運(yùn)維支撐系統(tǒng)助力寬帶可持續(xù)發(fā)展

　　當(dāng)前，以ADSL為代表的寬帶接入發(fā)展已經(jīng)呈燎原之勢，千萬級(jí)的用戶規(guī)模使得寬帶接入成為運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略中必須重點(diǎn)考慮的重要組成部分。特別是在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維支撐方面，寬帶接入為運(yùn)營商提出了許多新的課題，即如何將寬帶接入的發(fā)展與整個(gè)固定網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，確保新業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)共同發(fā)展。

　　

　　從中國寬帶接入市場大的背景來看，網(wǎng)絡(luò)邊緣部分的融合正成為電信發(fā)展的大趨勢。為了順應(yīng)接入層融合的發(fā)展趨勢，以及滿足大客戶綜合業(yè)務(wù)一站式購齊的需求，運(yùn)營商開始建設(shè)綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)。相應(yīng)地，運(yùn)營商正在著手建立一套綜合運(yùn)維的機(jī)制，構(gòu)筑面向市場、面向用戶的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)平臺(tái)，打造集中統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體系，使運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源得以充分利用和發(fā)揮，最大限度地保護(hù)現(xiàn)階段對接入層的投資。

　　

　　在接入層投資建設(shè)上，面對多元化的接入技術(shù)，建立一個(gè)模塊化結(jié)構(gòu)的公共接入平臺(tái)應(yīng)該是發(fā)展趨勢，而在接入層管理維護(hù)上，面對激烈的市場競爭和日益提高的用戶服務(wù)質(zhì)量的要求，建立一種“以客戶為中心，效益為導(dǎo)向”的綜合運(yùn)維支撐體系是適應(yīng)新時(shí)期接入層融合的必然趨勢，可以有效降低維護(hù)的成本，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，確保其安全、高效運(yùn)行，從而提高對用戶、對市場的響應(yīng)速度，更好地為用戶和市場服務(wù)。

　　

　　目前，建立綜合運(yùn)維體制模型的核心思想是“設(shè)備層統(tǒng)一維護(hù)，業(yè)務(wù)層分權(quán)維護(hù)”，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的相對獨(dú)立(統(tǒng)一的網(wǎng)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的集中維護(hù)管理，同時(shí)提供多個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)放渠道，滿足多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)各種業(yè)務(wù)開展的需求)，組織結(jié)構(gòu)也可以相應(yīng)地簡化為接入網(wǎng)網(wǎng)管中心和數(shù)據(jù)維護(hù)中心。

　　

　　首先是設(shè)備層統(tǒng)一管理。接入網(wǎng)網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)綜合接入網(wǎng)的設(shè)備層維護(hù)，其網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)窄帶話音接口板、寬帶ADSL與LAN接口板、數(shù)據(jù)專線接口板等基本硬件的維測，實(shí)現(xiàn)硬件故障告警、環(huán)境電源監(jiān)控和線路測試等，即保障接入層物理網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　

　　對于設(shè)備層的統(tǒng)一管理，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小，采用不同的網(wǎng)管平臺(tái)，通過選用不同的服務(wù)器配置和服務(wù)器數(shù)量實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)設(shè)備的統(tǒng)一集中管理。該集中網(wǎng)管系統(tǒng)支持全網(wǎng)的拓?fù)涔芾怼�環(huán)境電源監(jiān)控、集中告警等功能，并可以根據(jù)行政區(qū)域的劃分支持多個(gè)客戶端的域管理和授權(quán)，收集和統(tǒng)計(jì)各客戶端上報(bào)的故障告警、性能統(tǒng)計(jì)等信息。各客戶端主要負(fù)責(zé)本區(qū)域設(shè)備的管理維護(hù)，接受統(tǒng)一網(wǎng)管中心的權(quán)限管理，向統(tǒng)一網(wǎng)管中心上報(bào)告警數(shù)據(jù)等。

　　

　　其次要做到業(yè)務(wù)層分權(quán)管理。數(shù)據(jù)維護(hù)中心負(fù)責(zé)多業(yè)務(wù)的發(fā)放，其業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是根據(jù)不同業(yè)務(wù)網(wǎng)資源情況，進(jìn)行縱向調(diào)配的專業(yè)資源管理和用戶管理系統(tǒng)。由于各專業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)人員對業(yè)務(wù)層比較熟悉，他們的精力可以集中在如何更好地開展各種業(yè)務(wù)，如何使網(wǎng)絡(luò)增值上。而對于設(shè)備本身、線路的維護(hù)則可以統(tǒng)一交給設(shè)備層的接入網(wǎng)網(wǎng)管中心。

　　

　　業(yè)務(wù)層的分權(quán)管理主要是建立多業(yè)務(wù)的發(fā)放策略，通過業(yè)務(wù)端口管理功能實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)發(fā)放。同時(shí)，各業(yè)務(wù)的發(fā)放渠道在統(tǒng)一網(wǎng)管平臺(tái)上有相應(yīng)的權(quán)限控制，維護(hù)人員可以根據(jù)自身的專業(yè)特長維護(hù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　

　　針對大客戶，要提供SLA服務(wù)以及綜合運(yùn)維“主動(dòng)維護(hù)”解決方案。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，數(shù)據(jù)配置、告警、統(tǒng)計(jì)和檢測手段的不足直接影響了運(yùn)維效率。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，90%以上的故障均發(fā)生在CPE側(cè)，由于目前缺乏有效的線路測試和終端管理手段，對故障未能及時(shí)處理，影響了大客戶的滿意度。

　　

　　為了提升對大客戶的服務(wù)，運(yùn)營商需要建立一種“主動(dòng)維護(hù)”的綜合運(yùn)維機(jī)制，對用戶的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期檢測和實(shí)時(shí)監(jiān)控，在用戶還沒有感知的情況下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的故障隱患，將其排除從而保障大客戶網(wǎng)絡(luò)的長期安全穩(wěn)定運(yùn)行，為大客戶提供滿意的SLA服務(wù)�！爸鲃�(dòng)維護(hù)”可以通過例行測試、性能統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等網(wǎng)管功能來實(shí)現(xiàn)；建立例行測試制度，利用網(wǎng)管系統(tǒng)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)運(yùn)營能力對全網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行綜合性能分析和實(shí)時(shí)性能監(jiān)控；應(yīng)用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，并通過報(bào)表輸出，發(fā)現(xiàn)安全隱患，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的故障診斷。

　　

　　總之，隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展，運(yùn)維支撐體系在ADSL等寬帶接入的發(fā)展中將起到越來越重要的作用，我們應(yīng)充分結(jié)合業(yè)務(wù)的需求和網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，做好運(yùn)維支撐工作，為寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力的保證。


　　
摘自　中寬網(wǎng)