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貝恩公司在第五次年度全球科技報(bào)告中表示，全球人工智能相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，規(guī)模有望在 2027 年達(dá)到 9900 億美元，這場(chǎng)技術(shù)革命正重塑消費(fèi)領(lǐng)域的底層邏輯。中國(guó)電信作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型主力軍，通過(guò)“AI 大模型+智能終端+場(chǎng)景服務(wù)”的三維布局，在消費(fèi)升級(jí)浪潮中走出了一條“軟硬協(xié)同、虛實(shí)相生”的創(chuàng)新路徑。
AI 技術(shù)帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)
華西證券發(fā)表的研究報(bào)告指出，DeepSeek 引領(lǐng) AI 應(yīng)用變革，“人工智能+消費(fèi)”有望迎來(lái)大爆發(fā)，這一觀點(diǎn)深刻地揭示了 AI 時(shí)代消費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。
AI 技術(shù)的發(fā)展為消費(fèi)升級(jí)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。它不僅擴(kuò)大了其能力落地的物理依托，還極大地拓展了消費(fèi)場(chǎng)景和服務(wù)的邊界。以智能家居為例，過(guò)去的家居設(shè)備大多是獨(dú)立運(yùn)行的，功能單一。而如今，借助 AI 技術(shù)，各種家居設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成一個(gè)智能化的家居生態(tài)系統(tǒng)。
在醫(yī)療消費(fèi)領(lǐng)域，AI 技術(shù)也發(fā)揮著重要作用。例如，一些智能醫(yī)療設(shè)備可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶的健康數(shù)據(jù)，如心率、血壓、睡眠質(zhì)量等，并通過(guò) AI 算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為用戶提供個(gè)性化的健康建議。
在教育消費(fèi)方面，AI 技術(shù)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。例如，智能教育設(shè)備可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和能力水平，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案。
傳統(tǒng)消費(fèi)“軟硬件”齊升級(jí)
在消費(fèi)的硬件市場(chǎng)，AI 新硬件載體正逐步滲透到健康、教育、娛樂(lè)等垂直領(lǐng)域，推動(dòng)消費(fèi)級(jí) AI 硬件市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。中國(guó)電信在這方面做出了積極的探索和實(shí)踐，推出的 AI 手機(jī)麥芒 30 就是一個(gè)典型的例子。
麥芒 30 搭載了中國(guó)電信自研的星辰大模型，搭配各類生活化 AI 應(yīng)用，為用戶帶來(lái)了全新的使用體驗(yàn)。除了手機(jī)，其他消費(fèi)級(jí) AI 硬件也在不斷涌現(xiàn)。在健康領(lǐng)域，智能手環(huán)、智能手表等可穿戴設(shè)備不僅可以監(jiān)測(cè)用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，還可以通過(guò) AI 算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為用戶提供健康評(píng)估和建議等。
在消費(fèi)的軟件服務(wù)方面，中國(guó)電信也取得了顯著的成果。例如，中國(guó)電信的數(shù)字人服務(wù)深入到中國(guó)電信 APP 領(lǐng)域，打造了 AI 客戶助理，大大提高了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。
從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到精準(zhǔn)化供給
人工智能的加持，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)需求與資源的動(dòng)態(tài)匹配，讓消費(fèi)從“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”推向“精準(zhǔn)化供給”。未來(lái)，隨著腦機(jī)接口、空間計(jì)算等技術(shù)的成熟，將進(jìn)一步打破虛實(shí)邊界，推動(dòng)消費(fèi)形態(tài)向更高階躍遷。
其一是動(dòng)態(tài)適配的供給體系。中國(guó)電信基于強(qiáng)化學(xué)習(xí)的智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源利用率大幅提升。如，在成都春熙路商圈，中國(guó)電信的 AI 導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)根據(jù)實(shí)時(shí)客流動(dòng)
