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2/3G時(shí)代，語(yǔ)音通話讓遠(yuǎn)方的聲音能夠被聽(tīng)到；4G時(shí)代，視頻通話讓交流更進(jìn)一步；5G時(shí)代，通話業(yè)務(wù)又將如何顛覆？5月17日，中國(guó)移動(dòng)廣西公司（以下簡(jiǎn)稱“廣西移動(dòng)”）首次展示“5G新通話”業(yè)務(wù)，在傳統(tǒng)通話形式上新增圖片、文字、位置、名片、動(dòng)作、表情等信息，為用戶帶來(lái)全新的交互式和沉浸式通話業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
過(guò)去以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)已逐漸培養(yǎng)起用戶視頻通話的使用習(xí)慣。不過(guò)，受制于網(wǎng)絡(luò)帶寬、時(shí)延等因素制約，視頻通話形式仍較為單一，縱深化發(fā)展不足。當(dāng)下，隨著5G網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，其大帶寬、低時(shí)延特性可以有效挖掘視頻通話潛能，運(yùn)營(yíng)商在打造沉浸式通話體驗(yàn)方面，無(wú)疑具有得天獨(dú)厚的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
AR互動(dòng)新玩法，通話更具趣味性。據(jù)記者了解，此次廣西移動(dòng)推出的5G新通話支持用戶創(chuàng)建自己的3D虛擬形象，通話過(guò)程中用戶還可以發(fā)送表情包、任務(wù)道具等增加互動(dòng)性，更加貼合當(dāng)下年輕群體對(duì)于多元化社交的理念。
新升級(jí)視頻菜單，打造便捷交互服務(wù)。“xx請(qǐng)撥1，xx請(qǐng)撥2，xx請(qǐng)撥3，返回請(qǐng)撥#號(hào)鍵”傳統(tǒng)的客服通話模式下，各種數(shù)字和層級(jí)很容易讓人混亂，服務(wù)效果不佳。現(xiàn)在5G新通話將語(yǔ)音+數(shù)字鍵盤交互升級(jí)為菜單可視+點(diǎn)屏交互，可以大幅簡(jiǎn)化客戶服務(wù)操作，提升交互效率。
5G時(shí)代高清視頻通話業(yè)務(wù)將大有可為，這種沉浸式、互動(dòng)式的通話體需求正在從個(gè)人、家庭市場(chǎng)不斷拓展至2B商業(yè)場(chǎng)景，酒店、保險(xiǎn)、銀行、電商等行業(yè)都將成為5G新通話的潛在目標(biāo)，為高清視頻通話業(yè)務(wù)帶來(lái)廣闊的想象空間。
支持語(yǔ)音文字互轉(zhuǎn)，讓聽(tīng)障人士享受智能生活。根據(jù)廣西移動(dòng)官方介紹，5G新通話支持語(yǔ)音文字互轉(zhuǎn)，可以有效解決聽(tīng)力障礙人士通話障礙。不僅如此，用戶還可以通過(guò)交互式視頻通話實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)，有了這項(xiàng)技能，一旦家里老人手機(jī)出現(xiàn)故障，哪怕遠(yuǎn)隔千里你也能為其分憂解難。
如今，5G正推動(dòng)人們邁向通信新時(shí)代，開(kāi)啟視頻交互新風(fēng)潮。此次廣西移動(dòng)推出的5G新通話，將重塑運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)通話業(yè)務(wù)，打造多感官互動(dòng)式新體驗(yàn)，為個(gè)人用戶提供沉浸式通話業(yè)務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也為5G賦能千行百業(yè)提供無(wú)限可能性。
