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邵復(fù)劍是常州聯(lián)通天寧區(qū)分公司的一名智家工程師，自 2019 年 4 月入職以來(lái)，一直從事裝維工作。他業(yè)務(wù)精通，技術(shù)過(guò)硬，愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研，始終用堅(jiān)守詮釋著對(duì)崗位的熱愛，以充沛飽滿的精神奮戰(zhàn)在營(yíng)銷第一線。
“走街串巷訪客戶，風(fēng)雨無(wú)阻接線路，節(jié)假無(wú)休在服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)暢通忘辛苦”，這是對(duì)他日常工作真實(shí)的寫照。他總是第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，穿梭在自己裝機(jī)區(qū)域的每一個(gè)角落。他深知，每一次為客戶服務(wù)都是一次品牌傳播的好機(jī)會(huì)，因此他始終將用戶需求放在首位，在每一次上門服務(wù)中，他會(huì)耐心地為客戶解釋網(wǎng)絡(luò)速度的影響因素，并提供優(yōu)化建議。這種細(xì)致入微的服務(wù)，讓客戶感受到聯(lián)通的用心和專業(yè)，專業(yè)化、高品質(zhì)服務(wù)不僅提升了用戶滿意度，也拉近了他與客戶的距離，他以專業(yè)的技能和真誠(chéng)的態(tài)度，贏得了用戶的信賴與好評(píng)，為裝維一體化營(yíng)銷打下了良好的基礎(chǔ)。
生活之大，不外乎酸甜苦辣，世界之大，不外乎萍水相逢。邵復(fù)劍所負(fù)責(zé)的老城區(qū)茶山街道中不少都是老舊小區(qū)，大部分青壯年都已搬出，那些依靠著小小光纖連接起來(lái)的方寸之間，就是獨(dú)居老人的全世界。忙碌了一天的小邵剛回到家就接到了清涼新村的用戶張大爺?shù)那笾娫�。作為�?dú)居老人，電視就是他在夜晚的唯一陪伴。邵復(fù)劍顧不得疲憊，立即趕赴張大爺家，不厭其煩地為他講解電視遙控器的操作，雖然小邵已經(jīng)為張大爺?shù)倪b控器貼了手寫便簽，但是遇到張大爺?shù)暮魡�，邵�?fù)劍總是能一次次馬不停蹄地奔赴，一次次熱情真誠(chéng)的服務(wù)。張大爺已經(jīng)把他當(dāng)成了自己的親人，甚至還當(dāng)起了義務(wù)宣傳員，領(lǐng)著老鄰居一起為他增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。
工作之余，他不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，積極參與公司組織的各類培訓(xùn)與交流活動(dòng)，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。五年的時(shí)光見證了邵復(fù)劍在常州聯(lián)通的成長(zhǎng)過(guò)程，他多次被公司評(píng)為崗位能手，優(yōu)秀員工，2024 年紅黑榜一直處于智工隊(duì)伍紅榜前十，2024 年 10 月、11 月被公司評(píng)為優(yōu)選能手，2024 年 12 月獲得“江蘇聯(lián)通服務(wù)之星-個(gè)人”稱號(hào)，邵復(fù)劍在平凡的工作崗位上書寫著新時(shí)代奮斗者的詩(shī)篇，也為更多奮斗在一線的員工樹立了榜樣，只要干一行，愛一行，專一行，平凡的崗位也可以成就最好的自己。
