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一年一度的雙十一電商購(gòu)物節(jié)已緩緩落下了帷幕，北京聯(lián)通的相關(guān)重保工作也畫上了圓滿句號(hào)。這一期間，以淘寶、天貓、京東為首的各電商客戶以及相關(guān)的重要支付服務(wù)類客戶（網(wǎng)聯(lián)清算、網(wǎng)銀在線等），其使用的各項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù)均穩(wěn)定運(yùn)行，暢通無(wú)阻。
為保障各重要客戶在雙十一期間業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，提高客戶感知，北京聯(lián)通提前進(jìn)行了全方位的部署。技術(shù)人員完成了所有重保電路的梳理和資料更新，并根據(jù)客戶保障需求，重新制定、更新了重保預(yù)案并完成了預(yù)案演練。在10月份組織完成本次雙十一重�？蛻羲泻诵臋C(jī)房的全面巡檢工作，現(xiàn)場(chǎng)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，排除潛在隱患。與此同時(shí)，對(duì)重要保障的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬、專線利用率進(jìn)行梳理，確保重保期間用戶業(yè)務(wù)的正常穩(wěn)定。
在10月30日至11月2日這一重保時(shí)點(diǎn)，根據(jù)客戶要求，北京聯(lián)通建立了阿里巴巴“雙十一”通信保障微信群和釘釘群以保障異常事件、故障的快速響應(yīng)和處理。相關(guān)專業(yè)部門做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在保障群內(nèi)進(jìn)行整點(diǎn)通報(bào)。同時(shí)，安排技術(shù)骨干在網(wǎng)聯(lián)清算總部現(xiàn)場(chǎng)值守保障。整個(gè)保障期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定，得到了客戶的肯定。
