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“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”，肇慶聯(lián)通投訴處理團(tuán)隊是一支由 70、80、90 后組成的精通各類溝通技巧的團(tuán)隊。她們擁有“肇慶市巾幗文明崗”集體稱號，是當(dāng)之無愧的“危機化解專家團(tuán)隊”。
這個團(tuán)隊始終牢記“人民郵電為人民”的初心使命，致力于提升服務(wù)水平，為客戶提供真誠的服務(wù)。投訴處理工作繁瑣而復(fù)雜，每天都會遇到各種各樣的問題，這需要她們具備豐富而扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。因此，她們利用工作之余的時間，不斷熟悉業(yè)務(wù)知識，遇到疑難問題及時與同事交流，并定期開展案例分析和疑難復(fù)盤。
對于客服人員來說，用戶的事情再小也是大事。肇慶聯(lián)通投訴處理團(tuán)隊的成員們深知這一點，她們細(xì)心周到，設(shè)身處地為用戶著想，努力解決問題。她們憑借卓越的溝通技巧、敏銳的洞察能力和高度的責(zé)任心，以“快、準(zhǔn)、狠”的方式解決用戶的“急難愁盼”問題。
肇慶聯(lián)通投訴處理團(tuán)隊彰顯了肇慶聯(lián)通人的用心服務(wù)、用情維系和用愛守護(hù)。她們扎實推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化和服務(wù)品質(zhì)升級，用實際行動踐行“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的服務(wù)承諾。
