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本報(bào)訊 8月16日，是中國(guó)電信號(hào)百信息服務(wù)有限公司成立3周年。據(jù)悉，目前“118114”服務(wù)熱線已覆蓋全國(guó)31個(gè)省份的大中城市，擁有超過(guò)10000個(gè)客服坐席，7×24小時(shí)綜合信息查詢服務(wù)，每月電話呼入量超過(guò)1億次。
自成立以來(lái)，號(hào)百公司連年保持超過(guò)30%以上的收入增長(zhǎng)率。今年3月，號(hào)百公司完成全國(guó)融合支付平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)電信基于自有賬戶功能的手機(jī)支付應(yīng)用，電子支付產(chǎn)品正式定名“翼支付”，上半年支付交易額突破4億元。目前，號(hào)百提供訂機(jī)票、訂酒店、訂餐飲、旅游度假、商品訂購(gòu)等信息服務(wù)。號(hào)百電子商務(wù)收入從1.15億元起步，連續(xù)三年年均增長(zhǎng)率達(dá)100%以上。同時(shí)，號(hào)百還開(kāi)發(fā)了短信全能搜、電信傳媒、天翼導(dǎo)航等多項(xiàng)信息服務(wù)，信息服務(wù)業(yè)務(wù)整體規(guī)模得到大幅提升。
作為2010年上海世博會(huì)指定國(guó)內(nèi)票務(wù)銷售代理，號(hào)百公司目前已累計(jì)銷售世博門票600萬(wàn)張，并結(jié)合短信全能搜、WAP門戶、出行無(wú)憂、號(hào)百門戶等業(yè)務(wù)和平臺(tái)，為用戶提供世博新聞、場(chǎng)館、餐飲、交通等生活信息查詢服務(wù)。在汶川、玉樹(shù)抗震救災(zāi)和抗擊洪澇災(zāi)害中，號(hào)碼百事通免費(fèi)開(kāi)通信息服務(wù)熱線和尋親熱線。僅在汶川抗震救災(zāi)中，號(hào)百公司就累計(jì)承接10萬(wàn)余次尋親話務(wù)，收集16萬(wàn)報(bào)平安找親人的數(shù)據(jù)，成功幫助4135人找到親人，被群眾贊為“災(zāi)區(qū)人民百事通”、114“平安天使”。
(記者 肖卓 通訊員 余志勇 人民郵電報(bào))
