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vivo高級(jí)副總裁、首席營(yíng)銷(xiāo)官倪旭東
2020年是智能手機(jī)行業(yè)風(fēng)云變幻的一年。在新的一年開(kāi)啟之際，vivo高級(jí)副總裁、首席營(yíng)銷(xiāo)官倪旭東接受媒體采訪(fǎng)，對(duì)2020年智能手機(jī)行業(yè)和vivo的發(fā)展進(jìn)行了總結(jié)，并展望2021年的發(fā)展戰(zhàn)略。
在他看來(lái)，智能手機(jī)行業(yè)跑的太快，現(xiàn)在到了一個(gè)新的十字路口，而疫情讓所有人有機(jī)會(huì)冷靜下來(lái)，思考沉淀。2020年對(duì)vivo來(lái)說(shuō)是思考、總結(jié)、再出發(fā)的一年，vivo提出了“至簡(jiǎn)至悅”的企業(yè)精神，以及“人文之悅”的品牌定位，確立了在設(shè)計(jì)、影像、性能、系統(tǒng)四個(gè)長(zhǎng)賽道進(jìn)行持續(xù)投入的戰(zhàn)略；而2021年，vivo將以歸零的心態(tài)，堅(jiān)守用戶(hù)導(dǎo)向的初心，努力成為離用戶(hù)最近的手機(jī)品牌。
技術(shù)不等于需求
回望2020年，倪旭東用“守得云開(kāi)見(jiàn)明月”這個(gè)關(guān)鍵詞作為總結(jié)。
2020年第一季度，疫情的確給包括vivo在內(nèi)的智能手機(jī)行業(yè)帶來(lái)了不利影響，但他認(rèn)為，同時(shí)也讓越來(lái)越多的人感受到了現(xiàn)代化通信工具的重要性，“全年看下來(lái)，比預(yù)期好很多�！�
疫情對(duì)于vivo來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)總結(jié)思考的契機(jī)。無(wú)論是企業(yè)精神，品牌定位，還是技術(shù)方向，vivo都進(jìn)行了更新。
在企業(yè)精神上，vivo提出了“至簡(jiǎn)至悅”；品牌定位上，則是“人文之悅”。在倪旭東看來(lái)，智能手機(jī)行業(yè)每一款產(chǎn)品都是“硬件+軟件+內(nèi)容”的復(fù)雜構(gòu)成體，但用戶(hù)本質(zhì)上想要購(gòu)買(mǎi)的就是簡(jiǎn)單易用的科技產(chǎn)品。而vivo就要通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計(jì)，讓科技變得簡(jiǎn)單易用，也讓vivo的產(chǎn)品在同質(zhì)化的行業(yè)中脫穎而出。
他常說(shuō)的一句話(huà)便是“技術(shù)不等于需求，參數(shù)不等于體驗(yàn)”，比如消費(fèi)者需要的不是一塊大電池，而是續(xù)航時(shí)間更長(zhǎng)，這就需要手機(jī)廠(chǎng)商通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，去滿(mǎn)足消費(fèi)者真正的需求。
實(shí)際上，vivo在技術(shù)創(chuàng)新上也可謂走過(guò)一段調(diào)整期。比如過(guò)去兩年vivo在升降式攝像頭、屏幕指紋等新技術(shù)上的投入不遺余力，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)有些技術(shù)很快就會(huì)達(dá)到上限，消費(fèi)者的需求也在不斷發(fā)生變化。
經(jīng)過(guò)梳理之后，vivo將新技術(shù)分為了長(zhǎng)賽道與短賽道的概念。短賽道的技術(shù)可以很快滿(mǎn)足消費(fèi)者的某一個(gè)需求，但也可能很容易就遇到天花板；而長(zhǎng)賽道技術(shù)可能門(mén)檻很高，天花板也很高，但對(duì)于形成品牌差異化的助力更大。
vivo目前確立了設(shè)計(jì)、影像、性能、系統(tǒng)四個(gè)長(zhǎng)賽道。比如影像，會(huì)是用戶(hù)非常長(zhǎng)期的訴求，同時(shí)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上也會(huì)有更長(zhǎng)的路徑。在X50系列上，vivo推出了“微云臺(tái)”技術(shù)，而在X60系列上則與蔡司合作進(jìn)行軟硬件創(chuàng)新。這些長(zhǎng)賽道的投入也反饋到了銷(xiāo)售表現(xiàn)上，新浪科技從渠道處獲悉，vivo X60線(xiàn)上50元定金預(yù)定量是上一代X50同期的2倍，線(xiàn)下則是1.9倍；再比如系統(tǒng)，vivo今年全新推出了OriginOS，采用全新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和視覺(jué)風(fēng)格，倪旭東稱(chēng)未來(lái)將讓現(xiàn)有的幾億用戶(hù)分批次更新。
“2020年，面對(duì)外界的變化和干擾，我們思考了我們的初心，堅(jiān)定了以用戶(hù)為導(dǎo)向，成為離用戶(hù)最近的品牌的決心�！蹦咝駯|說(shuō)，如果說(shuō)疫情對(duì)vivo有所改變的話(huà)，就是讓vivo把未來(lái)想得更清楚，看得更遠(yuǎn)。
擁抱競(jìng)爭(zhēng) 更堅(jiān)持本分
除了疫情，2020年的智能手機(jī)市場(chǎng)格局也經(jīng)歷著劇變，新老玩家都在試圖進(jìn)一步擴(kuò)大份額。
倪旭東認(rèn)為，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是好事，vivo要堅(jiān)定地?fù)肀Ц?jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)可以倒逼創(chuàng)新，可以為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。但他強(qiáng)調(diào)，對(duì)于vivo來(lái)說(shuō)，要有“一蓑煙雨任平生，也無(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴”競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度。無(wú)論外界的風(fēng)雨再大，vivo只要將產(chǎn)品做好，就有了抵御風(fēng)雨的“蓑衣”；同時(shí)做好產(chǎn)品也并非一朝一夕，vivo需要堅(jiān)持本分，深耕用戶(hù)需求，從四個(gè)長(zhǎng)賽道發(fā)力為用戶(hù)做好產(chǎn)品。
vivo創(chuàng)始人沈煒對(duì)內(nèi)的態(tài)度是：埋頭種因，果水到渠成。倪旭東此前也曾透露，他在內(nèi)部從來(lái)不設(shè)銷(xiāo)量KPI，因?yàn)殇N(xiāo)量就是一個(gè)結(jié)果。只要把產(chǎn)品做好，服務(wù)好用戶(hù)和上下游合作伙伴，讓員工、股東滿(mǎn)意，銷(xiāo)量和利潤(rùn)是自然而然的結(jié)果。
倪旭東坦言，vivo在發(fā)展過(guò)程中也不斷的犯過(guò)各種各樣的小錯(cuò)誤，比如在某一個(gè)機(jī)型，某一個(gè)市場(chǎng)或者國(guó)家。這些錯(cuò)誤背后的原因就是沒(méi)有管理好預(yù)期，能力也沒(méi)有達(dá)到。
他認(rèn)為，對(duì)同行、行業(yè)都要有敬畏之心，“我們的同行都很優(yōu)秀，但最終你還是要去做好你自己。如果說(shuō)因?yàn)橥锌赡茉谀承⿻r(shí)間段或者是某些市場(chǎng)表現(xiàn)比你好，就改變自己的東西，把欲望調(diào)得特別高，目標(biāo)調(diào)特別高，其實(shí)都會(huì)很容易犯錯(cuò)誤。”
根據(jù)vivo副總裁、中國(guó)市場(chǎng)總裁劉宏近日發(fā)布的一線(xiàn)員工公開(kāi)信顯示，2020年vivo的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，手機(jī)年生產(chǎn)能力近2億臺(tái)，全球線(xiàn)下銷(xiāo)售和售后網(wǎng)點(diǎn)超37萬(wàn)，品牌專(zhuān)屬銷(xiāo)售人員15萬(wàn)人，為超過(guò)3.8億用戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)。
但對(duì)于2021年，倪旭東卻給出了“歸零”的關(guān)鍵詞。他認(rèn)為，企業(yè)要更健康、更長(zhǎng)久，最重要的還是要走近用戶(hù)，2021年vivo將堅(jiān)守用戶(hù)導(dǎo)向的初心，努力成為離用戶(hù)最近的手機(jī)品牌。
同時(shí)，他對(duì)明年智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展也較為樂(lè)觀(guān)。市場(chǎng)上存在著一些智能手機(jī)行業(yè)將走向萎縮的觀(guān)點(diǎn)，但在他看來(lái)，智能手機(jī)是一個(gè)技術(shù)不斷快速迭代的市場(chǎng)，明年5G很可能會(huì)成為用戶(hù)換機(jī)驅(qū)動(dòng)的重要因素，未來(lái)的智能手機(jī)市場(chǎng)仍然巨大；此外，隨著IoT與生活、生產(chǎn)場(chǎng)景智能化的融合，智能手機(jī)將在其中扮演越來(lái)越重要的角色，它將作為接口和控制平臺(tái)，提供智能辦公、智能家居、旅行、汽車(chē)駕駛等各種場(chǎng)景的解決方案，更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的智能化需求。
