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近日，中國電信廣西南寧分公司榮獲廣西質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣西壯族自治區(qū)總工會(huì)、廣西壯族自治區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)聯(lián)合開展的2022年廣西質(zhì)量管理小組活動(dòng)一類成果1項(xiàng)，并有11個(gè)QC小組獲得“廣西質(zhì)量管理小組”稱號(hào)。
本次多項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)榮譽(yù)的獲得，是南寧電信積極開展全面質(zhì)量管理落地特色實(shí)踐，依托新一代信息化技術(shù)，圍繞“數(shù)智客服”建設(shè)目標(biāo)，開展智能服務(wù)運(yùn)營課題攻關(guān)，全面推進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量提升的又一良好體現(xiàn)。近年來，南寧電信大力開展QC課題研究工作，強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量管理小組活動(dòng)程序、使用方法和注意事項(xiàng)的認(rèn)識(shí)，以深入推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合為抓手，聚焦管理工具運(yùn)用與客戶服務(wù)實(shí)踐融合，建立“資源牽引、交付提效、能力調(diào)用”三大質(zhì)量控制體系，持續(xù)開展群眾性質(zhì)量管理、員工崗位創(chuàng)新、科創(chuàng)、重大課題研究等活動(dòng)，不斷提高課題小組的發(fā)布技巧及課題研究水平，企業(yè)質(zhì)量管理潛力得到進(jìn)一步挖掘，較好地推動(dòng)云改數(shù)轉(zhuǎn)能力、DICT項(xiàng)目應(yīng)收賬款效能、校園信息化建設(shè)、中職市場客戶占有率等精益項(xiàng)目流程持續(xù)優(yōu)化改善和客戶服務(wù)水平顯著提升。
此外，南寧電信積極推動(dòng)數(shù)字化賦能迭代演進(jìn)，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、民生、社會(huì)治理、鄉(xiāng)村振興等應(yīng)用領(lǐng)域均有優(yōu)異表現(xiàn)，2022年共有21個(gè)技術(shù)領(lǐng)先、應(yīng)用創(chuàng)新、前景廣闊的信息化項(xiàng)目，成功入選廣西壯族自治區(qū)數(shù)據(jù)要素融合應(yīng)用“百千萬工程”解決方案庫，形成一批高水平的大數(shù)據(jù)應(yīng)用范例，帶動(dòng)廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。
