banner.jpg)
中國人口老齡化日漸加劇，“銀發(fā)族”成為科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新關注點。
3月2日，2021年全國“兩會”召開前夕，時代周報記者獲悉，第十三屆全國人大代表、聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶圍繞科技賦能實體經(jīng)濟、穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈、提高企業(yè)碳中和治理能力等方面，向十三屆全國人大四次會議提交了多項建議。
楊元慶提出，要發(fā)揮智能科技作用，幫助“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝。
公開數(shù)據(jù)顯示，2019年我國60歲及以上人口為25388萬人，占總人口的18.1%。其中，老齡人口中“網(wǎng)民”總數(shù)量僅約占9600萬，剩余的15余萬老年人為網(wǎng)絡信息及智能技術的邊緣化群體。
根據(jù)國家衛(wèi)計委統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，2020年，中國60歲以上老年人規(guī)模達到2.5億。根據(jù)國務院起草的人口發(fā)展規(guī)劃，到2030年，中國老年人占比將達1/4。
與此同時，隨著去年疫情爆發(fā)，銀發(fā)族面臨的“數(shù)字鴻溝”正在進一步凸顯。尤其在健康寶通行、在線診療、移動支付、網(wǎng)約車出行、網(wǎng)絡購票等方面，老年人正在成為被信息時代忽視的群體。
3月2日，聯(lián)想集團方面向時代周報表示，針對幫助中老年人正確安全使用信息技術,規(guī)避網(wǎng)絡風險，楊元慶提出《關于運用信息技術切實解決老年人困難，幫助“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”的建議》（下稱《建議》）。
《建議》中指出，“銀發(fā)族”是中國經(jīng)濟的重要參與者。隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字化、智能化技術深入各行各業(yè)，在給人們帶來便捷的同時也給傳統(tǒng)生活方式帶來了沖擊，尤其是老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題逐步凸顯。
《建議》還指出，在產(chǎn)品層面，要切實鼓勵企業(yè)推出更符合老年人需求的智能終端產(chǎn)品；在服務層面，需統(tǒng)籌考慮各類互聯(lián)網(wǎng)便民服務的線上線下整合，便利老年人使用。建議城市公共服務部門，如醫(yī)院、車站、社區(qū)等在制度設計環(huán)節(jié)將老年群體的特征考慮進去，提供“線上”+“線下”的選擇，不要一刀切地關閉人工窗口，保留實體咨詢、現(xiàn)場指引、人工服務等項目，更好的維護老年人的權益，也讓公共服務更加全面和精細；在安全方面，要加強針對老年人的個人信息安全執(zhí)法力度和個人隱私保護水平，切實保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務。
事實上，早在去年12月24日，工信部印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動方案》（以下簡稱《方案》）曾明確指出，從2021年1月1日起，將在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動。
在《方案》發(fā)布前后，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛積極響應。
百度就在去年推出了“大字版APP”。該APP基于老年人對音頻和視頻的實用需求，將首頁的新聞資訊以短視頻的形式呈現(xiàn)、并推出可以生成子女語音包的“陪伴電臺”功能，還同步放大了頁面字體；滴滴出行、滴答出行等出行企業(yè)，則先后推出專為60歲及以上老年人推出的“一鍵叫車”服務。
其中，滴滴出行方面負責人此前在接受時代周報記者采訪時表示：“目前滴滴老人打車小程序和電話叫車熱線仍在試運行階段，技術和服務上還有很多不成熟，未來將不斷升級各項功能，包括‘一鍵叫車’支持呼叫更多車型、開通親友代付通道、接入交通部電話叫車熱線等�！�
全國政協(xié)委員、北京金誠同達律師事務所創(chuàng)始合伙人劉紅宇也表示：“當前，科技的發(fā)展和社會的進步不應將老年人排斥在外，老年人也有權利享受科技發(fā)展帶來的便利。實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，必須有效解決老年人面臨的‘數(shù)字鴻溝’問題。”。
