集中式撥打測(cè)試系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

摘要　在多年的運(yùn)營實(shí)踐中，中國移動(dòng)公司發(fā)現(xiàn)網(wǎng)元指標(biāo)的優(yōu)劣并不反映業(yè)務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。影響用戶對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的感知因素很多，包括終端、核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)提供平臺(tái)、無線環(huán)境等，因此開發(fā)自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)，模擬用戶感知，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題勢(shì)在必行。本文詳細(xì)介紹了一種新的自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)——集中式撥打測(cè)試系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用。

1、引言

中國移動(dòng)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的追求可以說精益求精，在多年的運(yùn)營實(shí)踐中，中國移動(dòng)公司發(fā)現(xiàn)網(wǎng)元指標(biāo)的優(yōu)劣并不反映業(yè)務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。影響用戶對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的感知因素很多，包括終端、核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)提供平臺(tái)、無線環(huán)境等，因此開發(fā)自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)，模擬用戶感知，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題勢(shì)在必行。

2、現(xiàn)有的分散式撥打測(cè)試設(shè)備的優(yōu)缺點(diǎn)分析

目前，業(yè)界普遍使用的撥打測(cè)試系統(tǒng)是分散式的，由各個(gè)終端分散在需要測(cè)試的地點(diǎn)，模仿用戶行為進(jìn)行撥打測(cè)試。

其工作原理為：利用手機(jī)終端模塊進(jìn)行撥打測(cè)試，每臺(tái)手機(jī)終端模塊通過專線或GPRS無線通道連接到中心業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器，進(jìn)行測(cè)試數(shù)據(jù)的上傳及測(cè)試任務(wù)的下達(dá)。中心業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器接受各點(diǎn)的測(cè)試結(jié)果，并進(jìn)行分析及處理，如符合告警條件的，則產(chǎn)生告警。

此類系統(tǒng)的缺陷為：

（1）撥測(cè)能力有限。每臺(tái)終端只能配置2個(gè)手機(jī)模塊，如果模塊太多，在話務(wù)忙時(shí)很可能會(huì)影響普通用戶的正常接入。以配置2個(gè)手機(jī)模塊、每次呼叫持續(xù)30s，間隔10s計(jì)算，每小時(shí)可以進(jìn)行90次呼叫。

（2）測(cè)試結(jié)果受無線環(huán)境影響大。如氣象因素（下雨、雷電）、周邊基站的干擾信號(hào)、基站斷電等。并不能客觀反映真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問題

（3）測(cè)試數(shù)據(jù)上傳困難。每臺(tái)測(cè)試終端都需要通過DCN專線接入到管理服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳，最后由管理服務(wù)器給出測(cè)試報(bào)表，并且不能保證測(cè)試數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)上傳。

（4）測(cè)試內(nèi)容單一。無法測(cè)試彩鈴、虛擬網(wǎng)等復(fù)雜業(yè)務(wù)。

（5）不能處理中繼電路上的問題。只能簡單地判斷本次通話接通還是未接通，通話質(zhì)量不能自動(dòng)監(jiān)控。

3、集中式撥打測(cè)試系統(tǒng)介紹

由于分散式撥打測(cè)試系統(tǒng)的種種弊端已經(jīng)難以滿足浙江移動(dòng)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求，需要研究一種新的技術(shù)來更好地監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

（1）開發(fā)一種新的更加實(shí)用的撥打測(cè)試系統(tǒng)需要解決的問題

●各點(diǎn)測(cè)試數(shù)據(jù)如何準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地在中心站點(diǎn)獲得?

●在測(cè)試核心網(wǎng)網(wǎng)元的通路質(zhì)量時(shí)，如何避免無線干擾?

●如何得到通路故障的準(zhǔn)確位置?

●如何做到短時(shí)間、大容量的測(cè)試?并且保證測(cè)試的精確程度?

●如何做到對(duì)各種核心網(wǎng)設(shè)備、承載類型都普遍適用?

（2）基本思路

●集中設(shè)置呼叫中心，所有的呼叫由中心平臺(tái)下達(dá)。

●采用中繼連接，而不是無線連接方式，避免無線的干擾，并且可以做到短時(shí)間，大容量的測(cè)試。

●在測(cè)試路徑的各個(gè)網(wǎng)元節(jié)點(diǎn)，通過局?jǐn)?shù)據(jù)的巧妙設(shè)置，可以做到呼叫的自動(dòng)環(huán)回，形成環(huán)路，以自發(fā)自收數(shù)字信號(hào)的方式進(jìn)行話路質(zhì)量的監(jiān)控。

（3）本系統(tǒng)可以應(yīng)用在以下各種場(chǎng)景

應(yīng)用一：指定路徑網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)

功能描述：可以檢測(cè)網(wǎng)元拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中任意路徑下可能會(huì)發(fā)生的承載錯(cuò)誤或網(wǎng)元錯(cuò)誤。

連接圖示（見圖1）：除了撥測(cè)設(shè)備和接入局之間的連接使用2M電路以外，其余網(wǎng)元間的連接方式及結(jié)構(gòu)均對(duì)測(cè)試結(jié)果不造成影響，即其余網(wǎng)元間的連接方式可以基于光纖或IP承載，網(wǎng)元設(shè)備可以是傳統(tǒng)2G設(shè)備或新出現(xiàn)的軟交換設(shè)備。

圖1　連接圖示

檢測(cè)步驟：

●撥測(cè)設(shè)備根據(jù)所選的網(wǎng)絡(luò)路徑，確定需要發(fā)送的被叫號(hào)碼，如NNNA1A2A3 B1B2B3C1C2C3等。

●接入局1根據(jù)被叫號(hào)碼，進(jìn)行相應(yīng)判斷，根據(jù)被叫號(hào)碼中包含的路徑信息，指向接入局2，并對(duì)收到的被叫號(hào)碼進(jìn)行相應(yīng)處理后送接入局2。

●接入局2根據(jù)被叫號(hào)碼，進(jìn)行相應(yīng)判斷，根據(jù)被叫號(hào)碼中包含的路徑信息，指向接入局N，并對(duì)收到的被叫號(hào)碼進(jìn)行相應(yīng)處理后送接入局N。

●接入局N根據(jù)收到的被叫號(hào)碼，進(jìn)行相應(yīng)判斷，根據(jù)被叫號(hào)碼中包含的路徑信息，按照原路徑指回上一級(jí)網(wǎng)元。

●同理，上一級(jí)網(wǎng)元根據(jù)收到的被叫號(hào)碼，進(jìn)行相應(yīng)的路由，最后指向撥打測(cè)試設(shè)備，這樣就建立了一條規(guī)定路徑的，可以自發(fā)自收的通路。

●通路建立完成后，撥打測(cè)試設(shè)備發(fā)送一段特定的雙音多頻信號(hào)，經(jīng)過各條路徑，最后應(yīng)該在撥打測(cè)試設(shè)備中收到和發(fā)出時(shí)完全一模一樣的信號(hào)。

●判斷規(guī)則：正常：如果收到的信號(hào)和發(fā)出相同，說明本通路正常工作，沒有電路及路徑中包含的電路板的問題。單通：沒有收到任何的信號(hào)串話：收到的信號(hào)和發(fā)出的信號(hào)不相同。未正常接通：通路完全沒有建立，說明路徑中包含的某一網(wǎng)元可能有問題。

●當(dāng)發(fā)生連續(xù)多次未正常接通的情況，說明路徑中某一網(wǎng)元出現(xiàn)了需要立即干預(yù)的故障，可以跟蹤記錄下來的信令確定發(fā)生問題的網(wǎng)元。此特性可以用于網(wǎng)元的重大故障實(shí)時(shí)監(jiān)控。

●當(dāng)發(fā)現(xiàn)有單通或串話情況時(shí)，說明路徑中的承載或電路板可能出現(xiàn)問題，可以跟蹤記錄下來的信令確定問題發(fā)生在路徑中的哪一段承載上。此特性可以用于中繼通路的故障檢測(cè)及網(wǎng)絡(luò)語音呼叫質(zhì)量的定量檢查。

應(yīng)用二：定點(diǎn)CQT呼叫

功能描述：和無線遠(yuǎn)端設(shè)備聯(lián)合使用，可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中無線側(cè)發(fā)生的單通或語音差錯(cuò)情況。圖2為連接圖示。

圖2　連接圖示

根據(jù)無線遠(yuǎn)端的不同，本方法可以適用于GSM無線網(wǎng)、CDMA無線網(wǎng)以及未來的WCDMA或TD-CDMA無線網(wǎng)絡(luò)。

檢測(cè)步驟：

●根據(jù)無線遠(yuǎn)端裝載的SIM卡號(hào)碼，由撥測(cè)設(shè)備直接發(fā)出該被叫號(hào)碼。

●和無線遠(yuǎn)端建立連接后，由撥測(cè)設(shè)備發(fā)送一段特定的雙音多頻信號(hào)到遠(yuǎn)端。

●遠(yuǎn)端收到信號(hào)后，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，重新發(fā)回?fù)軠y(cè)設(shè)備進(jìn)行信號(hào)比對(duì)，正常情況下應(yīng)該收到和發(fā)出時(shí)一模一樣的信號(hào)。

●判斷規(guī)則：正常：如果收到的信號(hào)和發(fā)出相同，說明本通路正常工作，沒有無線側(cè)的問題。單通：沒有收到任何的信號(hào)。串話：收到的信號(hào)和發(fā)出的信號(hào)不相同。未正常接通：通路完全沒有建立，說明無線側(cè)包含的某一網(wǎng)元（BSC或BTS）可能有問題。

●當(dāng)發(fā)生連續(xù)多次未正常接通的情況，說明路徑BSC或BTS出現(xiàn)了需要立即干預(yù)的故障，此特性可以用于無線接入網(wǎng)重大故障的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

●當(dāng)發(fā)現(xiàn)有單通或串話情況時(shí)，說明無線側(cè)的TRX可能出現(xiàn)問題，此特性可以用于確認(rèn)用戶投訴，分清楚是用戶的終端問題還是無線網(wǎng)絡(luò)問題，減少維護(hù)人員定點(diǎn)測(cè)試的工作量。

應(yīng)用三：彩鈴質(zhì)量測(cè)試

功能描述：可以檢測(cè)彩鈴平臺(tái)放音差錯(cuò)問題。

除了撥測(cè)設(shè)備和接入局之間的連接使用2M電路以外，其余網(wǎng)元間的連接方式及結(jié)構(gòu)均對(duì)測(cè)試結(jié)果不造成影響，即其余網(wǎng)元間的連接方式可以基于光纖或IP承載，彩鈴平臺(tái)也可以是任意廠家提供的不同結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品。

檢測(cè)步驟：

●預(yù)先在彩鈴平臺(tái)錄制一段特定的雙音多頻信號(hào)，同時(shí)在撥測(cè)設(shè)備上也錄制同樣的一段信號(hào)。

●撥測(cè)設(shè)備發(fā)送指定的被叫號(hào)碼。

●接入局1根據(jù)被叫號(hào)碼，進(jìn)行相應(yīng)判斷，根據(jù)被叫號(hào)碼中包含的信息，指向彩鈴平臺(tái)。

●彩鈴平臺(tái)根據(jù)被叫號(hào)碼。播放特定的雙音多頻信號(hào)。

●撥測(cè)平臺(tái)比對(duì)收到的雙音多頻信號(hào)和原先預(yù)存的信號(hào)。

●判斷規(guī)則：正常：如果收到的信號(hào)和發(fā)出相同，說明彩鈴平臺(tái)正常工作，沒有電路及放音設(shè)備的問題。單通：沒有收到任何的信號(hào)。串話：收到的信號(hào)和發(fā)出的信號(hào)不相同。未正常接通：通路完全沒有建立，說明路徑中包含的某一網(wǎng)元可能有問題。

●當(dāng)發(fā)生連續(xù)多次未正常接通的情況，說明路徑中某一網(wǎng)元出現(xiàn)了需要立即干預(yù)的故障，可以跟蹤記錄下來的信令確定發(fā)生問題的網(wǎng)元。此特性可以用于彩鈴平臺(tái)的重大故障實(shí)時(shí)監(jiān)控。

●當(dāng)發(fā)現(xiàn)有單通或串話情況時(shí)，彩鈴平臺(tái)可能出現(xiàn)問題，可以跟蹤記錄下來的信令確定問題發(fā)生在平臺(tái)中的哪一段承載上。此特性可以用于彩鈴平臺(tái)的故障檢測(cè)及彩鈴呼叫質(zhì)量的定量檢查。

（4）本系統(tǒng)和終端型的撥打測(cè)試儀相比較所具有的優(yōu)點(diǎn)

●直接通過2M線接入核心網(wǎng)交換機(jī)，采用局間呼叫的形式，呼叫容量大，速度快。不存在無線干擾問題。以一個(gè)局向2條2M電路計(jì)算，假設(shè)每次呼叫時(shí)長30s，每局向每小時(shí)可以完成7200次呼叫，如果認(rèn)為容量不夠大，只需要增加中繼即可。

●組網(wǎng)簡便。簡單實(shí)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響很小。普遍適用于話務(wù)網(wǎng)的故障排查。

●能自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并處理中繼電路及語音板卡的問題。

●和無線型終端的聯(lián)合使用能夠解決無線CQT測(cè)試問題。

●測(cè)試結(jié)果真實(shí)、可靠，能準(zhǔn)確模仿客戶的感知。

4、結(jié)束語

集中式撥打測(cè)試系統(tǒng)的成功研發(fā)，使業(yè)界的撥打測(cè)試系統(tǒng)產(chǎn)生了本質(zhì)的飛躍。該系統(tǒng)除了在接入點(diǎn)需要使用2M電路接入外，對(duì)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的承載方式、機(jī)型等均無要求，普遍適用于各運(yùn)營商的GSM和CDMA網(wǎng)絡(luò)，不管是電路承載、光纖承載或IP承載都可以按照此方法進(jìn)行測(cè)試，此系統(tǒng)具有及其寬廣的應(yīng)用前景。