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7月中旬，時值盛夏，烈日當(dāng)頭，全國各地都進(jìn)入了高溫模式，浙江更是持續(xù)霸占全國高溫榜。
空氣中涌動著滾滾熱浪，炙熱的陽光下，有這樣一群“移動藍(lán)”，直面酷暑，堅(jiān)守崗位，腳踏熱浪奮戰(zhàn)在“熱氣騰騰”的工作一線，為保障高溫天氣通信網(wǎng)絡(luò)順暢，用辛勤的汗水和執(zhí)著的堅(jiān)守打響高溫天氣通信保障攻堅(jiān)戰(zhàn)，詮釋著移動人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
“汗”衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)，保障通信不停步
客戶滿意始終是移動人的奮斗目標(biāo)，一個故障調(diào)度就是一聲命令。日前，浙江移動杭州分公司接到高速交警專線故障電話，重客中心產(chǎn)品經(jīng)理汪洪飛飯還沒吃上，第一時間聯(lián)系臨平、錢塘網(wǎng)絡(luò)部同事，迅速趕到繞城高速上排摸專線的經(jīng)緯度、點(diǎn)位位置等信息，快速定位故障原因、找到故障點(diǎn)位、完成故障處理，最終得到杭州市公安局高速公路交通警察支隊(duì)的滿意好評。
浙江移動杭州分公司工作人員定位故障原因
在寧波，浙江移動寧波分公司的裝維王師傅接到駱駝街道故障緊急通知，分纖箱光纜被意外鉤斷，影響了附近用戶上網(wǎng)及寬帶電視使用。時間緊，任務(wù)急，他立馬趕到現(xiàn)場，快速拉線、精準(zhǔn)熔接，爬上灼熱的電線桿進(jìn)行作業(yè)，在太陽下暴曬了一個多小時后，光纜終于熔接成功，他也早已全身濕透。顧不上休息，他掏出水壺猛喝幾大口，又匆忙奔向下一個搶修點(diǎn)。
浙江移動寧波分公司工作人員熔接被鉤斷的光纜
舟山的酷夏，空氣中涌動著滾滾熱浪，讓暴露在室外的光纖線路會變得脆弱易損。為了群眾的十分滿意，有這樣一群“移動藍(lán)”，直面酷暑，堅(jiān)守崗位，腳踏熱浪奮戰(zhàn)在“熱氣騰騰”的工作一線，用勤勞雙手守護(hù)著嵊泗島城的通信順暢。他們行動迅速、思維敏捷、下手精準(zhǔn)，不論是地下管道、高架光纖、樓內(nèi)線纜，都能在第一時間找到故障點(diǎn)，迅速排障，只為群眾的利益得到保障。
浙江移動舟山分公司工作人員檢修線纜
在高溫炙烤下，衢江區(qū)杜澤鎮(zhèn)廟前村下井坑自然村手機(jī)信號問題受到關(guān)注。浙江移動衢州衢江分公司迅速響應(yīng)，徐明副總經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)地勘察并安裝信號放大器，改善村民通信條件。同時，他們還指導(dǎo)村民使用智能手機(jī)，貼心的服務(wù)獲得村民一致好評。
浙江移動衢州分公司工作人員指導(dǎo)村民使用智能手機(jī)
在嘉興，為了讓更多用戶暢享極速網(wǎng)絡(luò)，浙江移動嘉興分公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者們在高溫下奔波、流汗，正在針對5G六期宏站覆蓋進(jìn)行攻堅(jiān)搶開通，他們不懼“烤”驗(yàn)，即使汗水浸濕了工作服，也毫不畏懼地爬上桿塔，細(xì)心安裝每一個無線設(shè)備，確保信號暢通無阻，安全穩(wěn)定。他們用汗水保障了通信網(wǎng)絡(luò)的暢通用行動踐行了心級服務(wù)的承諾。
浙江移動嘉興分公司工作人員在桿塔上作業(yè)
“暑”中堅(jiān)守，千兆光寬帶時刻在線
暑期也是寬帶裝維的高峰期，浙江移動寬帶裝維工作人員每天穿梭在城市的大街小巷，為用戶解決各種網(wǎng)絡(luò)問題。
在麗水，廖傳兵師傅每天都奔波在南秦片區(qū)的角角落落。該片區(qū)務(wù)工人員租住多，他一個月售后維修量是其他師傅的數(shù)倍。當(dāng)天一大早，廖師傅剛從劍池西路張大爺家出來，又接到了呂家屋王阿姨家寬帶故障的電話。他馬不停蹄的騎著三輪車穿街走巷，頂著烈日到達(dá)目的地后，趕緊用手擦擦額頭的汗，拿起工具箱開始下一場“戰(zhàn)斗”。他用專業(yè)、細(xì)致、樂觀和積極的態(tài)度，守護(hù)著移動寬帶網(wǎng)絡(luò)的暢通。
浙江移動麗水分公司工作人員準(zhǔn)備趕往下一個維修點(diǎn)
在紹興，浙江移動紹興分公司的寬帶裝維團(tuán)隊(duì)每天奔波于大街小巷，致力于解決用戶的各類網(wǎng)絡(luò)問題。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)安裝寬帶時，網(wǎng)絡(luò)布線常需借助通信桿或外墻屋檐來固定線路，這要求裝維人員頻繁上下爬梯十余次之多。在炎炎烈日下，這些常規(guī)操作變得尤為艱辛，他們往往不到五分鐘便汗?jié)褚陆�。然而，面對用戶的稱贊，他們只是以憨厚的笑容回應(yīng)：“能幫您解決問題就好！”
浙江移動紹興分公司工作人員爬梯固定線路
“移”起解暑，心級服務(wù)無處不在
酷暑天，移動人的守護(hù)從不缺席。在金華武義環(huán)城北路營業(yè)廳內(nèi)，有客戶在辦理業(yè)務(wù)時突然中暑暈倒，移動營業(yè)員們第一時間上前攙扶，按壓客戶人中穴。在客戶醒來后關(guān)切地送上水和防暑藥品，還為客戶刮痧，直到對方臉色恢復(fù)正常、能夠正常行走。
浙江移動金華分公司營業(yè)員為中暑客戶提供幫助
近日，浙江移動臺州分公司營業(yè)廳“移動之家”開展“夏日送清涼，關(guān)愛沁人心”活動，為環(huán)衛(wèi)工人、片區(qū)民警等送上夏日飲品和防暑藥品禮包，提醒他們注意防暑降溫，同時向他們介紹“移動之家”的服務(wù)功能，歡迎更多的戶外工作者在工作之余來“移動之家”短暫休息，補(bǔ)充能量。同時，浙江移動臺州分公司營業(yè)員們還為到廳客戶送上冰冰涼涼的酸梅湯，讓他們在炎炎夏日里享受到移動帶來的沁涼，真切感受到中國移動“心級服務(wù)”的貼心關(guān)懷。
浙江移動臺州分公司營業(yè)員為環(huán)衛(wèi)工人送酸梅湯
“每年夏天我都會來這里納涼，小姑娘們服務(wù)特別好，讓我心里踏實(shí)又感動�！闭憬苿雍轄I業(yè)廳內(nèi)，一位來移動之家休息納涼的環(huán)衛(wèi)工阿姨一邊吃著免費(fèi)提供的西瓜一邊笑著說道。近日熱浪襲人，在浙江移動湖州分公司移動之家戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)，營業(yè)員們?yōu)榄h(huán)衛(wèi)工人、快遞員等提供了免費(fèi)的西瓜、茶水、充電設(shè)備，供大家避暑納涼，并為等待辦理業(yè)務(wù)的客戶送上清涼的檸檬水。營業(yè)員們表示，勞動者的付出值得大家尊重，作為移動的我們也會擔(dān)起一份責(zé)任，盡己所能，服務(wù)這些最可愛的人。
浙江移動湖州分公司營業(yè)員給客戶送檸檬水
室外烈日炎炎、熱浪滾滾，但在浙江移動溫州分公司營業(yè)廳里一片清涼，除了涼爽的空調(diào)，當(dāng)天該營業(yè)廳還準(zhǔn)備了西瓜，提供給來這里納涼的外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人等。浙江移動溫州分公司開展的“‘西’望是你，牽‘瓜’是你――愛在身邊”的活動，主要是想給酷暑下的戶外勞動者送去一點(diǎn)關(guān)愛，同時，溫州移動還加入“一杯水”公益行動，捐贈50箱礦泉水，放至各愛心冰箱，讓戶外工作者解渴。
浙江移動溫州分公司工作人員為快遞員送西瓜
戰(zhàn)高溫，斗酷暑，保通信。默默無聞的移動人頂烈日、戰(zhàn)高溫，竭力保障廣大客戶通信暢通,讓廣大客戶上網(wǎng)無憂、“沖浪”無阻。高溫下的堅(jiān)守是移動人對客戶的承諾，也是浙江移動對“心級服務(wù)”的最佳詮釋。
