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IT時(shí)報(bào)記者 唐曉園
作為中國(guó)最有影響力社會(huì)活動(dòng)之一的中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行，近日將關(guān)于手機(jī)質(zhì)量的投訴從其他多種投訴中剝離出來(lái)，單獨(dú)成立了中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行手機(jī)行業(yè)投訴中心，著重就手機(jī)行業(yè)出現(xiàn)的種種問(wèn)題接受消費(fèi)者投訴。該投訴中心面向全國(guó)手機(jī)消費(fèi)者，消費(fèi)者撥打010—84649110投訴熱線后，萬(wàn)里行安排專人接受手機(jī)投訴，并代表消費(fèi)者與手機(jī)廠商進(jìn)行直接溝通、維權(quán)。為消費(fèi)者提供一個(gè)具有公信力的監(jiān)控手機(jī)質(zhì)量與維權(quán)的第三方平臺(tái)。
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志社社長(zhǎng)汪鶴林告訴記者，中國(guó)手機(jī)行業(yè)質(zhì)量良莠不齊，投訴率一直居高不下。而消費(fèi)者最頭痛的就是手機(jī)投訴時(shí)遭遇的高額檢驗(yàn)費(fèi)用，“企業(yè)往往是強(qiáng)勢(shì)的，消費(fèi)者大多是‘良民’，即使去相關(guān)部門檢驗(yàn)手機(jī)，其檢驗(yàn)價(jià)格往往又高過(guò)新手機(jī)價(jià)格。消費(fèi)者需要知曉專業(yè)知識(shí)的第三方平臺(tái)�！贝舜问謾C(jī)行業(yè)全國(guó)投訴中心的另一位發(fā)起者，上海鼎為通訊科技有限公司的總經(jīng)理鄧力也承諾，今后將通過(guò)投訴中心告知消費(fèi)者如何判斷手機(jī)電池毫安數(shù)、手機(jī)存儲(chǔ)容量、手機(jī)像素?cái)?shù)等專業(yè)知識(shí)，杜絕不良廠家仗著消費(fèi)者不懂專業(yè)知識(shí)欺瞞顧客。
