2021年是5G網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,已累計(jì)建成 5G 基站超 80萬座。
面對4G流量居高不下,5G網(wǎng)絡(luò)利用率低的問題,如何快速提高5G網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值,提升5G網(wǎng)絡(luò)的分流比,是當(dāng)前亟待解決的課題。山西聯(lián)通攜手華為聯(lián)合成立專項(xiàng)項(xiàng)目組,市場、網(wǎng)絡(luò)雙管齊下,同心聚力、聯(lián)合作戰(zhàn),聚焦攻堅(jiān)“4/5G用戶遷移、5G開關(guān)打開、駐留比提升”三大專題,加強(qiáng)管理運(yùn)作,快速推動(dòng)太原分流比突破17%,提升用戶體驗(yàn),釋放5G效能。
匹配本地用戶特征,場景化精準(zhǔn)營銷,加速用戶更換終端
山西聯(lián)通聯(lián)合華為,通過用戶深度畫像開展精準(zhǔn)營銷,重點(diǎn)攻堅(jiān)129元套餐以上和ARPU值100元以上用戶群;突出差異,彰顯老用戶特權(quán),更換5G手機(jī)后享受更多流量與語音服務(wù)+各種專享權(quán)益。并通過市場推廣+金融分期,促銷加速5G換機(jī),持續(xù)擴(kuò)大5G用戶規(guī)模。從3月至5月底,太原聯(lián)通5G終端滲透率提升8個(gè)百分點(diǎn),領(lǐng)跑全國。
圖、通過市場推廣+金融分期,促銷加速5G換機(jī)
線下+線上聯(lián)合營銷,加速5G開關(guān)打開比例提升
針對使用5G終端但未打開5G開關(guān)用戶,太原聯(lián)通豐富線上線下觸點(diǎn),利用線上公眾號(hào)推送、短信推送、外呼送流量等營銷方式,快速提升5G開關(guān)打開率及SA登網(wǎng)率,讓更多用戶登錄體驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)。
洞察5G高回落小區(qū)與4G流量熱島,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化+創(chuàng)新方案提升5G分流比
太原聯(lián)通聯(lián)合華為持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,通過延長5G在線時(shí)長、數(shù)據(jù)保持5G、小包業(yè)務(wù)到5G、5G接入門限下探四類措施,累計(jì)提升分流比1.53%。同時(shí)識(shí)別5G終端聚集流量熱島區(qū)域,開通載波聚合實(shí)現(xiàn)200M大帶寬,小區(qū)平均下載速率提升65M左右,釋放用戶被壓抑流量。
精細(xì)化柵格識(shí)別目標(biāo)用戶分布,支撐劃分靶向區(qū)塊與責(zé)任單位
太原聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)和市場充分協(xié)同,網(wǎng)絡(luò)側(cè)按月識(shí)別太原日均流量增長最低的TOP100宏站扇區(qū),分析流量增長緩慢原因,市場部進(jìn)行地理位置匹配并最終歸屬到社區(qū)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照職責(zé)領(lǐng)走相應(yīng)營銷任務(wù),精細(xì)化運(yùn)營協(xié)助提升5G登網(wǎng)率和駐留比。
借助華為SEQ平臺(tái)用戶畫像與精準(zhǔn)識(shí)別能力,山西聯(lián)通打通市場與網(wǎng),構(gòu)筑網(wǎng)業(yè)協(xié)同能力,從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)出發(fā)助力市場營銷精準(zhǔn)化、高效化。截止6月中旬,山西聯(lián)通全省分流比達(dá)11.86%、太原突破17%,效果顯著。未來山西聯(lián)通將進(jìn)一步優(yōu)化市場營銷策略、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和覆蓋補(bǔ)充并舉,堅(jiān)定不移推進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)5G化。