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2021年春節(jié)假期（2月11日—2月17日），基礎(chǔ)電信企業(yè)認(rèn)真落實(shí)工業(yè)和信息化部對春節(jié)期間通信保障工作的部署和要求，全力做好廣大群眾“就地過年”和疫情防控服務(wù)保障，確保通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效，滿足廣大用戶春節(jié)期間數(shù)字消費(fèi)需求。
移動(dòng)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)保持較快增長。在“就地過年”的倡議下，春節(jié)拜年、娛樂方式及消費(fèi)模式繼續(xù)向線上轉(zhuǎn)移，“云端過節(jié)”、數(shù)字紅包、網(wǎng)購年貨等成為新潮流，拉動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量保持快速增長。春節(jié)假期7天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量達(dá)到357.3萬TB（1TB=1024GB），與2020年春節(jié)7天相比增長23.4%；其中，除夕和初一兩天的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量同比分別增長28.7%和26.1%。云上互動(dòng)、娛樂、購物等“云上生活”方式備受青睞。抖音數(shù)據(jù)顯示，從2月4日至15日，拜年短視頻數(shù)量同比增長11倍；優(yōu)酷平臺數(shù)據(jù)顯示，1月28日到2月16日，超過23億人次上網(wǎng)刷劇觀影，同比增長20%；支付寶平臺數(shù)據(jù)顯示，線上派紅包增長270%，有2.6億人次參與線上“寫福送福”活動(dòng)。
提供就地過年和疫情防控服務(wù)保障�；A(chǔ)電信企業(yè)為“就地過年”客戶免費(fèi)提供流量禮包活動(dòng)，贈(zèng)送10-20GB不等的流量；為外地務(wù)工人員提供便民優(yōu)惠活動(dòng)，中國聯(lián)通提供跨域融合套餐服務(wù)，中國移動(dòng)推廣千兆寬帶、智能組網(wǎng)、家庭安防、語音遙控等融合業(yè)務(wù)，滿足春節(jié)高清視頻、智慧家庭等需求；保證春節(jié)期間實(shí)體營業(yè)渠道需求、裝維渠道服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)。各基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)防疫重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，確保防疫醫(yī)院、衛(wèi)健部門等移動(dòng)基站和專線網(wǎng)絡(luò)的暢通和質(zhì)量可靠；中國電信針對出行防疫、消費(fèi)掃碼激增等需求，著力提升掃碼類移動(dòng)業(yè)務(wù)的使用感知。
多措并舉保證網(wǎng)絡(luò)安全、暢通、優(yōu)質(zhì)。春節(jié)7天假期間，全國通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通、運(yùn)行平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)無重大網(wǎng)絡(luò)故障、無重大安全事件、無重要客戶投訴的保障目標(biāo)。全國移動(dòng)電話計(jì)費(fèi)時(shí)長共計(jì)548.4億分鐘，同比增長5.6%。全國移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)212億條，各類公益短信占比提高�；A(chǔ)電信企業(yè)制定針對性網(wǎng)絡(luò)安全保障策略，節(jié)前全面開展隱患排查、巡檢擴(kuò)容。中國移動(dòng)推進(jìn)智能化網(wǎng)絡(luò)保障手段，包括保障人員在線管理、異常事件線上協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)云智能容災(zāi)、智能化機(jī)房巡檢、AI智能語音投訴分析等，有效提升保障效率；中國聯(lián)通制定互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心（IDC）的防擁塞、防攻擊預(yù)案；中國電信投入保障人員達(dá)11萬人次。通信網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，為各商家開展線上年貨節(jié)等消費(fèi)活動(dòng)提供有力保障，滿足用戶線上拜年、云聚會(huì)、春節(jié)視頻分享、春晚紅包互動(dòng)等通信需求，為繁榮節(jié)日消費(fèi)市場作出貢獻(xiàn)。
聚焦5G應(yīng)用促進(jìn)消費(fèi)升級。各基礎(chǔ)電信企業(yè)充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢，圓滿完成央視春晚8K直播保障任務(wù)。各企業(yè)聚焦推廣5G應(yīng)用，與社會(huì)各方協(xié)同開展新春特色活動(dòng)，包括推出各種形式的5G紅包、AI賀卡、云上拜年、視頻彩鈴等線上年貨節(jié)活動(dòng)，開展5G升級包、5G通行證、5G直通車等服務(wù)；開展購買5G手機(jī)和辦理5G套餐合約的各項(xiàng)新春優(yōu)惠活動(dòng)，推動(dòng)5G用戶快速發(fā)展。
