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你或許見過這樣一群人，他們頭戴安全帽、身穿藍(lán)色工裝、佩帶工號(hào)牌、帶著工具包、騎著“小毛驢”穿梭奔走在大街小巷中。無論是春夏秋冬，還是酷暑嚴(yán)寒，風(fēng)雨兼程、不辭辛勞，只為給千家萬戶帶來滿意的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，這是移動(dòng)裝維人員真實(shí)的寫照。今天就讓我們走進(jìn)裝維小哥的一天�！�
陸亭是常州新北區(qū)一名普通的移動(dòng)寬帶裝維人員，主要負(fù)責(zé)4個(gè)社區(qū)2000余戶移動(dòng)寬帶的日常安裝及維護(hù)工作。他從事寬帶裝維工作已經(jīng)五年了，因?yàn)榧夹g(shù)突出，服務(wù)品質(zhì)出色，滿意度得分較高，獲評(píng)常州移動(dòng)的“五星裝維”�！�
早上7點(diǎn)，陸亭來到位于河海二村的河海裝維駐點(diǎn)，一天的工作從晨會(huì)開始。晨會(huì)上由隊(duì)長總結(jié)了當(dāng)天的工作計(jì)劃和重點(diǎn)安排，特殊時(shí)期再次強(qiáng)調(diào)了防疫安全保護(hù)及安全生產(chǎn)規(guī)范。一絲不茍的陸亭邊聽邊記，筆記本上工整地記錄著注意事項(xiàng)和當(dāng)天的工作安排，與用戶電話預(yù)約好上門時(shí)間，確認(rèn)服裝、工具、安全帽、工牌、鞋套，服務(wù)單頁、貼紙、無線告知書等物品齊備后，他駕駛著電瓶車出發(fā)了�！�
8:30，今天的第一單是寬帶裝機(jī)，連日的低溫增加了熔纖的難度系數(shù)。雖然沒有手套，但是陸亭手上的動(dòng)作依舊很穩(wěn)，操作精準(zhǔn)，熔纖一次成功。作業(yè)期間，陸亭仍時(shí)不時(shí)抽出時(shí)間檢查手機(jī)上的消息，唯恐遺漏掉一條用戶發(fā)來的信息，對(duì)他來說第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求已經(jīng)成為一種習(xí)慣�！�
年關(guān)將至，寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視也迎來了業(yè)務(wù)高峰期，面對(duì)用戶急切的安裝需求，一分一秒都彌足珍貴。9:30、10:45、11:25、12:30，陸亭騎著“小毛驢”忙碌地穿梭在這座城市的大街小巷間，安裝、維修......直到13:10分才得空扒了幾口飯菜的他又匆忙趕赴下一位用戶家中�！�
17：00，陸亭抵達(dá)當(dāng)天最后一位用戶家中修障。經(jīng)排查是入戶線路損壞導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，需要重新布放戶線�？紤]到這種情況下處理時(shí)長相對(duì)久一些，陸亭耐心地向用戶做了解釋說明，取得了用戶的理解配合。由于老小區(qū)從7樓到分纖箱的管道狹窄，穿線非常困難，只能一層樓一層樓慢慢攻堅(jiān)。精工出細(xì)活，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的鏖戰(zhàn)，陸亭終于完成了故障修復(fù)！此時(shí)的他終于松了一口氣，用戶也一個(gè)勁地連連道謝：“麻煩您忙活到現(xiàn)在，也沒休息一會(huì)，幫我修好了網(wǎng)絡(luò)，真是太感謝了！”
網(wǎng)絡(luò)巡檢、寬帶安裝、突發(fā)應(yīng)急……哪里有需求，哪里就有一線裝維的身影。他們一步一個(gè)腳印踏實(shí)前行，用辛勤的勞動(dòng)和汗水守衛(wèi)著千家萬戶的通信網(wǎng)絡(luò)，不辭辛苦、篤定前行，只為用戶的十分滿意�！�
（張翀）
