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“沒想到通過手機(jī)視頻就能把糾紛處理好，節(jié)約了時(shí)間和往返成本，挺好的！”4月6日，在剛剛揭牌成立的廣西南寧新陽街道警民聯(lián)調(diào)中心，一場民事糾紛通過中國移動(dòng)云視訊圓滿調(diào)解。調(diào)解結(jié)束后，當(dāng)事人之一的王先生發(fā)出感慨。
南寧市新陽街道警民聯(lián)調(diào)中心是廣西首個(gè)“三位一體”的“云調(diào)解”警民聯(lián)調(diào)中心，它依托移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)和中國移動(dòng)云視訊，建立了線上“云調(diào)解”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了集街道疑難糾紛案件調(diào)處中心、街道警民聯(lián)調(diào)工作管理中心和街道調(diào)解人才培訓(xùn)中心三個(gè)職責(zé)為一體的功能。4月6日揭牌成立當(dāng)天，新陽街道警民聯(lián)調(diào)中心進(jìn)行了首例民事糾紛“云調(diào)解”。新陽街道辦事處綜治工作組負(fù)責(zé)人暨調(diào)解員黃斌、西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院法官馮敏，以及在外地需要調(diào)解的雙方當(dāng)事人，共同登錄中國移動(dòng)“云視訊”會(huì)議系統(tǒng)，進(jìn)入視頻調(diào)解室。由于不必親至現(xiàn)場，矛盾雙方通過視頻調(diào)解室迅速清晰地表達(dá)了各自訴求，在調(diào)解員和城區(qū)法官的協(xié)調(diào)下，雙方很快達(dá)成一致。與此同時(shí)，調(diào)解員同步上傳圖片等證據(jù)材料，由于全程使用移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)調(diào)解實(shí)現(xiàn)全程高清留痕。
據(jù)了解，自2020年初，為促成中國移動(dòng)云視訊“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”的創(chuàng)新型工作項(xiàng)目合作達(dá)成，中國移動(dòng)廣西公司南寧分公司與西鄉(xiāng)塘區(qū)新陽街道辦及轄屬10個(gè)社區(qū)、2個(gè)村開展了黨建共建活動(dòng)，將中國移動(dòng)云視訊的實(shí)用性、先進(jìn)性進(jìn)行融合宣傳和推廣，最終達(dá)成了合作開展新陽街道警民聯(lián)調(diào)中心線上“云調(diào)解”平臺(tái)項(xiàng)目的意向，并迅速完成了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及設(shè)備安裝調(diào)試工作。隨即，新陽街道辦轄屬1個(gè)派出所、10個(gè)社區(qū)、2個(gè)村的警民聯(lián)調(diào)工作室建立了遠(yuǎn)程視頻調(diào)解聯(lián)絡(luò)室，并配套建立了“專家遠(yuǎn)程調(diào)解機(jī)制”和視頻遠(yuǎn)程調(diào)解系統(tǒng)。
中國移動(dòng)廣西公司南寧分公司以“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”的創(chuàng)新型工作模式，全面提升了警民調(diào)解效率，打通了服務(wù)群眾線上政務(wù)的“最后一公里”。這不僅是對(duì)傳統(tǒng)調(diào)解方式的效率提升，也是中國移動(dòng)全面助力創(chuàng)新基層社會(huì)治理的深度探索。（申蓓、李慧敏）
