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剛剛過去的“五一”小長假被譽為史上最火爆，全國迎來反彈式旅游高峰，各地客流節(jié)節(jié)攀升，部分公路出現(xiàn)擁堵，一些景區(qū)、場館客流達到上限，文旅行業(yè)也迎來了一次大考。經(jīng)文化和旅游部測算，2021年五一假期，全國國內(nèi)旅游出游2.3億人次，同比增長119.7%。作為為文化和旅游部及十余個省級、百余個市縣級和景區(qū)的智慧旅游平臺提供服務(wù)的信息化服務(wù)商，中國聯(lián)通為文旅行業(yè)客戶量身制定假日重保方案，并對重點系統(tǒng)進行現(xiàn)場值守，配合開展數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)緊急擴容、通信重保等相關(guān)工作，保障節(jié)日期間旅游安全和游客服務(wù)。
多種措施齊上陣
為“五一”安全上把鎖
青山綠水，繁花遍開。智慧旅游在方便了游客的同時，也為“五一”安全上了一把鎖。景區(qū)門票預(yù)約、景區(qū)內(nèi)客流監(jiān)測、重點區(qū)域視頻監(jiān)控等措施已成“標配”，讓民眾玩的舒心，玩的放心。
在北京，產(chǎn)業(yè)監(jiān)測平臺在全市范圍內(nèi)已接入200余家景區(qū)實時視頻，同時已與北京市公園管理中心以及公安平臺、各區(qū)旅游管理平臺完成對接，在北京市節(jié)假日應(yīng)急值守、主要景區(qū)游客流量監(jiān)測等方面發(fā)揮著重要作用。
在廣東，中國聯(lián)通通過視頻云平臺承擔起五一假期全省21地市的景區(qū)運營情況進行監(jiān)管的職責，對廣州長隆、白云山、華僑城等熱門人流密集景區(qū)加強監(jiān)管力度，通過現(xiàn)場駐點和遠程在線值班相結(jié)合，做到萬無一失。
想要告別“人從眾”？
智慧旅游產(chǎn)品來幫忙
景區(qū)根據(jù)預(yù)約入園情況提前準備各類游覽服務(wù)，游客一鍵找到不用排隊的衛(wèi)生間，購買好心儀的土特產(chǎn)并直接快遞到家······今年五一期間，在中國聯(lián)通智慧旅游產(chǎn)品的支持下，類似這種智慧管理方式在各地全面開花。景區(qū)工作人員通過景區(qū)一體化管控平臺上所顯示的各項信息，對景區(qū)的實時入園數(shù)據(jù)、游客構(gòu)成和分布等進行實時監(jiān)測，并利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測游客人數(shù)，做到提前調(diào)控疏導(dǎo)。在游客方面，借助“一碼游”小程序，游客可以根據(jù)擁堵狀況自主選擇游覽路徑和游覽方式，商家也可以做到精準營銷，進一步降低經(jīng)營成本。
在貴州，“一碼游貴州”小程序為游客提供門票預(yù)約、酒店預(yù)定、活動介紹、補貼發(fā)放以及租車、找?guī)?dǎo)航導(dǎo)覽、語音講解等服務(wù)，覆蓋游前、游中、游后各環(huán)節(jié)。一碼游小程序采用LBS定位技術(shù)，根據(jù)游客位置信息精準推薦當?shù)靥禺a(chǎn)店鋪、民宿等，打通信息壁壘，提升游客旅行體驗。
在河南，省級智慧旅游開放平臺接入了景區(qū)、酒店、旅行社、導(dǎo)游及數(shù)字文化等資源，匯聚了聯(lián)通、高德、民航、鐵路、交通、工商、輿情等行業(yè)大數(shù)據(jù)，在為管理機構(gòu)提供行業(yè)監(jiān)管、應(yīng)急調(diào)度等管理功能的同時，還能向廣大游客推送旅游服務(wù)信息。
江西廬山西海風景區(qū)，景區(qū)一體化管控平臺和“一碼游”小程序助力景區(qū)實現(xiàn)精細化客流管控，做到每一處園區(qū)、閘機、衛(wèi)生間、出入口的人流動態(tài)可視，確保游客在安全、快捷、有序的環(huán)境中享受最美的湖光山色。
線上服務(wù)線下開通
滿足假日管理需求
五一期間，各地都開展了形式豐富多樣的特色活動。為充分滿足各地信息通信服務(wù)需求，中國聯(lián)通以線上服務(wù)線下開通等方式，完成了多項應(yīng)急通信保障任務(wù)。在山東，威海文旅局在五一期間開展“千里山海自駕旅游公路”活動，中國聯(lián)通在得到通知后協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)部門緊急擴容景區(qū)周邊移固網(wǎng)設(shè)施，節(jié)前全面完成主會場和五個分會場的臨時光纖專線開通、沿途20多個移動基站信號優(yōu)化，活動期間安排移動應(yīng)急通信車在活動現(xiàn)場保證突發(fā)密集群體信號覆蓋需求。中國聯(lián)通以一系列專業(yè)的服務(wù)，保障了活動現(xiàn)場安全有序，提升了游客旅游體驗。
旅游的智慧化需要科技的加持。智慧旅游的到來，不僅通過信息技術(shù)提升了旅游體驗和旅游品質(zhì)，也推動了傳統(tǒng)旅游消費方式向現(xiàn)代旅游消費方式轉(zhuǎn)變，帶來全新的服務(wù)體驗。中國聯(lián)通將以產(chǎn)業(yè)增效、一站服務(wù)、智慧精準的優(yōu)勢，為旅游業(yè)進一步恢復(fù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
