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“沒想到通過手機視頻就能把糾紛處理好，節(jié)約了時間和往返成本，挺好的！”4月6日，在剛剛揭牌成立的廣西南寧新陽街道警民聯(lián)調(diào)中心，一場民事糾紛通過中國移動云視訊圓滿調(diào)解。調(diào)解結(jié)束后，當(dāng)事人之一的王先生發(fā)出感慨。
南寧市新陽街道警民聯(lián)調(diào)中心是廣西首個“三位一體”的“云調(diào)解”警民聯(lián)調(diào)中心，它依托移動5G網(wǎng)絡(luò)和中國移動云視訊，建立了線上“云調(diào)解”平臺，實現(xiàn)了集街道疑難糾紛案件調(diào)處中心、街道警民聯(lián)調(diào)工作管理中心和街道調(diào)解人才培訓(xùn)中心三個職責(zé)為一體的功能。4月6日揭牌成立當(dāng)天，新陽街道警民聯(lián)調(diào)中心進行了首例民事糾紛“云調(diào)解”。新陽街道辦事處綜治工作組負(fù)責(zé)人暨調(diào)解員黃斌、西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院法官馮敏，以及在外地需要調(diào)解的雙方當(dāng)事人，共同登錄中國移動“云視訊”會議系統(tǒng)，進入視頻調(diào)解室。由于不必親至現(xiàn)場，矛盾雙方通過視頻調(diào)解室迅速清晰地表達了各自訴求，在調(diào)解員和城區(qū)法官的協(xié)調(diào)下，雙方很快達成一致。與此同時，調(diào)解員同步上傳圖片等證據(jù)材料，由于全程使用移動5G網(wǎng)絡(luò)，整個調(diào)解實現(xiàn)全程高清留痕。
據(jù)了解，自2020年初，為促成中國移動云視訊“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”的創(chuàng)新型工作項目合作達成，中國移動廣西公司南寧分公司與西鄉(xiāng)塘區(qū)新陽街道辦及轄屬10個社區(qū)、2個村開展了黨建共建活動，將中國移動云視訊的實用性、先進性進行融合宣傳和推廣，最終達成了合作開展新陽街道警民聯(lián)調(diào)中心線上“云調(diào)解”平臺項目的意向，并迅速完成了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及設(shè)備安裝調(diào)試工作。隨即，新陽街道辦轄屬1個派出所、10個社區(qū)、2個村的警民聯(lián)調(diào)工作室建立了遠(yuǎn)程視頻調(diào)解聯(lián)絡(luò)室，并配套建立了“專家遠(yuǎn)程調(diào)解機制”和視頻遠(yuǎn)程調(diào)解系統(tǒng)。
中國移動廣西公司南寧分公司以“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”的創(chuàng)新型工作模式，全面提升了警民調(diào)解效率，打通了服務(wù)群眾線上政務(wù)的“最后一公里”。這不僅是對傳統(tǒng)調(diào)解方式的效率提升，也是中國移動全面助力創(chuàng)新基層社會治理的深度探索。（申蓓、李慧敏）
