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3月10日，全國政協(xié)十三屆四次會議在完成各項(xiàng)議程后勝利閉幕，3月11日下午，十三屆全國人大四次會議在人民大會堂舉行了閉幕會。至此，全國兩會圓滿畫上句號。
今年兩會亮點(diǎn)多、熱點(diǎn)多、看點(diǎn)多，數(shù)千名人大代表和政協(xié)委員積極建言資政，中國電信北京公司（以下簡稱“北京電信”）也通過一種特別的方式“出席”了會議，新聞發(fā)布會、記者會、“代表通道”“委員通道”“部長通道”等采訪活動場場不落，憑借“大帶寬、高速率、低時延”的5G云端服務(wù)和全天候在線的客戶服務(wù)，圓滿完成兩會通信服務(wù)綜合保障任務(wù)。
24小時網(wǎng)絡(luò)守護(hù)
兩會現(xiàn)場，看得見的是代表和政協(xié)委員們?yōu)閲穆�、為民盡責(zé)，看不見的是承載著超大數(shù)據(jù)流量的中國電信高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。這背后的是，1支精英隊(duì)伍、28位資深專家和超百人專業(yè)團(tuán)隊(duì)24小時守護(hù)著兩會網(wǎng)絡(luò)，為云聽會、云采訪提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。
據(jù)悉，為保障兩會網(wǎng)絡(luò)，北京電信提前2個月就已制定周密詳細(xì)的保障方案與應(yīng)急預(yù)案，并隨時調(diào)整優(yōu)化；在籌備階段，即對兩會重點(diǎn)區(qū)域的光纖、基站等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備予以全面梳理，按照最嚴(yán)格的保障工作標(biāo)準(zhǔn)，完成駐地網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試，對核心網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、設(shè)備、基站的立體式排查。
針對本次兩會“特殊”的記者會直播需求，北京電信憑借多年的兩會保障經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新開通光纖多路由傳輸鏈路，確保交互視頻傳輸全程多路熱切換，并模擬會議場景、多次演練備勤。
會議期間，北京電信持續(xù)優(yōu)化重點(diǎn)區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)信號，實(shí)施重點(diǎn)基站擴(kuò)容，提供5G應(yīng)急通信保障。一方面，不僅針對鏈路途經(jīng)節(jié)點(diǎn)、應(yīng)急駐點(diǎn)、用戶端及周邊現(xiàn)場實(shí)行全程“點(diǎn)對點(diǎn)”值守，另一方面，每天均對管道和光纜予以15次巡維。此外，北京電信還調(diào)動了通信保障車7*24小時備勤，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)狀況。
5G+4K云端守護(hù)
今年兩會，中國電信承接央視兩會轉(zhuǎn)播、兩會網(wǎng)絡(luò)視頻記者采訪互動項(xiàng)目任務(wù)，盡管時間緊，但云端保障任務(wù)仍然圓滿完成。
從人民大會堂新聞發(fā)布廳到梅地亞新聞中心，直線距離7.1公里，光纜總長度75公里，北京電信每天用智慧光網(wǎng)和外勤助手相結(jié)合的方式，白天三次、夜里兩次不間斷巡檢，丈量著人民大會堂到梅地亞的距離。保障期間共計(jì)巡檢長度5250公里，巡檢長度相當(dāng)于繞北京6環(huán)28圈，上海到北京2個來回的距離。
依托于5G網(wǎng)絡(luò)高速率、低時延的服務(wù)性能，以及5G﹢4K視頻數(shù)智化交互方式，與會人員和媒體記者在空間上盡管相隔甚遠(yuǎn)，但溝通與互動是無隔閡的。為確�！案艨諏υ挕焙汀耙娖寥缑妗�，北京電信為“云聽會”定制化提供安全、穩(wěn)定、快速的“云端聽會”網(wǎng)絡(luò)連線，以全連接、全同步、全交互的方式，讓各部委工作人員和參會代表可以瞬間打破時空壁壘。
一場場會議直播、一次次記者采訪，從會場到屏幕，云上采訪、視頻交互平穩(wěn)進(jìn)行，直播畫面圖像清晰、流暢、無卡頓，中國電信憑借云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢和強(qiáng)大的技術(shù)保障能力，成為兩會期間每一場會議、活動最特殊的參與者。
專屬“綠色通道”服務(wù)守護(hù)
兩會期間，北京電信以高水準(zhǔn)的服務(wù)能力和水平順利完成兩會服務(wù)保障。在北京地區(qū)的線下主要營業(yè)廳，設(shè)置有“兩會代表服務(wù)專席”，提供專屬的“綠色通道”，按照最高時限標(biāo)準(zhǔn)解決用戶在通信過程中遇到的各類問題。
記者了解到，在10000號客戶服務(wù)熱線，北京電信客服中心還開通 “兩會保障專席”。北京電信客服中心早在一個月前制定服務(wù)保障預(yù)案，為兩會代表及相關(guān)人員提供7×24小時人工保障專席服務(wù)。
不僅如此，在網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信公眾號等自助渠道，專業(yè)保障人員均7*24小時值守，確保用戶訴求能夠得到快速解決。從線上到線下，24小時提供專業(yè)及時的通信服務(wù)。
在“兩個一百年”奮斗目標(biāo)歷史交匯點(diǎn)上召開的兩會，展開了新時代奮進(jìn)之路的新征程，北京電信也將在今年兩會會議技術(shù)服務(wù)保障成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不忘初心、接續(xù)奮斗、埋頭苦干、不辱使命，在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程中，奮力書寫更恢弘的篇章，創(chuàng)造更美好的未來。
