消費(fèi)者行為研究揭示需求迥異的中國(guó)電信市場(chǎng)

　　隨著2010年上海世博會(huì)的開幕，中國(guó)的過去、現(xiàn)在和未來成為世人關(guān)注的焦點(diǎn)。而愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室最新發(fā)布的報(bào)告，則將焦點(diǎn)投向了推動(dòng)中國(guó)這個(gè)全球最大的電信市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、發(fā)揮潛力并向多元化邁進(jìn)的消費(fèi)者行為。

　　愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室在5月17-19日于上海舉辦的“愛立信(NASDAQ:ERIC)商業(yè)創(chuàng)新論壇”上發(fā)布了該報(bào)告。目前，中國(guó)擁有近8億手機(jī)用戶和3.8億互聯(lián)網(wǎng)用戶，遍布每個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)利基市場(chǎng)，擁有各個(gè)層次的技術(shù)實(shí)力。該報(bào)告對(duì)這些用戶的行為、發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)狀逐一進(jìn)行了分析。

　　中國(guó)的移動(dòng)滲透率為56%，每月新增用戶880萬，是全球表現(xiàn)最為活躍的市場(chǎng)，同時(shí)也是增長(zhǎng)最快的主要經(jīng)濟(jì)體。2009年，中國(guó)的GDP增長(zhǎng)速度為8%。隨著居民收入的增加，其消費(fèi)能力和物質(zhì)財(cái)富也在不斷增長(zhǎng)。然而，由于中國(guó)幅員遼闊，各地情況千差萬別。城市、農(nóng)村和青少年市場(chǎng)在用戶成熟度和服務(wù)需求方面更呈現(xiàn)出極端多元化的趨勢(shì)。

　　愛立信高級(jí)副總裁兼戰(zhàn)略部主管Douglas Gilstrap強(qiáng)調(diào)了中國(guó)在全球電信領(lǐng)域的重要性：“中國(guó)人口眾多，而且日益繁榮，有望與其鄰邦印度一道成為推動(dòng)今后電信增長(zhǎng)的重要力量。該報(bào)告提供的信息及時(shí)、深入，正滿足了我們與合作伙伴抓住增長(zhǎng)機(jī)遇的需要，因?yàn)椋�了解消費(fèi)者行為對(duì)于成功推動(dòng)技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新至關(guān)重要。”

　　城市市場(chǎng)：在中國(guó)，大量人口正涌向城市。在城市，用戶需要并且能夠獲得最新的高級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這個(gè)市場(chǎng)的用戶十分關(guān)注最新技術(shù)，其收入增長(zhǎng)也很快——2009年同比增長(zhǎng)8.8%；而且人們渴望贏得社會(huì)地位，這也讓中國(guó)成為世界第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)。手機(jī)無處不在，普及率超過了使用固網(wǎng)連接的設(shè)備，因此人們都使用手機(jī)來獲得數(shù)據(jù)和語音服務(wù)，而不是筆記本電腦和dongle。

　　城市居民日益將互聯(lián)網(wǎng)接入看作一項(xiàng)必不可少的服務(wù)。他們依賴互聯(lián)網(wǎng)來享受各種服務(wù)和進(jìn)行社交活動(dòng)。對(duì)于外部世界的向往也是促進(jìn)變化的一個(gè)因素：中國(guó)出境游的人數(shù)從去年的470萬增長(zhǎng)到今年的540萬。

　　青少年市場(chǎng)：中國(guó)的青少年受教育程度要高于其父輩，是全球最炙手可熱的市場(chǎng)之一。中國(guó)青少年的服務(wù)消費(fèi)水平趕上或超過了英國(guó)、瑞典和美國(guó)同齡人的消費(fèi)水平。作為獨(dú)生子女，這一代人最先使用各種服務(wù)，從小就懂得使用各種數(shù)字產(chǎn)品，具有社會(huì)地位意識(shí)，而且比其上一輩更有消費(fèi)能力。

　　農(nóng)村市場(chǎng)：盡管農(nóng)村人口涌向城市，農(nóng)民工隊(duì)伍日益壯大，目前中國(guó)人口還是有很大一部分居住在農(nóng)村地區(qū)。農(nóng)民的收入在增加，對(duì)于技術(shù)產(chǎn)品的需求也急劇上升，但這些用戶基本上只使用手機(jī)語音服務(wù)。服務(wù)的相關(guān)性、易用性和價(jià)格是推動(dòng)農(nóng)村移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要因素。

　　愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室針對(duì)消費(fèi)者行為及其對(duì)電信產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的看法進(jìn)行了研究，從而幫助運(yùn)營(yíng)商了解其客戶的心理，制定增收戰(zhàn)略。

　　該研究工作是一項(xiàng)全球研究計(jì)劃，每年對(duì)30多個(gè)國(guó)家4萬名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，代表了超過11億人的觀點(diǎn)。這項(xiàng)全球研究計(jì)劃對(duì)一般市場(chǎng)和消費(fèi)趨勢(shì)開展定性和定量消費(fèi)市場(chǎng)研究，并針對(duì)具體地區(qū)提出深入見解。

　　在為期兩天的全球媒體活動(dòng)“愛立信商業(yè)創(chuàng)新論壇”上，中國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱受邀發(fā)表演講，分析了中國(guó)未來的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

　　中國(guó)聯(lián)通副總裁朱立軍先生與中國(guó)移動(dòng)研究院院長(zhǎng)黃曉慶先生出席本次論壇活動(dòng)并發(fā)表了演講，并分享了他們對(duì)電信市場(chǎng)前景的展望。來自中國(guó)多家網(wǎng)絡(luò)公司、聯(lián)想公司的代表，以及ST-Ericsson和愛立信的高管也分別在活動(dòng)期間發(fā)表了演講。

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