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12月29日下午，“霸王級”寒潮如約而至。在雨雪肆虐下，常州移動的工作人員依然堅守在通信保障的第一線，用實際行動踐行“始終以人民為中心、客戶至上、用心服務(wù)”的發(fā)展理念。
18:05分，中華恐龍園基站設(shè)備緊急告警，如果不及時處理，將影響恐龍園及周邊商圈、居民小區(qū)4/5G業(yè)務(wù)的正常使用。常州移動保障人員陳華陽在接到維修任務(wù)后，第一時間奔赴現(xiàn)場，冒著風(fēng)雪開展排障工作，在15分鐘內(nèi)就完成了故障處理，保障了現(xiàn)場參加元旦燈會用戶及周邊居民的通信需求。
19點50分，常州金壇家寬保障人員顧益平收到了花街寬帶用戶報障，反映無法上網(wǎng)。剛到家準(zhǔn)備吃飯的顧益平立即放下手中的飯碗，冒著大雪騎上電瓶車前往現(xiàn)場。10分鐘后，顧益平到達(dá)現(xiàn)場，急忙為用戶檢查故障原因，最終確認(rèn)是線路問題，僅用5分鐘便完成維修工作，保障了用戶上網(wǎng)需求。
20點10分，新北區(qū)陽光藥業(yè)基站突發(fā)4G故障。收到故障通知后，常州移動的維護(hù)人員李劍鋒和曾晶隨即離家，頂著郊外7~8級偏北大風(fēng)，冒著鵝毛大雪，緊急上站搶修。他們憑借豐富的故障處理經(jīng)驗，20分鐘內(nèi)就修復(fù)了故障，保障了周邊企業(yè)智能化生產(chǎn)以及周邊居民通信不受到故障影響。
30日7點30分，常州移動裝維人員鄭盛平收到中涼顧家村用戶寬帶信號不穩(wěn)定的報障，立刻放下手中的早餐，踩著凍冰10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場了解情況。在經(jīng)過測速以及室內(nèi)外線路檢查，確定為分纖箱側(cè)線路松動導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定后，他爬上又涼又滑的扶梯，頂著高處刺骨的寒意，耗時45分鐘完成排障修復(fù)。
（吳亞洲 吳國俊 計鍺 朱云虹）
