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為更好服務(wù)新時代經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，滿足人民對美好數(shù)字生活的需要，進一步助力智慧城市建設(shè)，常州移動市場經(jīng)營部黨支部成立“家寬拓展黨員先鋒隊”，以為用戶提供更快更好更優(yōu)惠的寬帶網(wǎng)絡(luò)為出發(fā)點和落腳點，凝聚家庭運營班全體成員的力量和智慧，不斷提升移動寬帶網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，打造更實惠、更精彩、更暖心的網(wǎng)絡(luò)體驗，加速智慧生活，綻放美好未來�！�
奮戰(zhàn)一線，點亮新速度
千兆時代，常州移動不斷加快城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升千兆寬帶接入能力和網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)。但在更新?lián)Q代的同時，由于硬件不適配、用戶處理不熟悉等原因，千兆寬帶服務(wù)面臨重重難題。“家寬拓展黨員先鋒隊”充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，迎難而上、沖鋒在前，全體黨員下沉到網(wǎng)格，奮戰(zhàn)在一線。對工作人員，強化崗位練兵，為提質(zhì)增效磨利器；對用戶，實行主動關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)。通過“倒三角”支撐模式，強技能，補短板，挖潛力，千兆寬帶品質(zhì)與服務(wù)切實增強，家庭寬帶規(guī)模不斷突破，用戶滿意度不斷提高。
優(yōu)化內(nèi)容，打造新體驗
網(wǎng)速提升，用戶需求也隨之提高。為不斷滿足用戶需求，“家寬拓展黨員先鋒隊”以網(wǎng)格為抓手，深度調(diào)研用戶需求，充分挖掘?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)潛力，將寬帶服務(wù)融于用戶生活之中，推動寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，打造網(wǎng)絡(luò)新體驗。一方面，推出家庭組網(wǎng)服務(wù)，進一步激發(fā)千兆寬帶活力，為用戶打造更便捷更高速更精彩的網(wǎng)絡(luò)體驗；另一方面，豐富千兆寬帶家庭應用場景，推出智能門鈴、智能監(jiān)控、智能音箱、互聯(lián)網(wǎng)電視（業(yè)務(wù)）等服務(wù)，讓用戶享受智能科技帶來的美好生活�！凹覍捦卣裹h員先鋒隊”立足基礎(chǔ)，守正出新，以新?lián)斝伦鳛椋ぐl(fā)寬帶發(fā)展新動能，推動智慧生活落實落地�！�
暖心服務(wù)，展現(xiàn)新能量
網(wǎng)絡(luò)有速度，也更需要有溫度。在疫情期間，“家寬拓展黨員先鋒隊”逆行而上，為用戶排憂解難，助力疫情防控；在節(jié)假日，“家寬拓展黨員先鋒隊”積極響應用戶需求，及時完成任務(wù)；在日常，“家寬拓展黨員先鋒隊”努力拉近與用戶的距離，到社區(qū)進行防通訊信息詐騙宣傳，進直播間傾聽用戶心聲……線上線下，臺前幕后，“家寬拓展黨員先鋒隊”用心營造溫暖，用愛關(guān)懷用戶，讓移動寬帶更有能量。
精彩智慧生活已開啟，常州移動“家寬拓展黨員先鋒隊”一直在身邊。未來，“家寬拓展黨員先鋒隊”會繼續(xù)以用戶需求為中心，不斷提升寬帶網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)與服務(wù)，為人民美好生活添彩，為“十四五”創(chuàng)新發(fā)展賦能，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會貢獻力量�！�
