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作 者：舒文瓊
近日，筆者偶遇一位來自中國臺(tái)灣的記者，因此前對于臺(tái)灣地區(qū)的無線城市多有聽聞，故特向其打聽是否經(jīng)常使用“無線城市”網(wǎng)絡(luò)，不料該記者的回答出乎意料，她表示，她經(jīng)常使用的都是公共場所的免費(fèi)熱點(diǎn)服務(wù)，對于收費(fèi)的無線城市很少使用。
無獨(dú)有偶，不久前美國Devicescape公布了一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示，免費(fèi)Wi-Fi是一個(gè)重要的流行趨勢，當(dāng)問及會(huì)在家和辦公室以外使用哪種Wi-Fi服務(wù)時(shí)，76%的受訪者表示咖啡店的免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)是他們的選擇。
盡管上述兩個(gè)調(diào)查不能代表全部，但也在一定程度上說明，免費(fèi)的Wi-Fi模式已經(jīng)深入人心，收費(fèi)的Wi-Fi并不十分受用戶歡迎，而這對于我國的WLAN建設(shè)也有一定啟示意義。
眾所周知，WLAN在我國起步較早，國內(nèi)運(yùn)營商多推廣“3G+WLAN”的上網(wǎng)模式，進(jìn)一步將WLAN從試驗(yàn)推向了商用。而在WLAN資費(fèi)方面，運(yùn)營商的策略可謂五花八門，有的免費(fèi)、有的收費(fèi)、有的搞優(yōu)惠。參考Wi-Fi在許多較成熟地區(qū)的商用情況，筆者認(rèn)為，運(yùn)營商在WLAN的市場定位和資費(fèi)制定上需要特別設(shè)計(jì)。
WLAN作為3G的補(bǔ)充毋庸置疑，因?yàn)?G和WLAN各有特點(diǎn)，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，但是速率不夠穩(wěn)定，易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞的情況，WLAN作為一種輔助的無線方式可以很好地解決這一問題。
不過，即使用戶歡迎免費(fèi)的WLAN服務(wù)，一刀切地采取全免費(fèi)策略也是不可取的。北京郵電大學(xué)一位教授曾做過一個(gè)測算，如果用Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京地區(qū)，則需要在1000平方公里的地方建設(shè)1萬個(gè)Wi-Fi基站，建設(shè)總費(fèi)用就需人民幣1億元，耗資如此巨大運(yùn)營商必須考慮如何收回成本投資。對于咖啡店、機(jī)場、商場、書吧等公共場所，運(yùn)營商可以把費(fèi)用轉(zhuǎn)移給商家而免收用戶費(fèi)用，商家提供增值的上網(wǎng)服務(wù)可以吸引更多的消費(fèi)者，因此也樂于承擔(dān)Wi-Fi費(fèi)用；在另外一些公共場所，運(yùn)營商可以爭取由政府出資補(bǔ)貼，方便市政建設(shè)，增加市民福利；不過大部分的場所和地區(qū)，代用戶出資的渠道少之又少，因此WLAN上網(wǎng)的費(fèi)用也就無可避免地會(huì)落在用戶身上。
即便必須向用戶收費(fèi)，具體的收費(fèi)方式也需考慮周全，“3G+WLAN”一攬子包月收費(fèi)就較為可取。因?yàn)橛脩舸蠖嗾J(rèn)同免費(fèi)的WLAN服務(wù)，所以如果運(yùn)營商在資費(fèi)套餐中特別注明WLAN的時(shí)長和3G時(shí)長各是多少，不僅會(huì)引起用戶的反感，而且會(huì)增加計(jì)費(fèi)的難度；WLAN和3G統(tǒng)一計(jì)費(fèi)則既方便了用戶也方便了運(yùn)營商自己，同時(shí)也淡化了WLAN收費(fèi)的色彩，不會(huì)遭到用戶的刻意抵制。
此外，如果采取一攬子包月收費(fèi)，運(yùn)營商在服務(wù)質(zhì)量上也要保證一致性和統(tǒng)一性，因?yàn)闊o差別的收費(fèi)對應(yīng)的是無差別的服務(wù)，無論是Wi-Fi上網(wǎng)還是3G上網(wǎng)，只有上網(wǎng)體驗(yàn)一樣地流暢，才能讓用戶認(rèn)為一攬子收費(fèi)是合理做法。
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