通信網(wǎng)banner.jpg)
近一個(gè)月來，關(guān)于手機(jī)充值卡的消費(fèi)爭議及咨詢，12315熱線接到了58件，涉及發(fā)票出具、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與宣傳不符等各種問題。據(jù)消費(fèi)者反映，購卡時(shí)商家自稱“萬能”充值卡價(jià)格優(yōu)惠，面值100元的充值卡售價(jià)僅60元。消費(fèi)者購卡后現(xiàn)場充值，很快就收到“充值100元成功”的提示短信。但事后消費(fèi)者只打了幾個(gè)電話，就出現(xiàn)余額不足無法接通的狀況，撥打話費(fèi)查詢電話被告知卡內(nèi)的余額為0元。
據(jù)了解，此類充值卡上只印有一個(gè)客戶服務(wù)電話，沒有運(yùn)營商的相關(guān)信息。消費(fèi)者撥打卡上的客服電話后，對方拒絕告知公司名稱、地址。再加上大部分消費(fèi)者沒有索要購卡憑證，且充值后就將卡丟棄，造成此類糾紛無法解決。相關(guān)的問題還有，消費(fèi)者投訴購買的手機(jī)充值卡上標(biāo)稱“使用期限可延長90天”，實(shí)際充值后只能延長15天。消費(fèi)者撥打10086咨詢，移動(dòng)公司客服人員告知此卡是一張外地充值卡，不能在北京地區(qū)銷售并使用。
消費(fèi)提示
購買充值卡應(yīng)盡量選擇電信營業(yè)廳等正規(guī)銷售商。要留意卡面上標(biāo)注的使用事項(xiàng)，或先與移動(dòng)、聯(lián)通的客戶服務(wù)中心核實(shí)充值卡的有效性、使用期限等信息。盡量當(dāng)場進(jìn)行充值，并將購貨票據(jù)保留一段時(shí)間。
(責(zé)任編輯：龔倫常)
