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連云港移動秉承“以客戶為中心，服務(wù)至上”的核心服務(wù)理念，積極踐行“以人民為中心”，以卓越品質(zhì)贏得信賴，將理念融入每一次服務(wù)中。
連云港移動主動探索，編織多元化、智能化、便捷化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從智能客服到線上線下融合，從個性套餐到家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶需求。連云港移動，不僅是服務(wù)提供者，更是用戶數(shù)字生活的伙伴，用創(chuàng)新與關(guān)懷，書寫“心級服務(wù)”新篇章。
請進(jìn)來：打造專屬服務(wù)空間，共筑安全防線
在數(shù)字化浪潮中，中國移動積極邀請社會各界人士走進(jìn)移動營業(yè)廳，共同參與一系列溫馨而富有教育意義的活動。
一是針對銀發(fā)一族，開設(shè)反詐知識講座，邀請老年朋友走進(jìn)營業(yè)廳，通過生動案例和互動問答，深入淺出地講解各類詐騙手段及防范措施，幫助他們提升自我保護(hù)能力，享受安心的智能生活。
同時，在連云墟溝手機(jī)賣場“云閱讀”專區(qū)，定期開展親子閱讀活動，親身感受數(shù)字閱讀新模式帶來的便捷，讓孩子們暢享數(shù)字讀書生活。
走出去：深入社區(qū)校園，傳遞愛與智慧
連云港移動不僅將服務(wù)請進(jìn)來，更主動走出去，深入社區(qū)、校園等，將“心級服務(wù)”延伸，溫暖送到家門口。
定期聯(lián)合當(dāng)?shù)亟值�、民警舉辦“銀齡”反詐宣傳，設(shè)立宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解等方式，將反詐知識送到老年人身邊，幫助他們識別并防范詐騙行為，提高居民的網(wǎng)絡(luò)安全意識。
同時，針對殘疾人群體，連云港移動主動送溫暖，提供一系列貼心服務(wù)，如免費測量血壓、手機(jī)內(nèi)存清理與清潔、業(yè)務(wù)答疑等，確保他們也能無障礙地享受移動通信服務(wù)。
探秘心級服務(wù)創(chuàng)新廳，感受科技魅力
連云港移動致力于打造心級服務(wù)特色創(chuàng)新廳，從空間布局、服務(wù)功能、特色主題等方面入手，充分挖掘服務(wù)特色。
尊老專席、科技服務(wù)體驗、咖啡空間、反詐便民舉措等主題的設(shè)置，讓營業(yè)廳不僅具備服務(wù)功能，更成為吸引客戶的網(wǎng)紅打卡地。
其中贛榆華中南路主營業(yè)廳的“紅驛家”志愿服務(wù)小站，將便民、利民、助民為服務(wù)內(nèi)容，突出服務(wù)與公益的服務(wù)理念，不斷提升公益服務(wù)口碑。
海州郁州北路手機(jī)旗艦店具 5G 創(chuàng)新廳、會客廳、城市書房、咖啡空間于一體，在這里親身體驗連云港移動在數(shù)字化、智能化服務(wù)領(lǐng)域的最新成果，并享受更貼心、更便捷的服務(wù)。
后期，連云港移動將通過“打造樣板間”，以“特色體驗+多元參與”方式，加大心級服務(wù)在實體渠道的示范效應(yīng)，助力營業(yè)廳營銷服務(wù)價值提升。
打卡熱門文旅點，移動服務(wù)伴您行
連云港移動與本地?zé)衢T文旅景點合作，將“心級服務(wù)”融入旅游體驗。
