移動搜索成3G業(yè)務標配 用戶使用習慣是競爭焦點

　　運營商及移動行業(yè)門戶目前都在設(shè)法為手機用戶提供更便捷、周到、精準的移動搜索服務，這不僅可以增強用戶黏性，更重要的是可以培養(yǎng)用戶使用習慣

　　■本報記者 唐剛

　　近日，佛山召開的3G高峰論壇傳出消息，運營商和無線提供商都計劃在今年下半年主攻“手機搜索”業(yè)務，其中，中小企業(yè)電子商務搜索是他們盯準的第一個目標。據(jù)悉，目前已有逾千萬元風險投資資金注入該領(lǐng)域。

　　手機搜索以方便快捷和各取所需為特色

　　移動網(wǎng)絡(luò)、手機終端正在引領(lǐng)手機網(wǎng)民進入快速增長期，并將開辟我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新紀元。越來越多的人習慣于通過上Web網(wǎng)站來瀏覽新聞、獲取各種信息，其中包括教育、健康、旅游、購物，以及面向企業(yè)及家庭的各種個性化需求，并盡可能方便、快捷地各取所需，“買什么就找什么，想要什么就搜什么”，而不是像傳統(tǒng)的綜合網(wǎng)站那樣的“模糊搜索”，因為這對他們來說更加節(jié)省時間，可以獲得更好的使用體驗。由此可見，移動互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活。

　　美國市場調(diào)查機構(gòu)RBC上月發(fā)布的一份報告稱，手機搜索占整體搜索的份額有望從目前的9%增長到2012年的20%。

　　根據(jù)comScore所做的調(diào)研表明，平均有50%智能手機用戶平均每月使用一次手機搜索，20%用戶每星期使用一次手機搜索，11%手機用戶平均每天使用搜索功能。

　　隨著智能手機和3G網(wǎng)絡(luò)的推廣，手機搜索市場巨大的潛能開始顯現(xiàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2009年年底，我國使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到2.33億人，占網(wǎng)民總量的60.8%。

　　由2.33億手機網(wǎng)民所組成的這塊“大蛋糕”具有相當大的誘惑力。在目前的手機搜索市場中，除百度、谷歌外，宜搜、易查等廠商也正不斷擴大市場份額，此外，3GYY、唔箜搜索、儒豹等新興手機搜索廠商崛起的勢頭也很強勁。

　　“現(xiàn)在使用手機搜索的用戶主要集中在80后、90后，毫無疑問，80后正逐漸成為社會的中堅力量，而90后雖無太多消費能力，其后勁力卻是值得培養(yǎng)和期待的�！边B續(xù)5年專注于手機搜索引擎開發(fā)的宜搜CEO汪溪如是說。

　　他強調(diào)，移動搜索和電腦搜索看起來同出一系，但落實下來卻是南轅北轍：不同的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，不同的硬件，不同的頁面，不同的用戶群，不同的技術(shù)方法。

　　用戶使用習慣是競爭焦點

　　為了更好地滿足用戶對精準垂直搜索的需求，移動行業(yè)門戶及運營商都在設(shè)法為手機用戶提供更便捷、周到、精準的移動上網(wǎng)服務。產(chǎn)品商圈與商圈生態(tài)鏈隨之走上歷史舞臺，并很快受到了手機用戶的廣泛關(guān)注。

　　所謂的產(chǎn)品商圈是指3G時代精準查詢的產(chǎn)品商機平臺，以傳統(tǒng)行業(yè)中的垂直產(chǎn)品領(lǐng)域劃分的產(chǎn)品市場為界定，借助雙模(Web和WAP)平臺的技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)各種產(chǎn)品的電子商務資訊平臺。

　　據(jù)媒體報道，艾瑞咨詢近日公布的《2010年中國手機搜索用戶行為研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2010年手機搜索用戶搜索內(nèi)容偏重娛樂，對主題、鈴聲和WAP等與手機終端特性結(jié)合緊密的內(nèi)容搜索需求較多，相比PC端用戶搜索行為來源較為集中的現(xiàn)象，用戶手機搜索行為來源呈現(xiàn)多樣性特點。

　　艾瑞咨詢分析認為，現(xiàn)階段手機搜索用戶主要以資訊類、實用類和娛樂類搜索需求為主，其中Top10中有5項是娛樂類內(nèi)容，相比PC搜索，用戶在手機端的搜索更偏重娛樂需求。

　　目前，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對服裝、房地產(chǎn)、旅游、金融理財、消費品、辦公用品等產(chǎn)品或服務項目進行細分。

　　被細分的產(chǎn)品商圈較傳統(tǒng)的綜合網(wǎng)站來說優(yōu)勢十分顯著，不僅內(nèi)容權(quán)威、精準，而且還會對此類產(chǎn)品進行垂直剖析、對比，這是傳統(tǒng)搜索網(wǎng)站的模糊搜索無法比擬的。

　　在日常的生活工作中，我們常常會發(fā)現(xiàn)許多電腦用戶都將百度、谷歌等搜索引擎設(shè)置為瀏覽器的主頁，或者將其快捷方式放在最明顯對便于操作的位置，可見搜索服務在人們的生活中扮演著很重要的角色。

　　而從需求方面來講，手機上網(wǎng)與PC端上網(wǎng)沒有明顯的區(qū)別，手機的移動性反而使得搜索更加便捷。

　　手機搜索與傳統(tǒng)搜索不同，手機是私人物品，用戶興趣、個性、行為特征等通過手機搜索體現(xiàn)得更為明顯，而搜索的人又是社會化的，存在著與人互動的需求，怎樣把個性化和社交化結(jié)合是吸引用戶，增加用戶黏性的關(guān)鍵。

　　運營商該如何去做才能壯大這個產(chǎn)業(yè)鏈？

　　業(yè)內(nèi)人士表示：“手機與計算機不同，手機的型號繁多，操作系統(tǒng)也多種多樣，通過搜索獲得的一些游戲、軟件等在機型適配上存在著很大的問題，用戶搜索到后卻不能在手機上使用，這是目前所有手機搜索都存在的問題。此外也有部分手機搜索網(wǎng)頁中存在惡意扣費插件等，影響到用戶體驗。”

　　這的確是一個問題，不過對于運營商而言，這卻是一個契機。電信運營商要做的就是讓移動搜索成為3G業(yè)務標配，一旦如此，各種困局便迎刃而解。

　　讓我們來聽聽消費者的心聲。

　　市民張小姐：最希望推出類似114的免費搜索引擎。要知道，平時撥打114、12580查詢電話，費勁地使用自動語音菜單，花掉2-3分鐘通話費，才能查出商戶的信息，遇到商戶地址比較長，還得掏筆記。如果推出類似114的免費手機搜索，該多好！

　　市民謝先生：雖然移動、聯(lián)通、電信都有推出音樂包，但每次搜索時，都要回復四五條確認短信，下載速度也慢。倒霉的時候，碰到亂收費網(wǎng)站，還會被“黑”一把。所以，最希望享受免費的音樂搜索功能。如國外的Top10sbyYear，可通過手機搜集歷史前100名的好聽的音樂，而且還是免費的！

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