廣東移動全方位服務(wù)填平信息鴻溝

　　文/記者 尚善 陳強

　　2010

　　一個城市的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　1400年前，年輕的初唐詩人王勃揮筆寫下“天涯若比鄰”的名句時，不過是感懷友人的美好想象。此時的嶺南名城廣州，雖然有直通京城長安的官驛專線，加急快遞晝夜500里，卻只是皇帝的專享，至多留下“一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來”的嘆息。

　　直到移動通訊和互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，服務(wù)普羅大眾的信息傳遞才能實現(xiàn)。但技術(shù)的普及，并非必然帶來社會的進(jìn)步。城市與鄉(xiāng)村，山區(qū)與平原，不論是地理的局限，還是教育的差異，數(shù)字鴻溝成為威脅發(fā)展的隱憂。

　　面臨這樣的考驗，真正秉持社會責(zé)任的企業(yè)會做出怎樣的探索，亞運的東風(fēng)能不能給整個廣東所有地區(qū)插上數(shù)字的翅膀，是個必須回答的問題。

　　新思路

　　“信息就是力量”

　　移動通信進(jìn)田間

　　1979年，美國著名的社會學(xué)家丹尼爾·貝爾發(fā)表題為《信息社會》的文章，首次明確提出“信息社會”的概念。彼時的中國人對這個概念相當(dāng)陌生，更沒想過中國會在這么短的時間、以如此快的速度邁入了“信息社會”。而今的中國，已成全球手機(jī)用戶數(shù)最多的國家，網(wǎng)民最多的國家，而信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也列入國家發(fā)展的重頭產(chǎn)業(yè)。

　　你能否獲得準(zhǔn)確有用的信息，能否迅捷地獲取信息，能否快速地傳播信息，已成為當(dāng)代人一項必不可少的技能�！爸�識就是力量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⒕褪橇α俊薄?/p>

　　但20年后，美國國家遠(yuǎn)程通信和信息管理局在名為《在網(wǎng)絡(luò)中落伍：定義數(shù)字鴻溝》的報告中提出“數(shù)字鴻溝”，又稱為“信息鴻溝”，即“信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝”。

　　2000年7月，世界經(jīng)濟(jì)論壇組織(WEF)向8國集團(tuán)首腦會議提交專題報告《從全球數(shù)字鴻溝到全球數(shù)字機(jī)遇》。當(dāng)年召開的亞太經(jīng)合組織會議上，“數(shù)字鴻溝”成為世界矚目的焦點問題。

　　但在把社會擔(dān)當(dāng)作為自身企業(yè)公民的必有之意的中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司(簡稱廣東移動)來說，別人眼中的鴻溝正是發(fā)展的最佳機(jī)遇。把移動通信代表的信息化浪潮送到田間地頭、送到山巔海角，送遍廣東大地，為商品和市場，為本地人和外鄉(xiāng)人，為廣東和世界，搭起無數(shù)的數(shù)字橋梁，是廣東移動始終不變的追求和踏踏實實的工作。

　　新挑戰(zhàn)

　　讓信息均等化

　　填平數(shù)字鴻溝

　　有專家學(xué)者表示，和諧的信息社會最大挑戰(zhàn)來自于信息非均等化。因一些客觀、主觀的限制，一些地區(qū)(如山區(qū)、農(nóng)村)、一些人群(如農(nóng)民、外來工、學(xué)生)未能足夠享受信息普及帶來的便利，一道“數(shù)字鴻溝”橫亙在他們面前，成為制約他們發(fā)展的重要瓶頸。

　　可廣東省東北部龍川縣的村民老駱并不這么想。兩年前他沒辦理“農(nóng)信通”前，就聽聞夏威夷木瓜種植回報率高，但如何及時掌握多變的市場信息實在是有些擔(dān)心。“農(nóng)信通”一開通，老駱就收到“目前廣東番木瓜市場未飽和，高檔番木瓜仍存在較大缺口”的信息，立刻在自己的60畝地里全種植了夏威夷木瓜。后來這批木瓜成熟上市，大受到消費者青睞，一時間供不應(yīng)求。

　　梅州五華縣作為廣東省首批勞務(wù)資源開發(fā)四個試點縣之一，一百多萬農(nóng)業(yè)人口，靠著移動開發(fā)的“就業(yè)通”，打破了農(nóng)村信息閉塞的僵局，一舉解決了長期困擾當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)信息不對稱的問題。

　　“就業(yè)通”包括上網(wǎng)登記、手機(jī)編輯短信登記、到中國移動溝通100服務(wù)廳進(jìn)行應(yīng)聘表格填寫等多種信息登錄方式。其中，手機(jī)短信可把個人相關(guān)信息按照預(yù)先規(guī)定的格式發(fā)送到相應(yīng)端口登記，求職者隨時隨地建立自己的就業(yè)信息，大大方便了山區(qū)群眾的求職。同時， “就業(yè)通”要求企業(yè)嚴(yán)格按照勞動部門的要求提供相關(guān)證件，確保就業(yè)信息的真實性。

　　而移動信息化，對廣東梅州三圳鎮(zhèn)基始小學(xué)的孩子們來說，就是他們的神奇的教室。通過“電子白板教室”，移動通信把廣州等大城市的老師“請”進(jìn)了山區(qū)，山區(qū)的孩子們可以同步看到城市學(xué)校老師的授課，擁有城市小學(xué)的各種教育課件。讓大山中的孩子接近信息、接近社會、接近城市，這只是2007年8月廣東移動啟動的“廣東百所全球通希望小學(xué)援建行動”的成果之一，通過信息化公益募捐平臺，廣東移動不但號召社會籌集善款3000萬元，并為這100所全球通希望小學(xué)都搭建了電子白板、教學(xué)課件、電腦、投影結(jié)合的“互動課堂教學(xué)系統(tǒng)”，實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育、信息共享。

　　近三年來，不僅是農(nóng)信通、就業(yè)通，包括農(nóng)村移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋，農(nóng)村空中充值點，各類配套措施接連不斷，整個廣東的均衡發(fā)展在移動通信支持下日新月異，鴻溝在責(zé)任中慢慢彌合不見。

　　新角色

　　創(chuàng)新信息服務(wù)

　　助推產(chǎn)業(yè)升級

　　2010年，是3G牌照發(fā)放的第二年。作為整體領(lǐng)先的全能移動運營服務(wù)商，廣東移動4月旗幟鮮明地提出“創(chuàng)新廣東”，積極求變，提高品質(zhì)來加強客戶的滿意度、忠誠度、業(yè)務(wù)使用黏度，掀起了服務(wù)升級的滾滾熱潮。

　　以創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、以創(chuàng)新助力民生服務(wù)均等、以創(chuàng)新服務(wù)亞運激情盛會，廣東移動將充分調(diào)動自身力量，以物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跨越行動、電子商務(wù)創(chuàng)新行動、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新行動等具體行動助推全省產(chǎn)業(yè)升級。

　　廣東移動市場部負(fù)責(zé)人告訴媒體，今年以亞運為契機(jī)，廣東移動還將重點打造手機(jī)一卡通、智能醫(yī)療、智能交通、數(shù)字教育、數(shù)字政府、數(shù)字家庭(i萬家)、無線城市社區(qū)(139.com)、移動購物街(MM+移動商城)、WIFI全能卡、無線綠道等十大應(yīng)用，讓民眾享受無處不在、無所不能的信息服務(wù)。

　　目前，廣東移動從提供單一通信服務(wù)到提供綜合信息服務(wù)、從人際通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到“物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)”、從擴(kuò)大城鄉(xiāng)信息化覆蓋面到構(gòu)建“無線城市群”的跨越，全方位信息化服務(wù)商的價值日益體現(xiàn)。

　　新典型

　　多種優(yōu)惠服務(wù)

　　關(guān)愛外來農(nóng)工

　　據(jù)統(tǒng)計，目前在廣東工作的各省外來農(nóng)民工總量達(dá)到2600多萬人，約占全國跨省就業(yè)農(nóng)民工總量的1/3。

　　目前，廣東移動的12580找工熱線每月已能提供超過150萬個崗位信息；“兩城一家”、“家鄉(xiāng)長途”優(yōu)惠、“我愛我家”免費長途等多種優(yōu)惠通信方式，與異鄉(xiāng)親朋好友溝通既充分又實惠；“老鄉(xiāng)網(wǎng)”的新聞、娛樂、小說、圖片、交友等版塊有豐富內(nèi)容及應(yīng)用，以STK卡、WAP、短信等多種方式豐富外來工的精神世界。

　　新名詞

　　物聯(lián)網(wǎng)———覆蓋世界的智能網(wǎng)絡(luò)

　　伴隨通信技術(shù)的高速發(fā)展，“物聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)運而生，其概念是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過無線通信方式構(gòu)造一個覆蓋世界上萬事萬物的智能網(wǎng)絡(luò)。

　　物聯(lián)網(wǎng)的原理是依靠自動識別(RFID)技術(shù)，通過計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物品(商品)的自動識別和信息的互聯(lián)與共享，這將使物品的供應(yīng)鏈具備智能，使各種物品在生產(chǎn)、流通、消費的各個過程都具備智能。

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