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中國(guó)電信有關(guān)負(fù)責(zé)人8日介紹，中國(guó)電信從7月開(kāi)始實(shí)施《全網(wǎng)SP接入考核管理辦法》和《SP信用積分和分級(jí)管理評(píng)定方案》,將SP審核、準(zhǔn)入、考核、退出等規(guī)定重新修訂，明確責(zé)任部門(mén)，并與SP進(jìn)出機(jī)制相結(jié)合進(jìn)行考核。全國(guó)級(jí)管理平臺(tái)功能進(jìn)一步升級(jí)，啟動(dòng)全國(guó)級(jí)平臺(tái)和省級(jí)平臺(tái)的聯(lián)調(diào)測(cè)試工作，并統(tǒng)一了這一管理平臺(tái)下發(fā)SP定制業(yè)務(wù)成功回復(fù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
中國(guó)電信新的規(guī)定顯示,禁止開(kāi)通純代收費(fèi)業(yè)務(wù)，取消按條定制類(lèi)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于用戶(hù)指令的相關(guān)規(guī)定，不允許使用空指令進(jìn)行點(diǎn)播、定制。
同時(shí)，全國(guó)增值業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)支撐系統(tǒng)開(kāi)始投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)面向全國(guó)性SP的業(yè)務(wù)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)和統(tǒng)一監(jiān)管；建立了中國(guó)電信10000號(hào)、各地增值業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心和SP的客戶(hù)服務(wù)支撐通道；提高了投訴處理效率，同時(shí)為考核SP的服務(wù)質(zhì)量提供了量化依據(jù)。
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