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兩次“合練”、一次正式保障，他們合計150多個小時不分晝夜鏖戰(zhàn)在44萬平方米的范圍內(nèi)，兩次在暴雨中度過；
六成以上的員工全程參與重保，肩并肩戰(zhàn)斗在崗位：有的心臟支架三個，有的心臟支架四個，有的身患癌癥堅守職責(zé)，有的孩子未滿月但沒有一次缺席……
“鐵肩擔(dān)道義、責(zé)任重如山”，這就是中國聯(lián)通天安門通信重保團(tuán)隊！
7月1日上午8時，慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會在天安門廣場隆重舉行。作為大會核心區(qū)域唯一的全業(yè)務(wù)通信服務(wù)提供者，中國聯(lián)通天安門通信重保團(tuán)隊，即中國聯(lián)通北京市分公司重要通信局不負(fù)眾望、不辱使命，為大會提供了高品質(zhì)的通信保障。
在保障時間緊、難度大、需求多變的情況下，重通局黨總支號召全體黨員凝心聚力，堅持以高度的政治責(zé)任感，學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，以昂揚姿態(tài)投入重保戰(zhàn)斗中，以優(yōu)異成績迎接建黨一百周年。黨總支將慶�；顒油ㄐ疟Ｕ吓c“我為群眾辦實事”相結(jié)合，從百年黨史中汲取砥礪奮進(jìn)的力量，鍛造出一支擁有政治定力、專業(yè)技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)的重�！拌F軍”。
以政治定力筑牢戰(zhàn)斗堡壘
凝心聚力，堅持高站位。作為活動核心區(qū)唯一的全業(yè)務(wù)通信服務(wù)企業(yè)，北京聯(lián)通重通局黨總支給保障團(tuán)隊提出要求，切實提高政治站位，把思想和行動統(tǒng)一到保障工作上來，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，以精益求精的匠心品質(zhì)，萬萬無一失地做好建黨100周年慶�；顒油ㄐ疟Ｕ瞎ぷ�。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，黨總支在“一線陣地”組建了100周年慶祝大會通信服務(wù)保障核心區(qū)臨時黨支部；在天安門核心區(qū)前線指揮部現(xiàn)場，在通信保障的關(guān)鍵時刻，黨支部委員們給黨員們講了一堂別開生面的黨史專題黨課；黨總支委員深入保障最前線，充分發(fā)揮臨時黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，在現(xiàn)場帶領(lǐng)黨員們莊嚴(yán)宣誓，堅定走好新時代長征路的決心。
張弛有度，指揮調(diào)度有方。重通局專門成立了核心區(qū)通信保障團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)小組，由重通局黨總支書記、總經(jīng)理王穎任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，全面統(tǒng)籌指揮通信保障工作，黨總支委員、副總經(jīng)理朱建斐任副組長，各部門經(jīng)理為組員，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、落實保障工作的各項措施和舉措;召開會議做安排部署和動員大會，及時將相關(guān)工作精神傳達(dá)至每個保障人員;因地制宜制定了一套符合轄區(qū)實際、科學(xué)簡便、可操作性強(qiáng)的通信保障工作方案，協(xié)調(diào)推進(jìn)統(tǒng)籌前后臺聯(lián)動、深入保障一線靠前指揮，從著裝到坐姿，從工具到食品補(bǔ)給，從雙路由到備件的準(zhǔn)備，甚至于廣場坐的小馬扎都一一考慮到。
“周密再周密、細(xì)致再細(xì)致”，重通局黨總支以強(qiáng)大的政治定力為支撐，積極應(yīng)對時間緊、變化多、人員調(diào)度難、業(yè)務(wù)開通急等困難，以“歸零”的心態(tài)穩(wěn)妥應(yīng)對，有力保障了通信任務(wù)的平穩(wěn)無誤。
以專業(yè)技術(shù)鍛造過硬隊伍
“勞動人民文化宮南門、中山公園南門安檢通信保障級別升級……”，6月29日，一個緊急電話讓負(fù)責(zé)現(xiàn)場保障人員的心瞬間緊張起來。慈東山、曹沛然、譚莉、孫明浩作為此次4個安檢區(qū)域的現(xiàn)場保障人員，均是首次參與一線保障，雖經(jīng)歷了兩次演練，但此次保障級別的升級還是給這些“新兵”帶來了更多的是心理壓力與挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，他們無畏無懼，自信心來源于黨總支長期對重保人才隊伍培養(yǎng)與儲備，伴隨團(tuán)隊專業(yè)實力大幅提升，一支身兼數(shù)職的“通信特種兵部隊”在不斷成長、壯大。慈東山等正是快速成長起來的年輕人，他們在重�；顒又胁粌H展現(xiàn)出精湛的專業(yè)技術(shù)，同時還表現(xiàn)出良好的心理素質(zhì)。他們以實際行動踐行著“嚴(yán)謹(jǐn)、專注、敬業(yè)、堅守”的工匠精神，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實舉措保障了大會通信服務(wù)的萬無一失。
以擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)激發(fā)昂揚斗志
舍己為公強(qiáng)支撐。6月1日，通信保障網(wǎng)絡(luò)支撐團(tuán)隊作為“先遣隊”率先進(jìn)駐天安門局，吹響慶祝建黨100周年活動通信保障號角。團(tuán)隊5名成員來自重通局的不同部門，有做完癌癥手術(shù)不足半年的溫哲，有孩子在上幼兒園的張瑩，有孩子參加高考的孟金平，也有重通局的新生力量何夢穎、曲永譞。在這一個月的工作中，加班加點成為他們的工作常態(tài)，責(zé)任讓他們忘記了身體的病痛，使命讓他們放棄照顧家中的孩子。
他們踐行“工匠精神”，以最高標(biāo)準(zhǔn)將支撐工作做實，實現(xiàn)了上千張專線、電話、寬帶工單從接單到開通平均歷時不超過5小時，業(yè)務(wù)開通最短用時僅20分鐘。他們以最嚴(yán)要求將支撐工作做細(xì)，數(shù)千條跳線均嚴(yán)格按照手賬搭接、測試，真正做到賬實相符；他們以最實舉措將支撐工作做精，流程的制定、糾偏與優(yōu)化保證團(tuán)隊運轉(zhuǎn)高效，關(guān)鍵環(huán)節(jié)專人把關(guān)保證不走冤枉路。堅守初心，方得始終。他們以務(wù)實的作風(fēng)，為現(xiàn)場通信人員提供最強(qiáng)有力的技術(shù)支撐和物資保障。
聚力攻堅打硬仗。本次盛會舉世矚目、空前盛大，200余家國內(nèi)外媒體在廣場媒體區(qū)全程轉(zhuǎn)播報道。該媒體區(qū)占地面積850平米，由66塊階梯式平臺拼接成一個高1.5米、分為十層的臨時觀禮臺。每層15厘米的高度，重保人員根本無法進(jìn)入作業(yè)，需要跟隨臨時觀禮臺搭建工作同步進(jìn)行綜合布線施工，而整個搭建時間僅有24小時。李競爭、李玉柱、陳海濤等同志爭分奪秒、晝夜施工，連續(xù)24小時不間斷作業(yè)，按照時限要求高質(zhì)量完成500多個寬帶網(wǎng)絡(luò)信息點位布放任務(wù)。
隨著“七一”活動圓滿結(jié)束，重通局“重保鐵軍”歷時50多個小時奮戰(zhàn)圓滿完成了慶�；顒拥谋Ｕ先蝿�(wù)。十多個區(qū)域上百個點位，上千條業(yè)務(wù)無一故障，他們在重�；顒又胁粌H展現(xiàn)出精湛的專業(yè)技術(shù)，同時也表現(xiàn)出良好的政治素質(zhì)。
以發(fā)展為動力不斷創(chuàng)新
重通局持續(xù)落實全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字驅(qū)動保障工作高質(zhì)量完成。以前的重保工作中標(biāo)記點位、資源等情況均使用的是紙質(zhì)地圖進(jìn)行標(biāo)記。一方面展示不方便，二是很難進(jìn)行大范圍修改。隨著黨史學(xué)習(xí)的不斷深入，重通局黨總支通過征求意見、合理化建議等形式，將“我為群眾辦實事”的理念融入到保障工作中，通過數(shù)字化手段開發(fā)了重保資源可視化管理系統(tǒng)，應(yīng)用多種技術(shù)，實現(xiàn)了電子地圖上標(biāo)記點位、資源、保障人員等內(nèi)容的實時動態(tài)管理，同時保證了信息安全。
將重保品質(zhì)推行到客戶服務(wù)
此次重通局六成以上的員工，光榮參與到天安門核心區(qū)現(xiàn)場通信保障，負(fù)責(zé)各個陣地的通信保障任務(wù)。在做好重保工作的同時，還要統(tǒng)籌做好外事客戶通信服務(wù)，他們不計得失，加班加點，急用戶之所急，用實際行動踐行“三個一切”的理念，高效響應(yīng)需求，為用戶提供滿意服務(wù)。
6月29日14：30左右，某使館客戶申告無法訪問網(wǎng)站，要求務(wù)必安排工程師于16時到使館處理障礙。而當(dāng)天下午，通信保障團(tuán)隊要進(jìn)行全員核酸檢測。接下來的一小時，保障人員解威和李玉柱上演了一場真正的“激情時速”：核酸檢測地點與大使館之間橫跨北京城東西三環(huán)，完成重保測試后兩人立即從天安門驅(qū)車前往西長安街進(jìn)行檢測，并提前聯(lián)絡(luò)工作人員安排綠色通道，之后他們未有任何耽擱，立即奔向某大使館。為不影響客戶感知，兩人提前與與之聯(lián)系，并取得用戶認(rèn)可。最終他們按時到達(dá)大使館，為客戶排除了障礙，贏得了客戶的贊揚。
“與時間賽跑、與效率較真”，是重通局員工的常態(tài)。黨員沖鋒在前，時刻發(fā)揮著模范帶頭作用，整個團(tuán)隊時刻秉持“匠心品質(zhì)”，每一環(huán)節(jié)都追求精益求精，將重保的高品質(zhì)服務(wù)推行到日常的客戶服務(wù)之中。
無論是重保工作還是客戶服務(wù)，他們地始終如一秉承團(tuán)隊座右銘：“鐵肩擔(dān)道義，責(zé)任重如山！”
（中國聯(lián)通北京市分公司 ）
