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中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司黨組書記、總經(jīng)理 中國移動(dòng)有限公司董事長兼CEO 王建宙
加入WTO后，隨著我國市場的逐步開放，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢在國內(nèi)的影響日益明顯，國外的企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入國內(nèi)市場。面對來自國內(nèi)競爭和國際競爭的雙重壓力，大型國有企業(yè)必須改變思維方式，調(diào)整企業(yè)目標(biāo)，不僅要努力做好國內(nèi)市場，更要放眼海外市場，逐步走出國門，努力建設(shè)世界一流企業(yè)。
規(guī)模大，是我國大型國有企業(yè)的一個(gè)明顯優(yōu)勢。在以企業(yè)營業(yè)額為依據(jù)的《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名中，越來越多的中國大型國有企業(yè)入圍，其中許多來自能源業(yè)、金融業(yè)和電信業(yè)等支柱產(chǎn)業(yè)。但必須看到，規(guī)模只反映了企業(yè)的大與小，僅僅是企業(yè)競爭力的一個(gè)側(cè)面，而并不能全面反映企業(yè)的強(qiáng)與弱。就企業(yè)應(yīng)對國際競爭的綜合能力而言，我國企業(yè)的競爭力仍有待提高。
鍛造國際競爭力有利于帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的發(fā)展。行業(yè)價(jià)值鏈由很多環(huán)節(jié)構(gòu)成，每個(gè)環(huán)節(jié)都在價(jià)值鏈中扮演不同的角色，共同為用戶服務(wù)。隨著全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，單個(gè)企業(yè)的發(fā)展正在逐步演變?yōu)檎麄�(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的共同發(fā)展，尤其是在國際市場上，競爭在本質(zhì)上已逐漸成為整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈之間的競爭。在價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)中，往往有一個(gè)中心環(huán)節(jié)，對整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的發(fā)展起到主導(dǎo)作用。大型國有企業(yè)由于其規(guī)模巨大，關(guān)系國家安全和經(jīng)濟(jì)命脈，往往在價(jià)值鏈中處于主導(dǎo)地位，發(fā)揮著中心環(huán)節(jié)的作用。這就要求大型國有企業(yè)不能僅僅從自身發(fā)展的角度謀求發(fā)展，更要從維護(hù)價(jià)值鏈生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)行業(yè)做大做強(qiáng)來努力鍛造國際競爭力，成為推動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈發(fā)展的中流砥柱和領(lǐng)航旗艦，帶動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈國際競爭力的全面提升。
就電信行業(yè)而言，其行業(yè)價(jià)值鏈包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、終端設(shè)備商、系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、營銷代理等各個(gè)環(huán)節(jié)，其中網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商作為中心環(huán)節(jié)，對整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈起著關(guān)鍵和主導(dǎo)的作用。我國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商均為大型國有企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商成為具有較強(qiáng)國際競爭力的優(yōu)勢企業(yè)，不僅能夠提高中國電信運(yùn)營業(yè)在全球電信市場中的競爭力，更能夠帶動(dòng)電信行業(yè)中的一大批中小企業(yè)成長和發(fā)展。近年來，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與國內(nèi)通信設(shè)備制造商緊密協(xié)作，在交換、傳輸、接入和終端等諸多領(lǐng)域大批采購國產(chǎn)設(shè)備，為這些廠商提供了巨大的市場機(jī)會和發(fā)展機(jī)遇，使國內(nèi)制造業(yè)得到迅速成長，并依托服務(wù)國內(nèi)運(yùn)營商所積累的經(jīng)驗(yàn)走出國門，成功躋身國際電信設(shè)備制造佼佼者之列。以移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展為例，移動(dòng)通信運(yùn)營商主導(dǎo)的價(jià)值鏈合作模式，帶動(dòng)了數(shù)千家信息集成服務(wù)和信息內(nèi)容提供商的快速發(fā)展，其中多家已經(jīng)在國際證券市場上市，獲得了很好的反響。隨著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商國際競爭力和全球影響力的進(jìn)一步加強(qiáng)，我國通信產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力必將得到全面提升。
企業(yè)的國際競爭力是指企業(yè)能夠應(yīng)對國際競爭的綜合實(shí)力，這種綜合實(shí)力總體上分為硬實(shí)力和軟實(shí)力兩個(gè)部分。硬實(shí)力是企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，它包括企業(yè)設(shè)備、廠房、資本、人力、產(chǎn)量、收入、利潤等要素；而軟實(shí)力則指企業(yè)發(fā)展的精神與制度支柱，是由企業(yè)文化、企業(yè)形象、戰(zhàn)略遠(yuǎn)見、創(chuàng)新精神、卓越運(yùn)營、高效管理、社會責(zé)任、商業(yè)信譽(yù)等要素綜合作用形成的，是對利益相關(guān)者的態(tài)度和行為產(chǎn)生積極作用的無形的影響力。企業(yè)硬實(shí)力是企業(yè)軟實(shí)力發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，而企業(yè)軟實(shí)力的提升又能夠維持、增強(qiáng)和延續(xù)企業(yè)的硬實(shí)力，二者如車之兩輪、鳥之雙翼，相輔相成、缺一不可。
提升國有企業(yè)的綜合實(shí)力，一是要完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。目前，我國很多大型國有企業(yè)通過上市的方式建立與國際接軌的現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)。企業(yè)的股東大會、董事會、管理層等機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步健全，職責(zé)明確，并逐步建立起了符合市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度要求的勞動(dòng)用工、薪酬福利制度和績效考核體系，以及符合上市地證券監(jiān)管部門要求的信息披露制度。同時(shí)，許多國有企業(yè)在與國際同行競爭過程中，也感到對國際化人才的需要越來越迫切。今后一段時(shí)間內(nèi)，鍛煉、培養(yǎng)出色的各層次管理團(tuán)隊(duì)，也是提升企業(yè)國際競爭力的一個(gè)重要課題。二是要提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力。要盡快建立健全創(chuàng)新機(jī)制，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，不斷開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，以獨(dú)特的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鍛造企業(yè)的國際競爭力。三是要鞏固企業(yè)持續(xù)盈利能力。要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營策略，抓住市場機(jī)遇，創(chuàng)新增長模式，積極實(shí)施走出去戰(zhàn)略，開拓新的市場空間，尋找和發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長和國際競爭力的不斷提升。四是要強(qiáng)化企業(yè)品牌優(yōu)勢。大型國有企業(yè)所具有的規(guī)模優(yōu)勢不會自然地轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢。建立品牌優(yōu)勢，需要對品牌進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和有效管理，豐富品牌內(nèi)涵，突出品牌差異，不斷提升品牌價(jià)值。五是要增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢下，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的程度也已成為衡量企業(yè)國際競爭力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)必須把承擔(dān)社會責(zé)任上升到戰(zhàn)略高度，在追求價(jià)值提升的同時(shí)積極承擔(dān)社會責(zé)任，積極開展企業(yè)公民行為，積極投身環(huán)保、教育等社會公益事業(yè)，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
中國移動(dòng)作為大型國有企業(yè)，要奮發(fā)圖強(qiáng)，努力創(chuàng)造卓越品質(zhì)，真誠奉獻(xiàn)社會，不斷提高公司的國際競爭力和國際影響力，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量。近年來，我們在探索大型國有企業(yè)創(chuàng)新圖強(qiáng)、鍛造國際競爭力方面進(jìn)行了有益的嘗試。
第一，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，推進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新。近年來，中國移動(dòng)不斷拓展業(yè)務(wù)范圍與種類，從基礎(chǔ)的移動(dòng)話音及話音增值業(yè)務(wù)擴(kuò)展到移動(dòng)數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)。同時(shí)以合作共贏為理念推出了移動(dòng)夢網(wǎng)模式，成功帶動(dòng)了以短信為代表的新業(yè)務(wù)發(fā)展。此外，還結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展，著力加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)工作，積極參加各種國際電信技術(shù)交流活動(dòng)，并多次向國際標(biāo)準(zhǔn)組織提交建議，在國際標(biāo)準(zhǔn)制定中獲得了有利地位。2006年，中國移動(dòng)與其他六家國際運(yùn)營商一起主導(dǎo)發(fā)起建立了NGMN(下一代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò))國際聯(lián)盟，為下一代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?fàn)幦〉搅烁嗟脑捳Z權(quán)。不斷的創(chuàng)新帶來了中國移動(dòng)的持續(xù)發(fā)展，目前，中國移動(dòng)已成為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶數(shù)量全球第一的電信公司，公司擁有的移動(dòng)基站總數(shù)超過22萬個(gè)，網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率達(dá)到98%。到2007年2月末，客戶總數(shù)達(dá)到3.1億戶。在資本市場上，截至今年3月26日，公司市值已達(dá)到1834億美元，名列全球電信公司之首。
第二，塑造優(yōu)質(zhì)品牌，提升品牌競爭力。中國移動(dòng)長期致力于品牌建設(shè)，成功地塑造了“全球通”、“動(dòng)感地帶”和“神州行”三大品牌，客戶滿意度在同業(yè)中名列前茅。英國《金融時(shí)報(bào)》主辦的全球品牌評選將中國移動(dòng)的品牌評為全球企業(yè)第四位，全球電信行業(yè)第一位，品牌價(jià)值達(dá)392億美元。在美國“世界品牌實(shí)驗(yàn)室”發(fā)布的“亞洲品牌500強(qiáng)”排行榜上，中國移動(dòng)名列第三。在美國《商業(yè)周刊》發(fā)布的“中國最佳20品牌”排行榜上，中國移動(dòng)以355億美元的品牌價(jià)值名列榜首。
第三，樹立正確價(jià)值觀，積極承擔(dān)社會責(zé)任。中國移動(dòng)本著“承擔(dān)責(zé)任”、“追求卓越”的價(jià)值觀，確立了“秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠意，以誠信實(shí)踐承諾，以永不自滿、不斷創(chuàng)新超越的進(jìn)取心態(tài)精益求精，追求企業(yè)、社會與環(huán)境的和諧發(fā)展”的宗旨，并通過向偏遠(yuǎn)農(nóng)村提供移動(dòng)電話覆蓋、推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)、舉辦公益活動(dòng)、建立慈善基金等實(shí)際行動(dòng)助推社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，支持環(huán)保和貧困地區(qū)教育。近年來，中國移動(dòng)在“村村通電話”工程中發(fā)揮主力軍作用，累計(jì)投入資金近140億元，為3萬多個(gè)未通電話的行政村開通了移動(dòng)通信服務(wù)，許多地處深山峻嶺的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村和世界屋脊的農(nóng)牧地區(qū)用上了移動(dòng)通信，為那里與外界聯(lián)系搭起了無形的天橋。
