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“聯(lián)通”解釋：受話方數(shù)據(jù)設(shè)置有誤造成誤扣
翻看手機(jī)，偶然發(fā)覺沒有接通的電話也被扣了錢。日前，讀者劉業(yè)飛來本報(bào)接待室反映遇到的怪事。
劉先生說，3月22日上午，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)剛打過但沒接通的電話被扣去0.2元通話費(fèi)。怕自己搞錯(cuò)，他又試了一次，果然遇到同樣情況。記者為證實(shí)劉先生的說法，先查明他手機(jī)充值卡里的余額是46.57元，撥打一個(gè)電話后，聽筒里傳來“您所撥打的電話暫時(shí)無法接通”提示，再查余款時(shí)已被扣了0.2元。
記者從上海聯(lián)通客服部了解到，劉先生反映的情況基本屬實(shí)。經(jīng)查，劉先生撥打的外地手機(jī)因?qū)Ψ角焚M(fèi)而被暫停使用，但對(duì)方數(shù)據(jù)設(shè)置不當(dāng)造成誤扣。為此，上海聯(lián)通將根據(jù)公司“話費(fèi)誤差雙倍返還，短信差錯(cuò)先行賠付”的規(guī)定，給劉先生“退一賠一”，并向他致歉。
本報(bào)記者 高毅果
本報(bào)實(shí)習(xí)生 肖晶為
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