通信網(wǎng)banner.jpg)
近日，筆者突然發(fā)現(xiàn)家里的電視除中央電視臺(tái)一套能收看外，其他頻道均在屏幕顯示“E16-4，您已欠費(fèi)或未訂購(gòu)該節(jié)目，請(qǐng)致電96888”的信息。我當(dāng)時(shí)感到非常納悶，因?yàn)楫?dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門以年為單位收取有線電視費(fèi)，用戶需一次繳納12個(gè)月的費(fèi)用共計(jì)312元，現(xiàn)在距離上次繳納有線電視費(fèi)還不足一年。
如今，用戶繳納有線電視費(fèi)相當(dāng)便捷，利用手機(jī)微信的“生活繳費(fèi)”功能，足不出戶就能輕松搞定。我查看繳費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)，2020年繳費(fèi)日期為3月中旬。如果按天計(jì)算繳費(fèi)時(shí)間，當(dāng)前距離上次繳費(fèi)確實(shí)不滿一年。筆者電話咨詢方知，有線電視提供服務(wù)是按月計(jì)算而不是按天計(jì)算，2020年3月中旬收取的有線電視費(fèi)，服務(wù)到2021年2月底停止。
用戶按要求繳納相應(yīng)費(fèi)用收看有線電視，那么服務(wù)商理應(yīng)給用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。用戶繳納了一年的費(fèi)用，究竟是按12個(gè)月計(jì)算還是365天計(jì)算，看似事小，卻涉及服務(wù)時(shí)間的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)精準(zhǔn)。作為關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的服務(wù)行業(yè)，有線電視收費(fèi)部門應(yīng)和廣大用戶處在公平交易的均等位置，對(duì)服務(wù)時(shí)間的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有所改進(jìn)，以便維護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益。
