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vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東
5月8日晚間消息，在“2021中國新消費(fèi)發(fā)展論壇”上，中國移動通信集團(tuán)終端有限公司總經(jīng)理顧健華，vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東等參與“雙循環(huán)背景下的中國消費(fèi)”為主題的圓桌對話。
2020年，中央提出戰(zhàn)略性發(fā)展決策“國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)”。中國擁有全世界最大的消費(fèi)市場和最全的供應(yīng)鏈，在“雙循環(huán)”新格局下，更多消費(fèi)升級、數(shù)字化升級所帶來的新經(jīng)濟(jì)、新模式和新產(chǎn)業(yè)崛起成為必然。
作為全球TOP智能手機(jī)品牌之一，vivo如何理解新消費(fèi)？倪旭東認(rèn)為，物質(zhì)豐沛環(huán)境中成長起來的消費(fèi)人群，在消費(fèi)決策、消費(fèi)價值觀層面開始出現(xiàn)多元、升級的趨勢。這種趨勢帶動了用戶從側(cè)重物理和功能屬性的產(chǎn)品消費(fèi)向品牌消費(fèi)轉(zhuǎn)型，從單一的產(chǎn)品消費(fèi)向場景消費(fèi)演變，從單一的品類消費(fèi)向生態(tài)消費(fèi)發(fā)展。
“現(xiàn)在是5G和萬物互聯(lián)時代，很難有一個企業(yè)能夠從一個產(chǎn)品維度滿足用戶在各個場景的需求。所以，單一產(chǎn)品的競爭正在往軟件和硬件的生態(tài)競爭轉(zhuǎn)變�！痹趫A桌對話中，倪旭東如此表示。
2021年是vivo品牌十周年。過去十年，vivo見證了從功能機(jī)時代到智能手機(jī)時代。下一個十年，面對新消費(fèi)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，vivo該如何去“解題”?
“我們會始終做到四個’堅(jiān)持’：第一，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，從用戶的視角，穿著用戶的鞋子在企業(yè)里奔跑；第二，堅(jiān)持設(shè)計驅(qū)動，通過設(shè)計驅(qū)動完成用戶導(dǎo)向的全面落地；第三，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以長期主義的心態(tài)持續(xù)投入，確保在核心技術(shù)方向持續(xù)領(lǐng)先，在前沿技術(shù)領(lǐng)域與時俱進(jìn)；第四，堅(jiān)持互信共贏，彼此成就，共同構(gòu)建生態(tài)消費(fèi)新格局�！蹦咝駯|表示，vivo將從用戶的視角出發(fā)，通過對科技創(chuàng)新的不懈投入和對設(shè)計驅(qū)動的始終恪守，不斷通過一款款優(yōu)秀的、極致的、能夠帶來驚喜的產(chǎn)品去滿足不同細(xì)分人群的需求。
vivo自2019年起，明確了設(shè)計、影像、系統(tǒng)和性能四個創(chuàng)新方向，進(jìn)行長期、持續(xù)的投入，且在認(rèn)知正確的前提下，研發(fā)投入不設(shè)上限。
要將科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為用戶喜愛的產(chǎn)品，從vivo自身的實(shí)踐和認(rèn)知來看，還離不開設(shè)計驅(qū)動。倪旭東認(rèn)為，設(shè)計驅(qū)動不是簡單的設(shè)計師驅(qū)動，它是一種價值觀。在實(shí)踐的過程中，vivo常常會問自己三個問題：“我們能改變什么？這種改變是否能給用戶帶來全新的意義？這種改變是否是以簡單、完美、優(yōu)雅的方式去實(shí)現(xiàn)的？”
倪旭東表示，用戶對美的追求，對美好生活的追求，不僅僅是使用一部手機(jī)，更需要的是一部“美”的手機(jī)、能帶來暢快體驗(yàn)的手機(jī)、懂“他”的手機(jī)�！斑@就要求我們要時刻思考怎么更懂用戶，離用戶更近，通過設(shè)計驅(qū)動，給用戶帶來極致的、心動的、驚喜的產(chǎn)品和服務(wù)�！蹦咝駯|說。對于vivo而言，不同時代，消費(fèi)本質(zhì)始終不變，仍舊要回到用戶需求，更好的洞察和理解他們，更好的服務(wù)和滿足他們。
