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繼“降速門”事件后，蘋果又因誤導(dǎo)性商業(yè)行為被開出高額罰單。
11月30日，據(jù)路透中文網(wǎng)報道，意大利反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)在周一對蘋果公司處以1000萬歐元（約合7867萬人民幣）的罰款，原因是蘋果在該國的iPhone廣告營銷中存在不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為——蘋果公司被指控在宣傳信息中誤導(dǎo)性地宣稱幾款iPhone手機(jī)有防水功能，但并未說明它們只是在某些情況下才具有該性能。該販?zhǔn)踚Phone的商業(yè)手法被認(rèn)為具有“激進(jìn)性及誤導(dǎo)性”。
蘋果涉嫌防水虛假宣傳
意大利開出1000萬歐元罰單
據(jù)悉，自2016年iPhone7發(fā)布，蘋果就宣稱手機(jī)具備IP67級防水功能（常溫下，當(dāng)外殼暫時浸泡在1米深的水里將不會造成有害影響）。到了iPhone 12時代，蘋果的防水級別已經(jīng)達(dá)到IP68 （在最深6米的水下停留時間最長可達(dá)30分鐘）。
iPhone12系列 截圖來源：蘋果官網(wǎng)
據(jù)蘋果官網(wǎng)對iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max的介紹：可防濺、抗水、防塵，在受控實驗室條件下經(jīng)測試，其效果在 IEC 60529標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)到IP68級別。防濺、抗水、防塵功能并非永久有效，防護(hù)性能可能會因日常磨損而下降。請勿為潮濕狀態(tài)下的 iPhone充電；請參閱使用手冊了解清潔和干燥說明。由于浸入液體而導(dǎo)致的損壞不在保修范圍之內(nèi)。
如果手機(jī)廠商針對防水性能進(jìn)行宣傳，而又不給進(jìn)水的iPhone保修，這顯然就是一眾誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
意大利反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為，蘋果為 iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone 11、iPhone 11pro 和 iPhone 11 pro Max 設(shè)計的廣告中，宣傳手機(jī)支持最大深度為 1 米至 4 米之間長達(dá) 30 分鐘的防水特性，存在誤導(dǎo)行為。
iPhone11系列 截圖來源：蘋果官網(wǎng)
據(jù)意大利反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)聲明，蘋果的宣傳信息并未澄清防水性能僅在特定條件下才有效，例如在使用靜態(tài)和純凈水的受控實驗室測試期間，而不是在消費(fèi)者正常的使用條件下。
監(jiān)管機(jī)構(gòu)還對蘋果的保修條款提出了質(zhì)疑，蘋果在免責(zé)聲明中聲稱受到液體損害的手機(jī)不在保固之列。如果手機(jī)受到水及其他液體的損害，蘋果拒絕提供售后保修幫助，這不妥當(dāng)還涉嫌欺騙消費(fèi)者。因此，意大利相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)為不宜推行以“耐水”為特征的“激進(jìn)”商業(yè)行為。
意大利反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為蘋果妨礙消費(fèi)者行使《保修法》或《消費(fèi)者法》規(guī)定的權(quán)利。基于此，該監(jiān)管機(jī)構(gòu)決定對蘋果分銷國際公司和蘋果意大利公司處以總計1000萬歐元的處罰。
蘋果對上述消息不予置評。
網(wǎng)友：XSmax蘋果宣傳防水
其實是不防水的？
蘋果手機(jī)“不防水”的投訴案例不只出現(xiàn)在意大利。如搜索“蘋果手機(jī)進(jìn)水”在黑貓投訴網(wǎng)站上就有142條結(jié)果，每經(jīng)小編發(fā)現(xiàn)有不少用戶投訴蘋果手機(jī)進(jìn)水會導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)攝像頭起霧、Face ID無法使用等問題，手機(jī)提示攝像頭出現(xiàn)問題。
例如有用戶在9月30日發(fā)帖稱，其在使用時手機(jī)進(jìn)水，隨后手機(jī)出現(xiàn)故障，到店檢查時，售后人員拆機(jī)發(fā)現(xiàn)其中一個螺絲有生銹情況。其認(rèn)為蘋果公司宣傳iPhone 8具有防水功能，宣稱防水等級達(dá)到 IP67級（可在最深1米的水下停留時間30分鐘），最終并未達(dá)到防水效果，與官方宣傳的防水性能相差甚遠(yuǎn)。
另據(jù)媒體報道，今年7月，一位姓嚴(yán)的消費(fèi)者購買了一部iPhone XS Max因進(jìn)水2分鐘導(dǎo)致手機(jī)損壞（2018年10月份購買的手機(jī)），蘋果售后店檢測后給出的維修費(fèi)是4600元。嚴(yán)先生認(rèn)為蘋果官網(wǎng)廣告寫著“水下停留最長30分鐘”，質(zhì)疑蘋果廣告虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。
彼時，蘋果方面回應(yīng)稱，iPhone所指的是“抗水”而不是“防水”，手機(jī)只能防水濺，哪怕新手機(jī)進(jìn)水也不保修。
每經(jīng)小編在蘋果中國官網(wǎng)查詢“防水”問題，有網(wǎng)友提出問題“xs max蘋果宣傳防水，其實是不防水的？”
對此蘋果官方答復(fù)稱，iPhone XS和iPhone XS Max防水效果在IEC 60529標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)到IP68級別（最深2米的水中放置最長30分鐘）。iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7和iPhone 7 Plus防水效果在IEC 60529標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)到IP67級別（最深1米的水中放置最長30分鐘）。防濺、抗水、防塵性能并非永久有效，防護(hù)性能可能會因正常磨損而下降。浸液損壞不在保修保障范圍內(nèi)，但您可能享有消費(fèi)者權(quán)益法賦予的權(quán)利。
iPhone XS、iPhone XS Max和iPhone XR可防常見液體的意外潑濺，如蘇打水、啤酒、咖啡、茶水和果汁。如果遭到潑濺，請用自來水沖洗受影響的區(qū)域，然后將iPhone擦干并使它變干燥。
iPhone或iPod因浸入水和其他液體而導(dǎo)致的損壞不在保修范圍內(nèi)。
值得一提的是，這并不是蘋果第一次陷入意大利反壟斷機(jī)構(gòu)的監(jiān)管之下。意大利之前曾對iPhone電池續(xù)航下降進(jìn)行過調(diào)查，并于2018年就蘋果智能手機(jī)“計劃淘汰”而進(jìn)行了1000萬歐元（約合7867萬人民幣）罰款。
