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2021年6月19-20日，中國——全國35個(gè)城市的OPPO客服中心啟動(dòng)了以“默默父出，為愛閃光”為主題的防詐騙服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。各區(qū)域資深講師走進(jìn)當(dāng)?shù)乜头行腛學(xué)堂，面向廣大OPPO用戶和消費(fèi)者開展了40余場反詐騙專題課程，并向前來參與課程的用戶免費(fèi)派發(fā)《送給父母的防詐手冊》。
作為父親節(jié)防詐騙服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)的主場，北京和昆明兩地的OPPO客服中心還專門邀請到了OPPO安全團(tuán)隊(duì)的工程師，讓他們結(jié)合真實(shí)案例分析常見多發(fā)的騙局和套路，詳細(xì)講述手機(jī)安全對于日常防詐騙的重要作用。
O學(xué)堂資深講師向用戶普及防詐常識
國家反詐中心公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，全國發(fā)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高達(dá)22萬起，普及反詐知識、識別新型騙局刻不容緩。作為全球領(lǐng)先的智能終端科技企業(yè)，OPPO圍繞用戶核心需求，在防詐騙領(lǐng)域開展一系列動(dòng)作，幫助廣大消費(fèi)者尤其是年長用戶排除風(fēng)險(xiǎn)信息。
此次免費(fèi)派發(fā)的《送給父母的防詐手冊》從核心內(nèi)容出發(fā)， 提煉了OPPO手機(jī)的4項(xiàng)重要功能，并整合了3個(gè)實(shí)用反詐知識點(diǎn)，以分步操作的形式清晰明了地向用戶介紹日常預(yù)防和被詐騙后如何補(bǔ)救兩種情況下的正確做法。
35城OPPO客服中心向用戶派發(fā)《送給父母的防詐手冊》
在客戶服務(wù)層面，OPPO近期還升級了“遠(yuǎn)程診斷”服務(wù)，當(dāng)OPPO手機(jī)用戶遇到軟件故障或系統(tǒng)問題時(shí)，可通過撥打“遠(yuǎn)程診斷”客服熱線授權(quán)客服專員提供遠(yuǎn)程協(xié)助，足不出戶即可解決大部分手機(jī)使用問題或疑似詐騙軟件帶來的系統(tǒng)故障。
針對惡意App、惡意網(wǎng)址、誘導(dǎo)短信或鏈接等內(nèi)容，OPPO手機(jī)搭載的ColorOS操作系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)惡意網(wǎng)址、疑似詐騙信息的智能識別和提醒，智能攔截騷擾電話和短信。OPPO軟件商店嚴(yán)格的審核機(jī)制也能確保惡意App無處遁形。
截至目前，OPPO瀏覽器月均攔截惡意網(wǎng)址超3800萬次，OPPO軟件商店月均攔截風(fēng)險(xiǎn)超3萬次，OPPO支付月均防護(hù)超210萬次，有效保障了廣大用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)和財(cái)產(chǎn)安全。
OPPO客服人員向用戶耐心講解防詐相關(guān)功能
隨著越來越多“銀發(fā)一族”開始使用4G/5G手機(jī)上網(wǎng)沖浪，為他們構(gòu)建一個(gè)安全可信賴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境尤為重要。OPPO已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營三個(gè)層面為年長手機(jī)用戶帶來了更易用的軟件功能、更貼心的遠(yuǎn)程診斷等客戶服務(wù)，并通過不斷優(yōu)化的運(yùn)營機(jī)制確保產(chǎn)品穩(wěn)定迭代更新，服務(wù)24小時(shí)不間斷。
在這個(gè)父親節(jié)，OPPO向全行業(yè)和社會(huì)各界發(fā)出呼吁：勿以善小而不為，讓科技為更美好的數(shù)字生活添磚加瓦。
