gè)因素分別是用戶權(quán)益、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和除去寬帶外的其他業(yè)務(wù)�？梢�5G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商要想瓜分個(gè)人用戶市場(chǎng)僅剩的一點(diǎn)余糧，除了結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)推出權(quán)益豐富的套餐外，更重要的是把服務(wù)細(xì)致化，抓住用戶痛點(diǎn)，提供個(gè)性化服務(wù)，再將精力投入到設(shè)備建設(shè)，保證穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

運(yùn)營(yíng)商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)情況

運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

打造自身5G品牌亮點(diǎn)

4G不限量時(shí)代，三家運(yùn)營(yíng)商紛紛通過價(jià)格戰(zhàn)來擴(kuò)大自身的用戶份額。然而卻是“殺敵八百，自損一千”。未來5G建設(shè)運(yùn)營(yíng)成本將是4G的2倍到4倍，運(yùn)營(yíng)商增收壓力增大，很顯然不能再走“不限量”時(shí)期通過價(jià)格戰(zhàn)吸引異網(wǎng)用戶的賠本老路。2019年，中國(guó)移動(dòng)宣布重塑神州行、動(dòng)感地帶、全球通三大品牌，借著5G的契機(jī)，對(duì)老品牌豐富新的內(nèi)容，目的就是為了喚醒老客戶。中國(guó)電信向訂購(gòu)5G升級(jí)包及升級(jí)5G套餐的用戶免費(fèi)贈(zèng)送VR眼鏡，用戶可免費(fèi)體驗(yàn)天翼云VR內(nèi)的精彩VR視頻內(nèi)容。通過隨套餐免費(fèi)贈(zèng)送的產(chǎn)品提升了用戶體驗(yàn)5G應(yīng)用的積極性，也增加了自有內(nèi)容平臺(tái)的體驗(yàn)度。中國(guó)聯(lián)通借著騰訊王卡的基礎(chǔ)，積極豐富互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員權(quán)益內(nèi)容，三網(wǎng)用戶均可辦理聯(lián)通5Gn未來會(huì)員，每月可領(lǐng)愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等視頻APP會(huì)員，并享受加油95折，購(gòu)機(jī)95折等優(yōu)惠。通過豐富互聯(lián)網(wǎng)、生活消費(fèi)權(quán)益，滿足用戶個(gè)性化需求，提升用戶價(jià)值，也更大可能地吸引了對(duì)有特定消費(fèi)需求的新用戶。

目前三大運(yùn)營(yíng)商所推出的5G套餐產(chǎn)品套內(nèi)流量及通話內(nèi)容基本一致，算是暫時(shí)停止了惡性的價(jià)格戰(zhàn)。無底線的價(jià)格戰(zhàn)不能為行業(yè)、客戶創(chuàng)造新的價(jià)值，只有回歸到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，尋找新的品牌價(jià)值點(diǎn)，提升產(chǎn)品創(chuàng)新，才能在5G時(shí)代建立自身品牌亮點(diǎn)，吸引用戶。

共建共享帶來新出路

2019年9月，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信宣布共建共享5G網(wǎng)絡(luò)，到今天已建成14萬座5G基站，與中國(guó)移動(dòng)不相上下。雙方可分別發(fā)揮各自在南北方的地域優(yōu)勢(shì)和客戶優(yōu)勢(shì)，大大降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本和后續(xù)的市場(chǎng)推廣成本。

而在今年5月20日，中國(guó)移動(dòng)也宣布與中國(guó)廣電共建共享5G網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)移動(dòng)通過共建共享獲得了700MHz黃金頻段，能更好地建設(shè)偏遠(yuǎn)地區(qū)，以此繼續(xù)擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，中國(guó)廣電也縮短了5G建設(shè)、運(yùn)維、人才培育等成本。不僅如此雙方還在內(nèi)容建設(shè)上開展廣泛合作，將更快推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計(jì)算等面向B端行業(yè)客戶的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)商用，賦能各行各業(yè)。

國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)形成的2+2格局讓處于弱勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商彌補(bǔ)了自身業(yè)務(wù)、建設(shè)、資金發(fā)展上的不足，不至于在接下來的發(fā)展中進(jìn)一步造成用戶規(guī)模性的流失，從而被淘汰。

由此可見，5G時(shí)代下的電信市場(chǎng)會(huì)促成一個(gè)更加良性的競(jìng)合環(huán)境，運(yùn)營(yíng)商將有更多精力投入到價(jià)格、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、業(yè)務(wù)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)中，用戶將有更多個(gè)性化的選擇。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)作為運(yùn)營(yíng)商頭上的一把“達(dá)摩克利斯之劍”，迫使運(yùn)營(yíng)商回歸理性發(fā)展，進(jìn)一步激活市場(chǎng)創(chuàng)造活力，提升了用戶的權(quán)利。